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第1章 掌握管理会计的基本（第2页）

如果将企业比喻为飞机，那么KPI就是驾驶舱上的仪表盘。或许经验丰富的飞行员即便不看仪表盘，仅凭目视和经验也能够驾驶飞机抵达目的地，但一般的飞行员可做不到。比如要向270度的方向飞行，如果不看仪表盘而飞向275度的话，就算只有5度的差异，但最终的目的地也将会相差十万八千里。飞行员经常查看仪表盘，可以在飞机偏离预定航线时及时进行修正，从而避免发生事故，平安无事地抵达目的地。

商业活动也是如此。或许天才经营者可以凭借经验与直觉取得成功，但一般的经营者如果也凭经验和直觉，迎接他的往往是公司破产的结局。

我将在下一章中为大家介绍最常用的KPI和在测定时需要注意的关键点。

■通过各种概念和工具来提高企业价值

就像驾驶舱中仪表盘再多，如果看不懂的话就毫无意义一样，只会设定和测定KPI也只不过是对数字的罗列罢了。关键在于对这些数字进行正确的分析，并且将其与解决问题、做出决定以及高效的组织运营结合起来。

因此，人们在管理会计之中发明了各种各样的概念和工具。其中最具代表性的概念和工具如图1-1所示，接下来我将为大家逐一进行解说。

图表1-1◆管理会计能够实现什么

前文中关于管理会计的目的，主要围绕着问题解决和做出决定为主进行讨论，但实际上管理会计的目的大致可以分为三个方面。这三者之间是相辅相成的关系，从长远的角度来说最终目标都是提高企业的价值。

准确迅速地解决问题和做出决定

让员工准确地按照战略目标执行

提高员工的工作积极性

关于解决问题和做出决定，可以想到很多例子。具体来说，在经营者的层级上包括业务流程再设计、投资决定事业撤退、资金调集、雇佣结构调整等内容，在事业部长的层级上包括决定价格、重新设计生产线等内容，在现场层级上包括对每天工作内容的改善等。

贯彻战略目标，就是让现场的每一名员工都了解经营者和职场领导的想法，让所有人都朝着同一个方向前进。同时保持PDCA循环，使组织得到稳定的成长。

提高员工的工作积极性，目的在于让员工能够按照战略目标努力工作。因为就算你将战略目标彻底贯彻到工作现场，如果员工在执行的时候很不情愿，那么企业的业绩就不会得到提高。就算不用让大家“双眼放光”那么夸张，但至少也不能让大家产生抵触情绪，而是能够在工作中保持一个积极向前的态度。所以通过数字来提高员工的工作积极性也是管理会计的重要职责。

图表1-1就是对这一系列流程的图解，通过这张图表大家可以初步了解“管理会计的目的”

■管理会计对任何人来说都是非常方便的工具

到目前为止，都是从公司经营的角度对管理会计的效果进行说明，但实际上管理会计可以应用在组织上下任何职业和场合。

比如对于销售部门来说，一般都只将销售额和订单数量等最终结果作为判断销售负责人业绩的标准。但近年来销售部门也导入了流程管理，很多企业都像图表1-2那样按照销售流程选择KPI，并且进行详细的测定。这样一来就可以找出销售活动中的哪一个环节出现了问题，哪一个销售负责人出现问题，从而对销售方法做出改善。

图表1-2◆销售流程的数值管理

基于《法人营业利益的法则》（GLOBIS著，钻石社）的图表4-1制作

这是将管理会计的方法应用于部门单位的例子，同样在工厂等生产部门和开发部门，市场部门以及服务部门等，都可以通过KPI实现“可视化”，并且以此来对业务进行改善。

日本之前在生产部门和市场部门就已经实现了“可视化”，近年来就连难以数值化的基础开发部门和人事与管理等部门都逐渐变得“可视化”。

不只事业部门和服务部门，在更小的科室或者只有几名成员的团队甚至个人业务中，管理会计的方法也同样适用。

就像序章中介绍过的棒球对一样，离开商业活动现场，管理会计的思想和方法同样能够应用在日常生活的方方面面。

比如你想要提高英语对话能力，那么不能只看TOEIC的分数，还可以通过对“每周学习时间”、“背诵新单词、短语数量”、“每周用英语进行对话的平均时间”、“每周听英语的时间（对话除外）”等KPI进行测定，来找到更有效率的学习方法。

对这些数字进行测定，还可以提高自己的积极性。比如在减肥中就有一种被称为“记录减肥”的方法，只要将自己每天的体重和食物中的卡路里含量记录下来就可以获得非常有效的减肥效果，一时间引起了极大的关注。

在夫妻之间，也可以对“一天的平均对话时间”、“每个月一起吃晚饭的平均次数”、“一天的平均发短信次数”、“一年中送礼物的次数和平均金额”等KPI进行测定，并且在达到目标时给予表扬（激励），这样或许能够创建出和谐美满的夫妻关系。

当然夫妻之间的关系有很多无法通过数字表示的部分，所以仅凭数字进行判断存在极大的弊端。但通过将之前不甚明了的情报数字化，也可以发现很多问题。

综上所述，管理会计和管理会计的思想，不只对经营者有用，对于所有的商界人士来说，都是必不可少的工具和思想。