千米小说网

第5章 解决意料之外问题的实战经验（第1页）

第5章　解决『意料之外问题』的实战经验

项目经理的“常见问题”

从第二章到第四章，我为大家介绍了项目经理的基本工作方法。

通过这些方法，不只特别的项目，即便是日常中的“项目化的工作”也能极大地提高工作效率。

但在实际的项目现场，经常会出现一些仅凭基本的工作方法无法解决的意料之外的事态和问题。

对于经验尚浅的项目经理来说，一旦处理不好很可能给身心都造成沉重的负担。结果使大家都产生出“项目经理是个苦差事”的印象，更没有人愿意出任项目经理的工作。

我曾经在许多项目中出任项目经理，还受聘担任许多项目管理的顾问。

还有很多人找我咨询关于项目经理工作上的问题。

根据这些经验，我总结出项目经理经常遇到的一些问题。对于缺乏项目管理经验的人来说可能是“意料之外”的问题，但对我来说，很多都是司空见惯的场面。

因此在本章中我就将为大家解答这些项目经理“常见问题”。

Q1不管怎么提防，都无法避免“权威之声”，这个时候应该怎么办呢？

A有时候需要与项目负责人战斗。我也经常和孙社长争论。

项目经理有时候需要与项目负责人战斗。

“根据现场的实际情况，我已经做出了这样的决定。”

如果你有这样说的信心，那就将自己的想法准确地传达给负责人。

如果“权威之声”没有正确的根据，就应该对其进行反驳。

即便最后必须按照权威之声的要求去做，也要展现出“自己作为项目经理要按照正确的流程履行职责”的态度。

当然，我也经常和孙社长发生争论。

恐怕在软银史上和孙社长争吵次数最多的人就是我了。

“三木，我想到个好主意。马上照我说的去做！”

“不不不，请等一下！现场已经按照你上次确认过的方式开工了。如果想让项目按期完成的话，就必须增加预算和人手！”

这样的场面时有发生。

我与孙社长之间的争执，主要就是围绕着“品质”“成本”“期限”这三点，交涉的内容大体上都是“如果不改变这三者之间的平衡，就无法实现孙社长要求的内容”之类。

如果每当出现“权威之声”，项目经理就无条件接受，那么现场一定会陷入混乱。

■　正确应对“权威之声”的方法

虽然正因为有像孙社长这样拥有强大推动力的领导者，软银才能接二连三地开展史无前例的商业活动。而且孙社长的许多“权威之声”都是非常准确的判断。

但在实际执行项目的时候，不仅要有“推动者”，还要有“阻止者”。

判断负责人下达的指示是否正确，如果发现对方做出了错误的判断，就要大胆地与之对抗。

这也是项目经理的重要职责。

不能发挥阻止作用的项目经理很容易失去成员的信赖。

“这是负责人的要求，请大家尽快完成。”

如果每次都这样强行将工作任务推给现场人员，他们肯定会对你敬而远之。

特别需要注意的是，与负责人进行交涉时，绝对不能将做不到的原因推到成员的身上。

比如“信息系统的工作总是拖延，项目大概无法按时完成”。

这种将责任转嫁给成员的项目经理，很难得到成员的信赖。

不管是期限、品质还是成本，如果存在无论如何都难以实现的情况，项目经理需要向项目负责人如实汇报。

在面对负责人的“权威之声”时，项目经理一定要自己承担起责任与对方战斗。