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4真的如此吗质疑事实（第1页）

4．真的如此吗？质疑事实

■不要漫无目的地搜集信息，从一开始就应确立方针

信息这东西，想搜集多少就能搜集多少。但如果花费大量时间找到的都是些派不上什么用场的东西，则会大大影响工作效率。

在搜索调研的时候，首先要正确认知目标，在此基础之上，思考需要搜集哪些信息，应该如何搜集，这是不可缺少的步骤。

要想最终利用金字塔结构提出具有说服力的主张，那就必须有目的性地寻找如下两种信息：

图表30搜集信息的典型手法

一是“能够填补框架中不足的事实”；

二是“可以检验既有事实是否正确的事实”。

以P126的冰激凌案例来说，以下都可以被视为应当去搜集的信息。

“若想了解竞争对手的情况，仅靠ABC三家公司信息量实在太少，应该进一步调查其他业内巨头的情况。”

“相对于冰激凌，人们是否真的更爱吃酸奶呢，还是去实际调查一下吧。”

“酸奶‘等食品’具体指哪些食品呢？”

至于信息的搜集方法，我在前页的图表30将最具代表性的手法做了归纳。它们各有各的长处和短处，大家可以将它们组合起来使用。例如可以先通过网络问卷来初步调查，而后通过面谈进一步深入了解细节。请根据自己想要搜集的信息种类和时间限制等因素来灵活运用吧。

■搜集信息时需注意的点

搜集信息时需要注意以下几点：

○信息来源的可信度

事实是逻辑的根基，其可信度非常重要。无论逻辑多么精致，一旦其中援引的事实有误，就会得出错误的结论。

例如在网上搜索时，不假思索地把排列在第一位的搜索结果直接拿来使用，这种做法就是不可取的。有必要先去确认这是什么人、出于什么目的编写的，以判断其可信度。

○不能有偏见

身为人就不可避免地会存在偏见。人往往只能看见自己想看的东西。这叫作“证实偏差”，可以说是人类根源性的思考习惯。

例如某人为开创某项新业务而搜集相关资料，这时他看见消息称“美国类似业务获得成功”时，会表现得极为重视，却对“英国类似业务失败”的消极信息视若无睹。但这种做法并不能为他带来具有说服力的结论。

当自己提出假说并针对其搜集信息后，得到的却都是负面信息时，也应该虚心接受，坦然面对。可以解释为“日本的环境不一样所以不会出现类似问题”，也可以将它们加入逻辑中修正假说，哪种做法正确并不能一概而论，但都需要小心避免因为得到了不合意的信息而下意识选择忽略的做法。

顺带一提，有一种方法论可以帮我们避免这样的陷阱，那就是故意提出反对的主张，并检验它究竟有多强的说服力。辩论曾一度被揶揄为挑刺的技术，但如果能使用得当，就会是这一方法的有力代表。另外，在会议中特意安插一个负责提反对意见的“恶魔的代言人”，也属于这种方法的应用。