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第三章 妙语攻心让他人成功接受你（第1页）

第三章妙语攻心，让他人成功接受你

有效的劝导说服之语，能为他人解开心结、赶走愁云、减轻压力、排除烦恼、重获信心……有效的说服能使迷蒙者翻然醒悟，改弦更张；能让宿敌消除怨恨，握手言和；能叫浪子迷途知返，改邪归正：能让固执者心中开窍，顺其自然……所以，我们有必要掌握一定的劝导说服技巧。

让别人愿意接受你的忠告

生活中常见到这样的情景，本来你是一番好意给对方提出忠告和劝诫。可是对方却不领你的情，甚至还会对你产生反感和怨恨。这正是“忠言逆耳”、“良药苦口”。看来，提出忠告也需要技巧。怎样提忠告别人才乐意接受呢？下面的几点建议可供大家借鉴。

1．语气缓和，态度和善

别人提出忠告，说到底，忠告是为了对方，根本的出发点就是为对方好。因此，提忠告时，要让对方明白你的一番好意，就必须注意自己的语气和态度，讲话时，态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，也不必过于委婉，否则对方就会觉得你在教训他或者你假惺惺，从而产生反感情绪。

2．不要贬低对方，抬高别人

很多人在提出忠告时往往进行事与事、人与人之间的比较，这是不可取的。因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。

一位母亲这么忠告自己的儿子：“小勇呀，人家隔壁家的强强比你棒多了，又懂礼貌，又爱学习啊。你比他还大呢，你要好好向他学习哟！”

听到这样的话，儿子会感到很不服气：“哼，嘴里整天是强强，他这也好那也好，干脆让他做你的亲生儿子算了！”儿子的自尊心受到了伤害，对母亲的忠告会产生逆反心理。

3。选择适当的时机和场合

俗话说“好雨知时节”，只有选择恰当的时机才能发挥忠告的最大作用。例如，当别人尽了最大努力而最终没有成功时，如果这时你说：“如果当初不那样就不至这么糟了，当初应该……”之类的话，即使你指出了问题的要害且很在理，对方此时也并不领情，会感到你站着说话不腰疼”、“事后诸葛亮”，效果当然就不会好了。相反，如果此时你能说几句“辛苦你了”、“你已做了最大的努力”、“这事的确比较难办”之类的安慰话，能够抚平对方的创伤。然后再与他一起分析失败的原因。对方会欣然接受你的忠告。

此外，提忠告要注意场合。不要在公众场合向对方提出忠告，这样对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。最好以一对一的方式，避开他人耳目，这样的话效果比较好。

4．换位思考，替他人着想

美国汽车大王福特说过一句说：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地地替别人着想，了解别人的态度和观点。”换位思考有利于你与对方更加顺畅地沟通，而且能更清楚地了解对方的想法，从而可以瞄准目标，击中“要害”，使你的说服力大大提高。

卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天，饭店通知他，租金要增加三倍。

卡耐基与饭店经理交涉时说：“我接到通知，有点儿震惊。不过这不怪你，如果我是你，我也会那样做。因为你是饭店的经理。你的职责是尽可能使饭店获利。”

谈话一开始，卡耐基就站在了对方的角度去分析问题，从而让对方更乐意和他交谈。

紧接着，卡耐基站在经理的角度上算了一笔账：“将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利。但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵饭店，是你花五千元也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢？”这番话合情合理，经理没有理由拒绝。

卡耐基之所以成功，正是因为他抓住了经理的诉求：赢利。并且以此为出发点去为饭店考虑问题，最终使经理心甘情愿地把天平上的砝码加到卡耐基这边。对于不易说服的人，最好的办法就是使对方认为你与他是站在同一立场的。这不仅会让对方感到亲切，受尊重，还能促使对方做自我反省，并最终感觉到唯有你的忠言，才是对自己最有利的。

提出忠言和劝告的时候，不是只有一番好心就可以解决所有问题，如果方式不恰当，不仅达不到目的，可能还会有反作用。只有掌握一定的技巧和原则，别人才会乐意接受你的忠告。

攻心为上，打好“感情牌”

“人非草木，孰能无情”。人与人之间的语言交流，其实就是感情的交流、心灵的碰撞。如果你能用语言触碰到对方心中最敏感、最脆弱的情感之弦，冲破对方的感情闸门的时候，还有什么事情办不到呢？即使是再固执的人，也会被情所感染。亲情、友情、爱情，无不触及人们的心灵。在说服他人的时候，恰当地打好“感情牌”，可以巧妙取胜。

1941年圣诞节前夕，丘吉尔去了美国，希望说服美国人和英国人一起联合起来，立即参加对德作战，以扭转英国所面临的危险局面。可是，当时很多美国人对英国人不抱好感，反对介入对德战争，这给丘吉尔的说服工作增加了不少的难度。

