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四果敢型行为（第1页）

四、果敢型行为

那么，什么是尊重意愿的果敢表达呢？我们对果敢表达的定义是：坚持自己，同时不多余地冒犯他人！果敢表达，如图2-2所示。

图2-2　果敢表达

这里的“坚持自己”，指的是坚持表达自己合理的意愿、权益与诉求，以符合自我的期待（尊重自我内心的合理诉求）；“不冒犯他人”，指的是我们在表达时，应符合他人的期待（他人有获得尊重与平等对待的合理诉求）；“不多余地”，指的是之所以我们要表达合理诉求，前提是对方的行为在一定程度上并不符合法律规章、道德规范和公序良俗的要求（如排队加塞、电梯吸烟、无理要求、不按规章行事等）。当我们在纠正对方的不当行为、表达自己的合理诉求时，对方或多或少地会感觉到不舒适，而我们的表达要尽可能将这种不舒适降至最低，甚至没有，最好的情况是对方还感觉到愉悦！

这个定义非常重要，请读者务必记牢！

那么如何做到果敢表达呢？我们会像本章一样，有逻辑地、系统地、结构化地在第三章进行阐述，因为做到它其实并不容易。一旦你掌握了果敢表达的技巧，那么它将助益你一生！