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第四 同理心与同情心（第2页）

同情心绝大多数人都有，同理心在人群中则比较罕有。

三、培养同理心

同理心不仅可以帮我们更好地了解、理解对方，还可以改变自己在他人眼中的形象（当然这不是同理心的初衷）。那么，如何培养同理心呢？

首先，要做好倾听、回应与提问的要点，尝试着体会他人的处境、立场、观点与感受；

其次，倾听自己，想想自己的立场、观点与诉求，问问自己“到底想要什么”；

再次，果敢地表达出自己的观点与感受，并告知自己对对方处境、立场、观点与感受的看法与体验；

最后，寻求问题的解决。

这里需要注意，同理心不是做出来的，它是自然、自发的一种行为反应；它的培养过程是长期而循序渐进的；不要指望去过多地修正别人，要想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，唯有先改变自己！

四、同理心的应用

了解同理心的特点、其与同情心的区别，以及如何培养同理心，对于我们与人交往、判断“界限度”、解决问题是非常必要的。

比如，不要滥用同情心。“忙”只帮给有需要的人。如果我们滥施爱心、错施爱心，有可能适得其反。

比如国内某著名女影星在近二十年前曾以每月500元的费用资助一位贫困学生，500元在当时已是很多的钱了，相当于二线城市一个普通工人的月基本工资。未承想该男生得寸进尺，上大学后不仅隐瞒自己申请到了6000元助学金的情况，而且以各种理由和借口向女影星索要钱财，理由是参加补习班或是买学习资料，但实际上这些钱都被该男生挥霍掉了。当女影星得知此事后毅然决然地断掉了资助，没承想这个举动惹怒了习惯于伸手要钱的男生，他在网上发表6000多字长文狠批女影星不守信用、断掉资助……

有一句老话：一担米养恩，十担米养仇，意思是帮助别人要适度，“忙”只帮给有需要的人，如果滥施爱心，将会养出一个仇人来，因为他已经习惯了这种被资助的感觉，并认为这是帮助他的人的义务。但我们都知道，这个世界上没有无缘无故的义务，也没有无缘无故的责任。一旦停止其所认为的义务、责任，那么剩下的，就只有愤恨了！

类似的没有“界限”的事例不胜枚举，比如溺爱孩子的父母或爷爷奶奶，或是为下属承担了过多责任的领导，看似爱，实则是没有分寸，不知道“度”，属于退让型行为，反而会最终给所爱的、所关怀的人带来伤害。比如过于受到宠爱的孩子，在家里会感到幸福快乐，而一旦在外或长大，就会成为任性蛮横、恣意妄为之人，最终处处碰壁，陷入成长的困境。

错施爱心同样会给对方带来不好的结果。我们看到很多善良人士，买了动物后毫无理性分析地进行放生，结果放生的动物因为不适应新环境而死去，或者成为外来入侵物种破坏了当地的生态环境。

日本实业家稻盛和夫曾说过：“大善似无情，小善乃大恶。”什么是“小善”呢？那些为了满足对方一时之需而做出的善行就是小善。当下，这样的善举似乎令对方受益了，但随着时间的推移，对方不能长久获益或没有能力获益，便会产生恶果，比如上面所举的一些例子。因此，笔者并不赞同轻易地施舍、捐助，而是要思考一下，你有限的施舍、捐助会起到什么效果、多大的效果、多久的效果。如果不能很好地回答这个问题，那么很有可能我们在做的是小善，小善有可能就是大恶。

那什么是“大善”呢？大善一定不是基于同情心的，而是基于深刻的同理心产生的一种有利于对方长久获益的助益行为。

日本曾有本畅销书叫《五体不满足》，其作者乙武洋匡出生于日本东京，自幼失去双手双脚，这种生理上的缺陷令他的生活充满了辛苦与不便。但其父母为了培养他的自理能力，什么事都要他自己独立完成，从不出手相助，只是在一旁默默守护着他，这使得他养成了面对残酷的命运也能泰然处之的心态，进而对人生充满了乐观积极的态度，并完成了自传体图书《五体不满足》，在日本引发热购与热议，他的故事也感动和激励了许多人。

在解决贫穷问题时，对受助者进行职业技能培训会是更好的选择，即授人以渔而非授人以鱼。因为有限的财务或物质资助只能解决一时之需，不能解决长久问题，而职业技能的提升往往能比较长久地解决贫穷与谋生的问题。

这，就是大善似无情！

综上所述，表达同理心，不一定当时表现出来（当然，绝大多数的同理心现象都是当时就表现出来的），也可以是事后地、慢慢地表现出来。同情心，则请慎用。

我们现在所生活的时代是一个科技快速发展的时代。科技的发展在给人们带来生活便利的同时，也拉长了我们彼此的物理距离与心理距离。一家人很难坐在一起共进晚餐，享受温馨时刻；朋友、同学虽然生活在同一座城市，但见面的机会弥足珍贵。越来越多的沟通，都是通过电话、语音、电邮、短信、微信等方式进行；这些即时的、快速的、碎片化的交流方式，正在取代面对面的沟通，分散了我们对彼此的关注，疏离了心与心的距离，令同理心的产生更加困难，很少能产生对彼此的心灵与情感的共鸣。信息科技的发展，正在不断剥夺我们作为人的理解与共情。

面对这种威胁，笔者的建议是：请对你的沟通对象保持关注与专注；“一次只做一件事，一次只面对一个人”；面对你爱的人，你珍惜的人，你在乎的人，请尽量面对面地沟通；如果可能，请放下手机，看着他，拉着他的手，告诉他：“我——懂——你！ISeeYou！”

（1）DavisMH．Amultidimensionalapproadividualdifferehy．JSASCatalogofSeleentsinPsychology，1980。