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第四章 对同事说不与是的奥妙（第5页）

如果你的一位同事想把本应由他自己完成的工作转嫁到你的肩上，你千万要避免出自本能的拒绝：“哎呀，您的事我可干不来。”

为了慎重起见，你不妨这样对他说：“我非常愿意帮您的忙，但事不凑巧，我手头的那份工作还没干完。依我看，您的能力和素质完全可以胜任，不妨您先干起来，或许我还能帮您干点别的什么？譬如说，今天我要上街买东西，您不顺便带点什么吗？”

这种既有相反建议的拒绝，合情又合理，对方还能有什么好说的呢！

在拒绝人的时候，应努力以一种平静而庄重的神情讲话。

对一个客气的拒绝，人们是不能非议的。但有时我们也会要求别人帮忙，当遭到对方拒绝时，不妨自己把话打断，明确表示没关系，或安慰对方不必介意。也许拒绝你的人在不好意思的情况下，下次有机会时真的能帮你的忙呢！

总是顺着人是很危险的，这同时也无助于营造出和谐顺利的人际关系。在人际交往中，对该应承的事，可以说“是”，而对于该拒绝的事，要敢于说“不”。不要太多礼节，太多自责以及过多的谦让。

对许多人来讲，对别人的无论什么要求或命令都采取同意、顺从的态度已成了一条铁律，他们不愿让别人失望，害怕因此激起请求者的恼怒和怨恨；他们希望通过“百依百顺”、“有求必应”来塑造和维护自己的“好人”与“能人”的形象；他们觉得“不”是一种排斥和否定，若是与人和平相处，“不”，就是一个禁忌。长久如此，他们不仅不说“不”，而且想说时，也不知如何去说。

是否一味地迎合、满足他人的要求，就能营造出和谐顺利的人际关系呢？当然不是。由于不能拒绝而言不由衷地说“是”，事后一方面会为勉强承诺而自陷困扰——接受你并不愿意去的邀请；买一些你根本不需要的商品；陪人毫无趣味地聊天；忍受给你造成许多不便的来访；做那些违背你的原则的事……这些事你勉强做着，但却是满怀厌烦和沮丧地做着，这些厌烦、沮丧会损害你的人际关系。另一方面，你会因此而在生活的大部分时间里都感到烦恼、失望和内疚，你感觉你无力主宰自己的生活，你生就一副虚伪的面孔，说着连绵不断的谎话，你的形象是如此苍白可怜，以这种形象去与人交往，你又怎能为人所爱呢？有的时候明知不能办到却应承下来，浪费了自己大量的时间与精力却无济于事，很容易招致朋友的恼怒，因为你误了人家的事，真是费力不讨好。

（1）不要太多礼节和客套

与同事交往应当注重礼貌，尤其是初涉职场的人。然而过度的客气往往像一道无形的墙，隔断双方的进一步交流。人之相知，贵在知己。当人们经过初步的交往后，要省去太客气的称呼，略掉太客气的种种规矩，坦然表露自己的所思、所感、所求。这样，对方就会觉得你完全是用“自己”的态度对待他。例如你可以毫不客气地向你的同事要点心吃，这样在对方心中便印下了把他当做自己人的印象。因此，双方的交往变得融洽无间。“你要人家怎么对待你，你就应当怎样对待人”这句交友格言提醒我们：如果老是把对方当成客人，那对方也不会把你当成亲近的自家人。

（2）不要太多自责

对交际中的失误常作自责，以便及时纠正，当然是好事。但自责太多也无异是因噎废食，作茧自缚。

曾有个在这方面失误的人这样讲道：

“前些年，因工作需要，我常参加一些年终评审、成绩考核之类的会议。我发言时，是好的，便尽力摆出其各种成绩；是差的，便颇为尖锐地指出其不足。会终人散之时，我常常会自责：用词太过，评论太偏。继而担心传到当事人那儿，这样一来，便有惶惶然不可终日之感。我便下决心以后不在这类会上讲话了，此后在别的一些讨论会上也缄默不言了。就这样，我陷入了交际的误区。

后来，读了一些有关交际的论著，看到一位专家的提醒，对交际中的失误，不要抱愧不已，自责不止。要知道，任何人在交际中都会或多或少有失误，即使是有名望的领袖人物，有时也难免。当你自责不已时，过不了多久，那些与会的人士或许对你在会上的失误早已忘却了呢。更何况，当你下次以新的面貌出现在交际场合，对以往的失误一一纠正时，大家都会对你刮目相看。”

