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5 2 商户通的内容包装（第2页）

（3）内容真诚有趣。真诚、有趣的内容才能打动消费者，每一份心意消费者都能感受到。

（4）切勿出现无图、无视频、文字少于10个字，视频、图片质量差等情况，这样显得商户很不专业。

设置商户新鲜事的具体操作步骤是：打开开店宝—商户通—商户新鲜事—发布新动态。

5。2。4　商户招牌菜

商户招牌菜是指在美团客户端和大众点评客户端的商户详情页推荐菜品的模块，单独展示商户推荐的菜品，可以将门店的招牌菜品在线上展示。

商户招牌菜是消费者到店必看的内容，是消费者选择餐厅的重要参考，也是商户详情页的第二大流量入口。商户可以灵活自主地为消费者推荐店内的主推菜、新品菜，并搭配优惠券、套餐，凸显餐厅特色，引导消费者消费，提高交易额及利润。商户招牌菜可设置一道主推菜和新品菜，让消费者更加快速地了解门店主推菜和新品菜。

商户招牌菜是消费者进店必看内容

主推菜。如果说商户招牌菜是菜品中的精品，那么主推菜就是商户招牌菜中的“王牌”，也是消费者到店必点菜品，所以商户可对主推菜编辑图文、特色介绍、标签和推荐搭配等丰富信息，从而吸引消费者到店消费。

主推菜

新品菜。新品菜是商户重点推荐给消费者的新推出的招牌菜。商户可以编辑图文介绍新品菜，并搭配套餐，突出菜品特色，给消费者提供一个到店的理由。

新品菜

商户招牌菜是消费者到店必看的内容，一般商户招牌菜都是以静态图片的形式展示，吸引力不强。所以，商户可以充分利用制作动态图片展示招牌菜，这样吸引力更大，也令人更有食欲，并且还能准确传达菜品的特色，激发消费者到店消费的欲望，提高转化率。

商户一定要找专业人员拍摄招牌菜，使图片美观、令人有食欲、吸引力大，切勿用手机或其他工具自行拍摄，切忌为了省费用而影响转化率。

商户招牌菜下方会有一个网友推荐菜，网友推荐菜是消费者上传的真实菜品图以及相关信息的板块，也是消费者做决策的重要参考依据。由于是由网友热心推荐出来的招牌菜品，所以商户暂不可新增网友推荐菜，但可更换菜品图片，编辑菜品是否在售的状态，还可以及时更正错误的信息。

网友推荐菜

网友推荐菜排序以三个月内菜品被推荐的次数排序。实际上，网友推荐菜是消费者选择一家餐厅以及点菜的重要依据。消费者对于大部分的餐厅通常是不够了解的，进入大众点评的商户详情页后，消费者可以通过网友推荐菜看出这家餐厅哪些菜品最受欢迎，是否符合自己的口味。消费者选择到店后，也可能根据网友推荐菜点菜。而且，消费者往往以商户推荐菜为参考，实际按照网友推荐菜来点单。没消费过的新客也更愿意相信体验过的老客的推荐。

商户推荐搭配：商户可以为招牌菜最多搭配四道其他适合一起点餐食用的菜品，可以从录入的招牌菜或线上的网友推荐菜中选择搭配菜品。消费者在招牌菜页面可以看到商户推荐的菜品搭配，方便消费者点餐。

商户可以给所有的招牌菜搭配优惠券，可设置领取时间、使用时间和领取次数。网友推荐搭配是指以消费者的身份去搭配套餐，根据不同人、不同需求搭配套餐，达到优惠最大化和最佳的体验效果，帮助消费者轻松点餐。

想要做好推荐菜的运营需要注意以下三个方面：

（1）鼓励到店的消费者上传画质清晰、美观、真实的菜品图片到网友推荐菜页面。

（2）商户上传真实菜品图片到网友推荐菜页面，应特别注意将店内特色菜品、引流菜品和高毛利率菜品搭配进去。

（3）推荐菜的菜名要简单易懂，让消费者看到菜名就能明白，看到菜品的图片就会产生食欲。

商户上传推荐菜的操作步骤是：打开开店宝—商户通—菜品管理—添加菜品添加优惠券添加搭配。

网友上传推荐菜的操作步骤是：打开大众点评客户端—进入商户详情页—点击推荐菜—点击菜品—新增推荐菜推荐搭配。

5。2。5　问答包装

问答板块可以展现商户的实时情况和最新动态，让消费者快速了解。问答板块虽小，却最能体现全面的内容，从店内到店外，从价格信息、优惠详情到菜品质量，从环境到服务能够全盘体现。商户应该站在消费者的角度去思考问题并进行适当的设置，增加消费者对于商户的信任度，消除消费者的疑虑，增进消费者对商户的了解，提高转化率，增加消费者的黏性。

问答应该如何设置呢？麻雀虽小，五脏俱全，有些商户只知道这个板块有问有答，任其自然发展，或者简单回答问题，还有很多商户都不知道这个板块的作用，并没有在意或者管理这个板块。其实，问答板块最能体现商户各方面的信息。从潜在消费者的角度来说，商户说自己家东西好吃是没有任何作用的，消费者是不会轻易去认可商户的表态的，因为每一家商户都会“自卖自夸”，没有商户会说出自己的问题。消费者更认可的是已经消费过的消费者。对于潜在消费者来说，已经消费过的消费者的评价和看法可信度高，容易被认可。所以商户应该站在消费者的角度用消费者的思维去考虑问题，并进行自我包装，让潜在消费者更好地了解商户信息。尤其是新开业的商户，更应该重视问答板块，因为新开业的商户各个方面的信息都不是很完善，消费者对商户了解得不多。作为商户来说，这个时候应该进行问答包装，让消费者尽可能地了解商户的信息。已经开业了一段时间的商户可以利用这个板块不断完善自身的信息，增加消费者的黏性。

问答板块可以回答一些消费者都关心的问题，比如：

问：停车方便不？

答：很方便，旁边就有两个停车场，停车非常方便。

问：店里有没有包房？

答：有包房，但是要提前电话预订。

问：菜品怎么样？

答：菜品非常新鲜，价格又实惠，还会有优惠活动。

问：想去他们家吃饭，有什么推荐菜？

答：他们家招牌菜××和××不错，属于“必点系列”，绝对值得一试。

…………

只要是消费者能想到的问题，商户都可提前铺垫，让潜在消费者能够比较全面地了解商户信息，增加消费者对商户的认可度，从而提高转化率。