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第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质（第2页）

再次败北的方案让李良川团队面临巨大压力。李良川坦言当时的窘境：“这条技术路线是否继续坚持下去？产品关注的工程难题是否最终能被我们解决？是不是这个方向真的走错了？”

李良川团队已经没有退路，一方面，经过如此长时间的投入和努力，此刻已经胜利在望；另一方面，李良川团队也得到部门主管领导的大力支持。部门主管领导认为，即使该方案最后没能做成，“但是如果能排除产品线在技术路线上错漏的风险，也是有价值的。他一直鼓励我们不要顾虑太多，好的方案天然就有生命力，迟早会被识别出来的，同时也要求我们按照产品工程约束，全力攻关技术困难”。（3）

之所以没有“撞线”，是因为无法解决“技术方案的工程约束，即最大的困难就是时钟恢复。由于方案设计的特殊性，常规的时钟恢复方案无法应用”。针对该技术难点，李良川团队特地咨询了华为内外很多专家，专家们普遍认为该方案难度太大。正是因为该方案技术难度太大，才成为困扰李良川团队无法突破整体方案的一个瓶颈。也就是说，“这点过不去，整个方案也过不去，就要被拖死在这里，这就成了我们的一个关键突破点”。（4）

事后，李良川介绍道：“当最核心的困难解决后，其他的问题也顺理成章地解决了，最终依托我们创新方案的新一版芯片立项，支撑了200G长途波分代际演进，助力新一代波分产品在传输性能上绝对领先。”

几经改进，李良川团队研发的波分产品终于突围，赢得产品线和客户的认可。

“艰苦奋斗是华为文化的魂、华为文化的主旋律，我们任何时候都不能因为外界的误解或质疑动摇我们的奋斗文化。”

纵观华为的发展史，任正非之所以把艰苦奋斗视为华为文化的魂、华为文化的主旋律，与华为自身的发展有关。

20世纪90年代，华为创业没多久，没有足够的流动资金。在这样艰难的日子里，华为人把自己的工资、奖金投入公司，每个人只能拿到很微薄的报酬，发工资经常“打白条”，绝大部分干部、员工长年租住在农民的住房里，用有限的资金购买原材料、实验测试用的示波器。在资金、技术等各方面条件都匮乏的情况下，在任正非的领导下，华为人咬牙“把鸡蛋放在一个篮子里”，紧紧依靠集体奋斗，群策群力，日夜攻关，利用压强原则，重点投入重点突破，终于研制出了数字程控交换机。

正是因为如此，才形成了众人皆知的“床垫文化”。在中国企业界，华为有几个标签，其中就有“床垫文化”。或许让很多读者想不到的是，与很多企业员工下班就急于回家不同的是，华为员工愿意主动加班，甚至把床垫带到办公室。

查阅华为的历史我们发现，在创业初期，加盟华为的新员工报到时，先到华为总务室去领一条毛巾被和一个床垫。这主要方便员工在午休时席地而卧，既方便，又非常实用。

由于工作任务繁重，华为人为了更快地研发新产品，甚至会加班到晚上，很多人不愿意回到宿舍休息，就把床垫铺开，累了就睡，醒来后再继续工作。为此，华为人自豪地说道：“床垫文化意味着从早期华为人身上的艰苦奋斗，发展到现在的思想上的艰苦奋斗，构成华为文化一道独特的风景。”

例如，被任正非誉为“软件大师”的张云飞，在华为工作期间，他一直主持软件开发。在刚加盟华为的一段时间，他工作、睡觉几乎都是在办公室。在一个大办公室里靠墙的地上，铺着十几个床垫，类似一个大通铺。

据张云飞介绍，在华为就职期间，没有人规定上下班时间，但是人人都加班到深夜。当其他人在睡觉后，张云飞把每个人修改的代码审查一遍，然后重新整合在一个版本里，再上机加载测试验证一下后发布出来……这时候差不多天也亮了，张云飞才去睡觉。正是这样的奋斗，才为华为成为世界顶级企业打下了基础。

当奋斗成为华为文化后，一些负面的新闻也随之而来。2006年6月，25岁的工程师胡新宇不幸因病去世。公开资料显示，胡新宇2005年毕业于成都电子科技大学，硕士学历，毕业后加盟华为，主要从事研发工作。

胡新宇在因病住医院以前，经常加班加点，甚至是打地铺过夜。在创业初期，华为的管理体系不完善，加上华为坚持客户至上的战略，很多员工经常需要工作至深夜，其后就铺一张床垫休息。这就是华为“床垫文化”的由来。