不要沉湎于一时一事的失误，不要过多的自责，下决心纠正就可以了。

（3）不要太谦让

谦让，是一种好品质。但在和同事交往的过程中若谦让太多，便会与很多锻炼机会失之交臂。

有人这样谈过自己的一段感触：

有位极善交际的朋友介绍说，他通过频繁的社交活动获得的益处数不胜数。他的诀窍是七个字：“勇字当头爱社交。”他认为，人的能力是在实践中磨练出来的，看再多的社交书籍而不实践，社交能力不可能增长。他不断主动寻找社交活动的机会。单位里有什么事需要与人交涉，遇到什么重要的接待工作，他会把许多活儿揽下来，结果常常把许多事办得妥妥贴贴；朋友间碰到需要“打交道”的难题，他会急人所急，或出谋划策，或牵线搭桥，或助人一臂之力……在这些事中，他的社交能力迅速提高。

有些人为了不得罪同事，对同事的建议来者不拒，一味地应“是”赞同，这就没有充分把握说“是”的分寸，这种结果只会使同事瞧不起你，所以，在接受同事的建议时，要讲究一定的分寸。

（1）适当地听从别人的建议

社会心理学家指出，大多数人都很容易接受外来意见。人类天生对父母、爱人、家人、朋友、领袖的影响开放心胸，也对称之为“当代文化”的杂七杂八的东西输入接纳。以孩子们来说，他们的一生，往往早已被父母的设计而定型，如此一来，便可能隐匿了他们真正的驱策力。譬如，由于贺罗德天生残疾，他的父母希望他做文书方面的工作，但他抗拒他们的建议，而做了他所希望的木匠。另一位会计肯恩也有类似的经验，他说：“我父母强调安全，他们希望我做百分之百中间阶层的工作。我原以为我赞同他们的决定，便做了会计，但我的天性实在比较喜欢表达，比较浪漫化一点。”现在，他计划两年后等孩子开始工作，便进艺术学校当个老学生。

大多数人都证明，轻易接受建议是危险的，旁人的建议，无法使自己展现他们真正的样子，反而容易被操纵成别人理想的样子。

芭芭拉·格罗根指出：“无论做任何事情，开始时，最为重要的是不要让那些总爱唱反调的人破坏了你的理想。这世界上爱唱反调的人真是太多了，他们随时随地都可能会列举出个理由，说你的理想不可能实现。你一定要坚定立场，相信自己的能力，努力实现自己的理想。”

（2）不要被他人的论断束缚了自己前进的步伐

英国剑桥郡的世界第一名女性打击乐独奏家伊芙琳·格兰妮说：“从一开始我就决定：一定不要让其他人的观点阻挡我成为一名音乐家的热情。”

她的童年是在苏格兰北部的一个农场度过的，从8岁时她就开始学习钢琴。随着年龄的增长，她对音乐的热情越来越强烈。但不幸的是，她的听力却在渐渐地下降，医生们断定是由于难以康复的神经损伤造成的，而且十分肯定地说到12岁她将彻底耳聋。可是，这丝毫没有影响她对音乐的狂热。

她的目标是成为打击乐独奏家，虽然当时并没有这么一类音乐家。为了演奏，她学会了用不同的方法“聆听”其他人演奏的音乐。她只穿着长袜演奏，这样她就能通过她的身体和想像感觉到每个音符的跳动，她几乎用她所有的感官来感受着她的整个声音世界。

她决心成为一名音乐家，于是她向伦敦著名的皇家音乐学院提出了申请。

因为以前从来没有一个聋学生提出过申请，所以一些老师对她入学表示反对。但是她凭借自己的演奏征服了所有的老师，得以顺利入学，并在毕业时荣获了学院的最高荣誉奖。

至今，她作为独奏家已经有很多年的时间了，因为她很早就下了决心，不会仅仅由于医生诊断她完全变聋而放弃追求，因为医生的诊断并不意味着她的热情和信心不会有结果。

这位世界第一名女性打击乐独奏家伊芙琳·格兰妮说：“不要被他人的论断束缚了自己前进的步伐。追随你的热情，追随你的心灵，它们将带你到你想要去的地方。”

（3）不要把你的命运交给别人

杰弗里·波蒂洛这样讲述自己早些年的经历：

记得在我小学六年级的时候，考试考第一名，老师送我一本世界地图，我好高兴，跑回家就开始看这本世界地图。可是刚好那天轮到我为家人烧洗澡水。我就一边烧水，一边在灶边看地图，看到一张埃及地图，想到埃及很好，埃及有金字塔，有埃及艳后，有尼罗河，有法老王，有很多神秘的东西，因此便想着长大以后如果有机会我一定要去埃及。

正在我看得入神的时候，爸爸从浴室里冲出来用很大的声音跟我说：“你在干什么？”