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第六章 世界是座大金库（第1页）

第六章世界是座大金库

钱会跟着潮流走

经济绝不单调无聊，就像企业不可能轻轻松松地售卖商品，所有事情都抱着船到桥头自然直的心态，任其发展就好。企业天天都要面临众多的问题，就像消费者喜新厌旧，要求更好的商品，或是竞争对手推出崭新的商品或服务，或者国外商家提供更便宜的类似商品等。

这个世界无时无刻不在变动，就历史发展而言，经济不仅充满了跳跃式的变化，连外貌也彻底改变。而说到影响人类经济活动最重要的历史事件，则非工业革命莫属了。工业革命首先发生于18世纪末的英国，随后扩展至西欧及北美各国。造成工业革命的主因，则是工厂的兴起。当时工厂渐渐在经济生产中取代传统手工制造，造成人们生活翻天覆地的大变化：工厂不仅提供市场惊人的商品数量，且吸引许多人从乡村远道而来，新城市于是形成。工业革命首先出现在纺织工业，接着则是冶铁业，最后铁路及轮船的发明，使交通运输系统发生革命性的变化。

这个革命性的影响可分成三大潮流来看，即是：网络革命、全球化及品牌世界的形成。这三大潮流并非独立现象，而是相互关联且相互影响，共同造成社会经济的急剧转变。

网络钱淹脚目？

直到20世纪90年代，青少年听音乐还是以录音带及唱片为主。今日，这些产品已经非常少见，英国甚至有商家拒绝贩卖录音带或是唱片。并且，我们可能很快也要告别另一种商品：光盘。更精确地说，是音乐光盘。再见了，音乐光盘，1981年才出现于市场的商品，至今不过三十余年，却已成为夕阳产品了。

造成音乐光盘销售状况愈来愈差的原因很明显，当音乐可从网络免费下载时，谁还会花钱买音乐光盘呢？不如买张空白光盘片，自己刻录下载的音乐就好。或者，朋友下载的音乐，也可以经由计算机复制，这种行为虽然大多是违法的，但有时也是合法的。现在，年轻人所听的音乐，更是直接从iPod或智能手机下载。

这个潮流，对音乐工业产生了莫大的威胁。毕竟，音乐工业赚钱的方式，至今仍是销售旗下歌手或乐师所录制音乐光盘。许多音乐公司因此陷入困境，最后只好接受音乐光盘销售惨淡的事实，并大量裁员。不过，经过长时间的犹豫，这些公司也开始自己架设网站，提供消费者下载音乐，不过市场好景已经不再，生意大不如前。

诡异的是，今日年轻人比过去听更多的音乐，至少，笔者是这么认为的。君不见，今日年轻人耳里大半时间都塞着耳机吗？

虽然先进的网络科技的确造成许多旧产业的崩坏，但同时也造就不少新兴产业，例如，德国音乐网络杂志Tonspion，便专门提供乐迷合法免费下载音乐的网络链接。就连Apple公司也靠专属的数字媒体网络商店iTunes，赚进大把的钞票。

伴随旧产业的没落，即是新产业的兴盛，这也就是科技革命所产生的典型现象。

如今，遭受网络科技冲击的产业更多，例如，网络电话的兴起，便将传统固网电信业者，如德国电信公司，逼至死角。网络电视更是挑战传统电视公司节目时段分配。今日观众可以在网络上自由选择节目，且可以随时观看，又何必受制于电视台的播放时间？此外，网络同样也为邮购交易带来革命性的变化，印刷精美的产品宣传单不再流行，取而代之的，是像亚马逊或eBay这类在线交易网站。人们不再为了转账上银行，只要通过网络银行即可自行操作。现在更有愈来愈多的读者，直接在计算机或手机上，阅读报纸。

受到网络科技巨大冲击的，还有传统百科全书的出版业者。今日，德国许多家庭的书柜上，仍然存有一套24册或30册的《布罗克豪斯百科全书》（Brockhaus），就像英国家庭常见的《大英百科全书》（Eannica）一样。长年以来，这两套百科全书深受读者喜爱，虽然价格极为昂贵，每套售价皆超过2000欧元，但出版商仍然获利甚多。只是好景不长，英国首先出现危机。只读记忆光盘（pactdisory，简称为）上市后，微软老板比尔·盖茨又推出一个名叫Encarta的新产品，将所有百科全书的内容压缩成一张光盘片，从此，可轻易地随身携带百科全书了。