当胡新宇病故的新闻刊载在许多大媒体上时，甚至有些媒体将胡新宇的病故批评为“过劳死”。如《纪念胡新宇君》《天堂里不再有加班》《华为员工的命只值一台交换机的钱》等文章，这样的报道无疑将华为推向了舆论的风口浪尖。

媒体和外界一片声讨“床垫文化”声，一些媒体针对华为个别员工的死亡事件，铺天盖地地指责华为的“床垫文化”和奋斗精神。

针对媒体的指责，任正非的解释是：“在创业初期，我们的研发部从五六个开发人员开始，在没有资源、没有条件的情况下，秉承20世纪60年代‘两弹一星’艰苦奋斗的精神，以忘我工作、拼命奉献的老一辈科技工作者为榜样，大家以勤补拙，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案，开发、验证、测试产品设备……没有假日和周末，更没有白天和夜晚，累了就在地板上睡一觉，醒来接着干，这就是华为‘床垫文化’的起源。虽然今天床垫主要已是用来午休，但创业初期形成的‘床垫文化’记录的是老一代华为人的奋斗和拼搏，是我们宝贵的精神财富。”

为了应对这来势汹汹的危机事件，时任华为公司新闻发言人的傅军在接受媒体采访时沉痛地说：

“胡新宇是一名很优秀的员工，他在工作、生活中都表现很出色，深受同事们的喜爱。他发病之后，公司的领导一直非常关注，指示要保证他的治疗费用，要不惜一切代价抢救，还从北京请来专家进行会诊。在他住院期间，很多同事都去探望并自发捐款希望能留住他，公司上下都为他的不幸去世感到痛心，为新宇的父母失去这样优秀的儿子感到惋惜，对胡爸爸和胡妈妈致以真诚的慰问。在与家属沟通协商后，公司给家属一定数额的抚恤金。

“虽然专家诊断的结论是，胡新宇的去世跟加班没有直接的因果关系，但加班所造成的疲劳可能会导致免疫力下降，给了病毒可乘之机。所以这件事情发生之后，公司再一次重申了有关加班的规定：第一是加班至晚上10时以后，要领导批准；第二是严禁在公司过夜。”

他又说，信息技术行业竞争很激烈，甚至很残酷，在华为面向全球的拓展中，有一些客户的要求需要快速满足。因此一些团队和小组短期内加班来快速响应，这不仅仅在华为，在信息技术业界都是较为普遍的现象。

“即使需要加班，在加完班之后，按公司规定，加班的员工可以随后进行调休，公司也给员工发了温馨提示，希望大家关注身体健康，做到劳逸结合。

“当年公司第一代创业者就像当年美国硅谷的创业者们一样，经常挑灯夜战，甚至在公司过夜，这对当时处于创业期的华为来说是必要的。但创业期和发展期不一样。1996年之后，用床垫在公司过夜的情况非常少了。虽然几乎每个员工都有床垫，但那是用来午休的，不是用来在公司加班过夜的。”（5）

尽管傅军解释了“床垫文化”，并告知媒体、网友，他们误解了“床垫文化”，但是也由此拉开了批判华为“床垫文化”的序幕。

在媒体一场气势汹涌的声讨中，昔日曾笼罩在层层光环下的“狼性文化”被质疑和批判，因为媒体将矛头对准了华为的企业文化，将“床垫文化”等同于“狼性文化”，认为这种只顾进攻而不善于顾念到人性的文化已经不合时宜。

当胡新宇事件发生两年多以后，任正非在华为市场大会上激愤地说道：“有人不是在炒作以奋斗者为本、炒作华为的奋斗吗？我说奋斗怎么了？我们全是向共产党学的，为实现共产主义而奋斗终生，为祖国实现四个现代化而奋斗，为了你的家乡建设得比北京还美而奋斗，生命不息、奋斗不止。这些都是共产党的口号，我们不高举共产党的口号，我们高举什么？”

在《天道酬勤》一文中，任正非写道：“艰苦奋斗是华为文化的魂，是华为文化的主旋律，我们任何时候都不能因为外界的误解或质疑动摇我们的奋斗文化，我们任何时候都不能因为华为的发展壮大而丢掉了我们的根本——艰苦奋斗。”

在该文中，任正非解释了“任何时候都不能因为华为的发展壮大而丢掉了我们的根本——艰苦奋斗”的原因。任正非依然特立独行，有着自己的考量。在《天道酬勤》一文中，任正非回应了媒体的批评。任正非说：“自创立华为那一天起，我们历尽千辛万苦，一点一点地争取到订单和农村市场。我们把收入都拿出来投入到研究开发上。当时我们与国际通信巨头的规模相差200倍之多。通过一点一滴锲而不舍的艰苦努力，我们用了十余年时间，终于在2005年，营业收入首次突破了50亿美元，但与国际通信巨头的差距仍有好几倍。最近不到一年时间里，业界几次大兼并：爱立信兼并马可尼，阿尔卡特与朗讯合并、诺基亚与西门子合并，一下子使已经缩小的差距又陡然拉大了。我们刚指望获得一些喘息，直一直腰板，拍打拍打身上的泥土，没想到又要开始更加漫长的艰苦跋涉……”