但是，丘吉尔不愧为著名的演说家，他在做说服工作时十分注意真情实感的运用，他用情感来打动美国人的心，使他们消除了对立的情绪，把英国人当作自己人，从而转变了态度，支持政府援助英国，参加对德作战。丘吉尔是如何在讲话时运用感情技巧的呢？

丘吉尔在讲话时说道：“我远离祖国，远离我的家，在这里欢度这一年一度的佳节。但是，确切地说，我并不感到寂寞和孤独。或许是因为我母亲的血缘关系，或许是因为在过去许多年的充满活力的生活中，我在这里得到的友谊，或许是因为我们伟大的人民在事业中所表现出来的那种压倒一切其他友谊的情感，在美国的中心和最高权力所在地，我根本不觉得自己是个外来者。我们的人民和你们讲着同样的语言，有着同样的宗教信仰，还在很大程度上追求着同样的理想，我所能感到的是一种和谐的和兄弟间的亲密无间的气氛……今晚，在郊外的别墅里，在每一颗宽容无私的心灵中，我们得到了灵魂的平安……此时此刻，在今天这个夜晚，讲英语的世界中的每个家庭都应该是一个亮光普照的幸福与和平的小岛……”

丘吉尔从英美两国的共同语言、共同宗教、共同理想以及长期的友谊入手，用温暖感人的话语打动了美国人的心，激起了他们的情感共鸣，从而赢得了他们的支持，使他们由反战转入参加战争。

在说服他人时，多从情感上下工夫，一定能取得胜利。无论多么顽强的人，他的情感都有脆弱的一面，堡垒最容易从内部攻破。

美国曾有一位老妇人，一天，她走进一家律师事务所，向正在律师事务所办公的一位律师哭诉她的不幸遭遇，寻求他的帮助。原来这位妇人是一位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金生活。但是，前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔巨额的手续费才能领取抚恤金。听到这样的事情，这位律师十分气愤，决定找这位出纳员理论。他找到这位出纳员说：“1776年的英雄已经长眠于地下，他那衰老而又可怜的夫人，就在我们的面前。这位夫人从前也是一位美丽的少女，曾与丈夫幸福地生活。不过，现在她已经失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受烈士争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点点微不足道的抚恤金。试问，怎么忍心对一个无依无靠的老人如此残忍呢？”

此时，这位律师的眼圈已经红了，而那位出纳员也被唤醒了良知，承认了自己的过失。

富有感情的语言就如同一篇精彩绝伦的文章，声情并茂、寓情于理，让对方不得不为此动容。

示之以利，告之以害

生活在一个非常现实的社会里，每个人最关心的往往是与自己有关的一些利益，这包括健康、幸福、成功、财富、职位……正所谓“无利不起早”，每个人都在为自己的利益奔波、奋斗。

虽不能说“人为财死，鸟为食亡”，但人要生存，就离不开各种与己有关的利益。所以，当你想要劝说某人时，应当告诉他这样做对他有什么好处，不这样做则会带来什么样的不利后果，相信他不会不为所动。趋利避害是每个人的天性，在认清利害关系之后，对方一定会听从你的意见。

贝利是世界足球史上的伟大球王，是享有盛誉的足球天才。在很小的时候，贝利就显示出了足球天赋，并且取得了不俗的成绩。不过，在贝利的足球生涯中，也出现过一个小插曲。有一次，小贝利参加了一场激烈的足球比赛。赛后，伙伴们都精疲力竭。有几位小球员点上了香烟，说是能解除疲劳。小贝利也要了一支，得意地抽了起来。看着淡淡的烟雾从嘴里喷出来，年幼的小贝利觉得自己很潇洒、很前卫。不过，这一幕正被他的父亲看在了眼里。晚上，贝利的父亲坐在椅子上问他：“你今天抽烟了？”

“抽了。”小贝利红着脸，低下了头，准备接受父亲的训斥。父亲并没有动怒，而是站起来，在屋子里来回地走了好半天，这才开口说话：“孩子，你踢球有几分天赋，如果你勤学苦练，将来或许会有点儿出息。但是，你应该明白足球运动的前提是你具有良好的身体素质。可今天你抽烟了。也许你会说，我只是第一次，我只抽了一根，以后不再抽了。但你应该明白，有了第一次，便会有第二次、第三次……每次你都会想：仅仅一根，不会有什么关系的。但天长日久，你会渐渐上瘾，你的身体就会不如从前，而你最喜欢的足球可能因此渐渐地离你远去。”

看着小贝利低着头，一言不发，父亲接着说：“你是愿意在烟雾中损坏身体，还是愿意做个有出息的足球运动员呢？你已经懂事了。自己做出选择吧！”