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迅速独立的行动能够塑造想法（第2页）

解决组织内部冲突的好方法

以我与美国人打交道的经历来看，美国人会创造自己想要目前却没有的东西，并将它们赠予他人。

换句话说，他们拥有一种植根于内心的想法：如果自己想要某个东西，会首先赠予他人。

用英语表示就是“GoldenRule”（黄金法则）。例如，如果你想让对方面带微笑地跟你打招呼，就要主动面带微笑地跟对方打招呼，即“己所欲之，则施于人”。

日本人则习惯在看到对方面带微笑向自己打招呼后，再将微笑回赠给对方。

可以说，日本人与习惯将需要的东西和想要的东西亲自制作出来的美国人不同，日本人更习惯依赖他人解决问题。

下面的论述带有我的主观看法。我认为，我们日本人在情感上，对自己的父母、学校、社区、公司都抱有很高的期望，很少独立自主行动，如果周围的环境能够响应自己的欲求，才会主动去做一些事情。至今为止，在狭窄的岛国日本成长的我们能选择的道路是有限的，正如“胳膊扭不过大腿”“树大招风”所言，根据对方的行动改变处理方式被认为是上策。我们从小就学会了不要画蛇添足、效仿其他人的行动比较稳当等思维方式和处事方法。

我非常喜欢苹果的创始人之一史蒂夫·乔布斯的一句话，“Stayhungry，stayfoolish”（好学若饥，谦卑若愚）。这是他在斯坦福大学毕业典礼上所做演讲的结语。他声援美国的年轻人，告诉他们绝对不能忘记自己内心的饥饿精神。

在我看来，“stayfoolish”与我的“美国父亲”曾对我说过的“将自己当作一个无知的家伙，向他人虚心请教”的精神完全相同，美国的年轻人永远在坚持“stayfoolish”。

当一个人认为自己足够聪明时，在这一瞬间，这个人就会停止成长。而当一个人认为自己愚笨时，就会产生学习某种知识的动力。并且，若是从零开始，难道不会产生不受现有概念约束的想法和主意吗？此外，依我所见，无论被他人认为有多么愚蠢，我们都要充满勇气、坚定不移地与周围人谈论自己内心深信不疑的事情，并努力实现目标。

根据我的经验，若是在美国，即使面对看起来完全不可能实现的点子，也会有人选择支持。

许多美国企业在很久以前就一直采用“头脑风暴法”。它是指通过一场会议，让人们自由地提出各自的想法，但不对彼此的想法予以批评、判断或是给出自己的意见。

人们会将通过头脑风暴提出来的想法加以整理、分析，从而提取出具有独创性的想法。总之，有时候会出现这种情况，一开始你认为完全不切题、稀奇古怪的点子，在不知不觉之间就生根发芽，具有了完整的形态。

此外，美国企业特别重视“冲突管理”。从战略上抓住整个企业集团或是企业内部的“冲突和对立”，并作为工作的一部分进行管理，这一意识非常强烈。

在当今这般需要快速决策和行动的商业环境中，组织的变革是一项不可或缺的工作。因此，我们无法避免从中产生的冲突，也就是对立。

在美国，人们面对冲突不会逃避，而是始终采取积极的态度来解决问题。如此一来则会得到一些好处，例如前进的方向会变得更加清晰、能够提高决策的质量等。

此外，还能通过冲突来促使对立的双方之间增进理解，同时有机会获得新的思维方式和点子。对于美国人而言，他们天生就具备实行冲突管理的资质。

日本企业不会将冲突当作一种战略来理解，而是会尽量避免牵连其他人，并且倾向掩盖冲突的存在。

我认为，日本人很有必要像美国人一样，将工作看成一件独立自主的事情，并且学会自然地处理冲突的技术。

思考要诀

创造自己想要目前却没有的东西，并将它们赠予他人。

不断向周围人谈论自己内心深信不疑的事物，并努力实现这个目标。