任正非坦言，正是艰苦奋斗，缩短了华为与国际通信巨头的差距。任正非说道：“华为在茫然中选择了通信领域，是不幸的。这种不幸在于，所有行业中，实业是最难做的，而所有实业中，电子信息产业是最艰险的；这种不幸还在于，面对这样的挑战，华为既没有背景可以依靠，也不拥有任何资源，因此华为人尤其是其领导者将注定为此操劳终生，要比他人付出更多的汗水和泪水，经受更多的煎熬和折磨。唯一幸运的是，华为遇上了改革开放的大潮，遇上了中华民族千载难逢的发展机遇。公司高层领导虽然都经历过公司最初的岁月，意志上受到一定的锻炼，但都没有领导和管理大企业的经历，直至今天仍然是战战兢兢、诚惶诚恐。因为十余年来他们每时每刻都切身感悟到做这样的大企业有多么难。多年来，唯有更多身心的付出，以勤补拙，牺牲与家人团聚、自己的休息和正常的生活，牺牲了平常人都拥有的很多的亲情和友情，销蚀了自己的健康，经历了一次又一次失败的沮丧和受挫的痛苦，承受着常年身心的煎熬，以常人难以想象的艰苦卓绝的努力和毅力，才带领大家走到今天。”

任正非回忆当年的创业经历称：“为了能团结广大员工一起奋斗，公司创业者和高层领导干部不断地主动稀释自己的股票，以激励更多的人才加入这从来没有前人做过和我们的先辈从未经历过的艰难事业中来，我们一起追寻着先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，一起艰苦跋涉。公司高层领导的这种奉献精神，正是用自己生命的微光，在茫茫黑暗中带领并激励着大家艰难地前行，无论前路有多少困难和痛苦、有多少坎坷和艰辛。”

此外，由于中国是世界上最大的新兴市场，国际通信巨头都云集于此。华为从创立开始，就意味着在自己家门口与国际通信巨头进行全球最为惨烈的竞争。任正非说道：“我们不得不在市场的夹缝中求生存。当我们走出国门拓展国际市场时，放眼一望，所能看得到的‘良田沃土’早已被西方公司抢占一空，只有在那些偏远、动乱、自然环境恶劣的地区，他们动作稍慢、投入稍小，我们才有一线机会。为了抓住这最后的机会，无数优秀华为儿女离别故土，远离亲情，奔赴海外，无论是在疾病肆虐的非洲，还是在硝烟未散的伊拉克，或者海啸灾后的印度尼西亚，以及地震后的阿尔及利亚……到处都可以看到华为人奋斗的身影。我们有员工在高原缺氧地带开局，爬雪山，越丛林，徒步行走了8天，为服务客户无怨无悔；有员工在国外遭歹徒袭击头上缝了30多针，康复后又投入工作；有员工在飞机失事中幸存，惊魂未定又救助他人，赢得当地政府和人民的尊敬；有员工在恐怖袭击中受伤，或几度患疟疾，康复后继续坚守岗位；我们还有3名年轻的非洲籍优秀员工在出差途中飞机失事不幸罹难，永远地离开了我们……18年的历程，10年的国际化，伴随着汗水、泪水、艰辛、坎坷与牺牲，我们一步步艰难地走过来了，面对漫漫长征路，我们还要坚定地走下去。”

翻阅资料发现，《天道酬勤》一文刊发在华为公司内部刊物《华为人》（第178期）2006年7月21日的头版头条上，任正非在文中回顾了华为艰苦奋斗的传统和不断积极进取的危机意识，再次重申华为“不奋斗，华为就没有出路”的指导思想，见图9-1。

图9-1　《华为人》（2006年7月21日）

有研究者甚至认为，该文也是对网络热炒“过劳死”“床垫文化”等指责的非正式回应，同时，在内部员工层面实现了高度统一的认识。随着这篇文章很快流传开来，华为对“艰苦奋斗”精神的坚持很快赢得了社会公众的支持，而原先喧嚣于网络的指责之声也日渐沉寂了下去。一场公关危机从万夫所指到后来的逐渐平息，显示了任正非在处理企业危机时的果敢与坚决。（6）