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第八章 对陌生人说不与是的奥妙（第1页）

第八章对陌生人说“不”与“是”的奥妙

对陌生人说“不”的奥妙——言之有“礼”

1、与陌生人交往的原则

人与人之间无论是言谈，还是交往都要经历一个从陌生到相知的过程。

人们在社会上做某件事需要别人帮忙时，头脑中总是会先闪出熟人的影子，但有时把所认识的熟人想遍了，觉得哪一个都不合适，这时，头脑中就想到：要是认识××就好了，而这个××又是你非常陌生的，于是你就产生了设法与这个陌生人交往和言谈的念头，以下就是应该如何与陌生人交往和说话的原则。

与陌生人交往同与熟人交往有明显的不同。人在社会上交往都有共融性又有排他性，而与陌生人交往的特点主要体现在排他性上。而这种排他性实际上是由人的防范心里和戒备心里造成的。所以，与陌生人交往的难点就在于如何攻破这种防范和戒备的障碍上。

（1）创造认识的机会

与陌生人交往要有一种“缘份”。这种“缘份”，有的是无意中的“萍水相逢”，有的是有意识的中介引荐。萍水相逢而认识的陌生人大多是在出差、游游或参加某些社会活动中接触上的，这当然算是一种缘份，这种缘份，人们也是很珍惜的，所谓“百年修得同船渡，千年修来共枕眠”，说的就是这个意思。通过中介推荐而与某些陌生人的交往是一种仅属于人类所特有的社交活动，它是为着某种目的而着意策划和设计的社会交际形式。这就是说，所谓“机会”，有的是意外偶逢的，有的是自己创造的。这与我们在社会上做其他事情一样，没有条件可以创造条件，没有机会可以创造机会。一般说来，与陌生人交往的机会可以从如下几个方面创造。

①提前了解陌生人的有关材料

这方面的材料要尽力搜集，多多益善，力求全面详细。比如他的出生地、过去的生活经历、现在的地位状况、家庭成员、个人兴趣爱好、性格特点、处世风格、最主要的成就、将来的发展潜力、他的影响力所及的范围，总之，凡是与他有关的材料，只要能搜集到的，就尽力搜集。当然，也许你搜集到的有些材料是关于他的隐私的，那么就要特别慎重，不能轻易传播出去，更不能作为日后“要胁”他的把柄，只能作为你全面地了解他的参考资料而已。

②托人引荐

这是比较常用的办法，一般托那些与陌生人交往密切的人作为中间人引荐，会起到事半功倍的效果，因为陌生人对与他交往密切的人引荐来的朋友，自会刮目相看，并且很友善地对待。

找中间人需要注意的是：你要让中间人尽可能地了解你，并获得中间人的充分信任和欣赏，这样他才会积极地去引荐。对一个不太了解的人，或不太赏识的人，中间人是不会轻意引荐的，贸然引荐，会令对方不高兴，也等于减少了他自己在陌生人心目中的“印象分”。

另外，还可以通过举办酒宴的方式与陌生人相识。如果你想认识某位陌生人，你不妨找一个中间人请客。如果你与这位中间人交情甚笃，则最好由中间人做东，你和陌生人都作中间人的客人，这样，你同陌生人在宾主问题上就能平等相处了。当然，如果你与中间人关系一般，请客的费用则应由你出，但在表面上，你最好也让中间人以东道主的身份出现。通过在酒桌上喝酒谈天，你也就与这位“陌生人”接上头了。

③在某些活动中相识

通过参加社会性活动与陌生人相识。如果你预先得知对方有什么喜好和情趣，比如跳舞、喝茶、打麻将、保龄球等，亦知道他经常出入的活动场所，你可以有意跟踪，寻机与他在一起搞活动，几次之后，你也就与他由相识到相熟了。

（2）留下良好的第一印象

对一些大商场来说，服务员的仪表态度，就是这些商店给人的第一印象，对个人来说，第一印象就是你的第一张“名片”，你在与陌生人交往中的首次表现就是介绍你自己的活生生的“名片”。

