第七部分客户满意是衡量华为一切工作的准绳
公司将继续狠抓管理进步，提高服务意识，建立以客户价值观为导向的宏观工作计划，各部门均以客户满意度为部门工作的度量衡，无论直接的、间接的客户满意度都激励、鞭策着我们改进。后工序人员就是前工序人员的客户，事事、时时都有客户满意度对你进行监督。
——华为创始人任正非