《大英百科全书》自1990年起，损失近80％的营收。比起传统纸本式的百科全书，压缩成光盘片的数字百科全书不仅便宜，更是轻便，对消费者而言，自然具有更大的吸引力。但是，数字革命仍然在继续，下一波打击则来自网络，即是维基百科（>

这样的变化是好是坏？就像人生一样，在动**与变化中，总是有人获利有人牺牲。这波先进科技改革所带来的最大阴影，便是服务于过时科技产业的从业人员，突然面临减薪甚至失业的危机，毕竟，社会不再需要这些产品或是服务。例如，德国电信，从前执全国电话通信事业牛耳之企业，便面临莫大的竞争威胁，不得不设法与员工达成协议，在不裁员的大前提下，5万员工减薪并增加工时，共渡难关。

此外，市镇失去本地公司企业，也会出现不少难题，像失业人口增加、地方政府的税收减少等问题。撇开现实利益不谈，本地企业的消失，代表着地方失去部分历史传承，而传统的消逝，总是令人感伤。

不过，正如俗话所说，旧的不去新的不来，新的电信公司及新的网络服务业者，同样会带来新的工作机会。而且，当消费者想安装电话时，也出现了多种选择，一家公司垄断市场的局面不再有。此外，新科技带来的便利，更是无处不在，如今，谁不享受四处可以收发电子邮件，或上网便可查询各种知识的便利呢？

印度人与美国货

或许有人会问，全球化算是新潮流吗？欧洲上古时期的希腊人、腓尼基人（Phoeni）及罗马人，不是早已驾着商船往来全世界？确实没错，别忘了，400年前在荷兰和英国出现的股份有限公司，也已经在亚洲和美洲进行国际贸易了。

况且，数十年来，国家间的贸易也愈来愈频繁，几乎所有德国大企业在国外所得的利润皆大于国内。更不用说，几乎所有德国人也都习惯购买舶来品，只是不自知而已。就像超市里的柳橙、菠萝，甚至大部分葡萄和苹果，MP3随身听、计算机及各式家具，都早已不再是德国自己生产的了。

虽说如此，国际贸易在近十至二十年间，还是发生一些变化。这个变化的开端，始自某些大企业关掉西欧及美国的工厂，转至东欧或亚洲设立工厂。这些工厂的生产流程通常很简单，如牛仔裤缝合之类的工作。而当地劳工，跟从前在富有国家中的工人一样，就算是毫无经验的生手，也可以很迅速地学会。唯一不同的是，当地劳工的工资极为低廉。

紧接而来的下一个阶段，则是整个产业的消失。从前，像电视、收音机及电唱机等产品，大多都是德国企业制造生产。如今，这些电器产品主要来自亚洲，就连计算机、打印机等都是。

在日本及韩国相继打败欧美等国，晋身于工业国家之列后，今日，欧美企业所面临的最大敌手，则是来自印度及中国。就连专业服务业者，都有不少来自国外的竞争，特别是印度。

以报税为例。每年报税季一到，所有有收入的成人，都必须跟国家财政单位申报一年所得，根据其填写资料，国家才能计算税收。而报税并非一件容易的事，许多人都会交给专业的税务代理人计算申报。根据统计数据显示，在美国，现在有超过50万人，将报税一事交给印度专业公司代理。

除去报税，科技产业也一样。许多西欧企业使用的计算机程序，皆交由东欧或是印度的专业人员设计撰写，原因无他，就是因为便宜。医疗服务产业的例子就更多样了。德国人远至波兰看牙补牙，美国人则前往巴西或墨西哥进行整形手术，而美国许多医院甚至将病人的X光片由网络传至印度进行评估判读。这一切原因无他，就是因为便宜。

另外一个常见的业务外包服务，就是英文称为ter的电话客服中心。通过电话客服中心，企业可以接受顾客订单，或提供给客户产品技术支持等服务。只是企业所提供的电话号码，常常已是转接至国外。例如，拨打德国汉莎航空（Lufthansa）所提供的客服中心电话，接听者可能是土耳其伊斯坦布尔（Istanbul）电话客服中心的雇员。在美国若是计算机出问题，拨打计算机公司的客服中心电话，接听者通常是位于印度的公司雇员。

除了服务部门之外，从前某些被视为绝不可能外移的企业部门，例如，会计部门，专门计算并记录公司采购、生产成本及销售商品所获得的利润等单位，或是专门研究开发新产品的研发部门，也出现外移的现象。

这种企业部门的外移，归根结底也就是劳动分工的进化版，即是将生产过程细分成各个步骤，且尽可能在每一步骤压低成本。将制造过程分工至全球的典型例子，便是生产计算机的美国戴尔（Dell）公司。