如果你在第一次交往中给别人留下了一个好印象，别人就乐于跟你进行第二次交往；相反，如果你在第一次交际中表现不佳或很差，往往很难挽回，除非你付出相当大的努力。所以，务必注意你第一次跟人打交道时的“第一印象”。

一个人的印象是通过他的服装仪表言谈举止、音容笑貌来表现的。

要创造良好的第一印象，就要注意服装及仪表。俗话说：“人靠衣服，马靠鞍”。着装会直接反映出一个人的修养，气质与情操，它往往能赶在别人认识你或你的才华之前，向他们透露你是什么人物。一个蓬头垢面衣衫不整的人站在你的面前，一定会让你讨厌；服装也并不一定要时髦赶潮流，最要紧的是大方得体、干净整洁、大众化。如果你想在服装方面“标新立异”，那只能使你脱离人群，是不会得到别人喜欢和接近的。

专家提醒人们交际时的服饰仪表应注意以下几个要点：

胡子剃了没有？头发乱不乱？衣服扣子扣好了没有？衣服的褶皱是否抚平了？裤管直不直？鞋擦了没有？每一个小细节都应注意到。

初次见面时，真诚自然地表现自己是很重要的。千万别忘了诚恳的微笑，你的微笑比你身上穿着的任何名牌服装都值钱。

其实，微笑最简单——动一动脸部肌肉就行了，但却有着不可估量的价值。国外某些大百货商店宁可雇佣一个小学未毕业但有一个可爱的微笑的女职员，而不雇佣一个面孔冷漠的哲学博士就是这个道理。

初次见面给对方加深第一印象还有一个要点是：适当地赞扬对方的优点，比如对他出色的言行表示赞赏和饮佩，对他大方得体的装束表示欣赏，等等。

（3）尽量表现自然些

几乎每个人初次与陌生人见面或者初到一个陌生的环境，免不了会产生不安和紧张的心理。产生这种不安和紧张心理的原因，主要是在“超前意识”中，对自己的力量估计不足，而把对方的力量又估计得很高，或者诸如此类的对自己不利的估计，凡此种种，都是一种不自信的表现。初生牛犊之所以不怕虎，是因为牛犊不知道虎比它自己更有力量。而我们在初次见面时充满紧张和不安，是因为我们把初次见面这件事情看得过于神秘而无法把握。

“第一次”是逾越不了的。如果每一个人都能从这种角度考虑，紧张和不安也许会有所减弱。如果再进一步想，不管遇到什么困难，我也要闯过这一关，紧张和不安就更会减弱。带着这种不太紧张的心理去参加第一次会面，你就会自如一些了。

如果，你将与一位具有较高社会地位或是被认为不好相处的人见面时，你还可以用尽量提早见面时间的办法，既然迟早要碰面，倒不如将时间提前，减短自己事前紧张不安的时间，创造一份自如的心情。能争取到这份主体地位，在与对方见面时，自然就不会感到胆怯了。

另外，你还可以在约会时，略比对方早到，以此争取一些“自如”。自古以来，“不守时的人绝不可靠”的观念已经深深地印在人们的心里，因此，如果你赴某一约会迟到，你必定要向对方道歉，这样，它就成为你自己的心理负担。尤其面对一位从未见过面的陌生人，这句“很抱歉”将会带给你很大的不利。你会由于歉疚而萎靡，如此而影响了整个会晤过程，甚至可能将一切都弄得混乱不堪。

一位十分能干的业务员曾说，每当他与客户约定会面时，他必定比对方早20分钟到达地点，利用这一段时间重新斟酌与对方的谈话。正因为有了这样充足的准备，所以无论怎样难缠的客户，他都能应付自如，毫不困难地说服对方。

这种做法可以说是很正确地掌握了人的心理。事前有了妥善的准备，自然会增加自己的信心，使自己在心理上先占有优越地位而不致胆怯，这样，便轻而易举地掌握了主动权。