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不拘小（第1页）

不拘小节

在日常交谈中，许多管理者都认为“成大事者不拘小节”，所以不重视生活中的小节；而就是因为这些不起眼的小节，在时刻影响着他们的形象，降低对方与他们交谈的兴趣，甚至引起他人的反感。所以作为管理者是要注意不起眼的小节。

1．咬字不清

有的人在谈话中，常常会有些字句含含糊糊，让人听不清楚或者误解了他的意思。所以不说则已，只要开口，就最好把一个字当作一个字，清楚准确地说出来。

2．话有杂音

在说话的时候，加上许多没有意义的杂音，这比喜欢用多余的字句更令人不舒服。例如有人一面说着话，鼻子一面“哼哼”地响着，或是每说一句话之前，必先清清自己的喉咙；还有人一句话里加上几个“呃”字……这些杂音会使人产生一种生理上的不快，也就是让精彩的语言，蒙上一层灰尘。

3．用字笼统

有许多人喜欢用一个字去代替许多字。比如，他在所有满意的场合，都用一个“好”字来代替。他说：“这歌唱得真好，这是一篇好文章，这山好，水也好。这房子很好，这个人很好。”其实，别人很想知道一切究竟是怎样的好法。这房子是宽敞，还是设计得很别致呢？

是材料很结实吗？这人是很老实，还是很慷慨、很喜欢别人呢？单是一个“好”字，就让人有点摸不着头脑。

还有这样的人，用“那个”这两个字代替几乎所有的形容词。例如：“这部影片的确是很那个的，这件事未免太那个了，这封信叫人看了很那个。”这一类问题，主要是由于偷懒，不肯多费一点精神去寻找一个恰如其分的字眼。如果放任这种习惯，所说的话就容易让人觉得笼统空洞，没有内容，因而也就得不到别人的重视了。

4．过于夸张

有人喜欢用夸张的语言去强调一件事物的特性，以引起别人的注意。但也有人无论在什么场合都采用这种说法。例如：“这个意见非常重要，这本书写得非常精彩，这是一部非常伟大的戏剧，这种做法是极端危险的，这个女人简直是无法形容的美丽。”如此这般，讲得多了，别人也就自然而然地把你所夸大的字眼都大打折扣，这就使你语言的威信降低了。

5．逻辑零乱

在叙述事理的时候，最重要的是层次清晰，条理分明。所以，在交谈以前，必先在脑子里将所要讲的事物整理一下，分成几个清楚的段落，摒除许多不大重要的细节。否则，说起话来就会拖拖拉拉，夹杂不清了。特别是当一个人讲述自己亲身经历的时候，更容易因为感情丰富讲得特别起劲，巴不得把所见所闻全盘托出，结果却让人听起来非常吃力。

6．矫揉造作

矫揉造作有多种形式的表现，有的人喜欢在交谈中，加进几句英文或法文；有的人喜欢在谈话中，加进几个学术性的名词；有的人喜欢把一些流行的字眼挂在口头；有的人喜欢引用几句名言，放在并不适当的地方。这会让人觉得你在卖弄学识，故作高深；而自然、平实的言语更容易让人接受。

7．只顾自说

作为管理者，你的语言要表达出一个清晰的目标。即使有时候需要你的表达方式要含蓄一些，但一定要给员工一个清楚的目标。管理者讲话不能含糊不清，指令不明，这样会令员工难以判断，无法很好地完成任务。

一位世界著名记者说：“不肯留神去听别人说话，是不受人欢迎的第一表现。”

交谈是两个人的事，要形成一种交流。可是自说自话者常常只说自己那方面的事，不管别人接受不接受，或对别人的话置若罔闻。社交中的谈话，彼此是站在对等的地位。如果在这种谈话中，你一个人一直滔滔不绝如高山瀑布，永不停止地倾泻着，那对方就没有说话的机会。这样，你肯定不会受人欢迎，甚至会被别人耻笑。

每一个人都有着他自己的讲话欲，如几个人聚在一起讲述故事，甲一个劲地说着，乙和丙也想表达自己的想法。可是，甲只管滔滔不绝，使乙和丙想说而没有机会说。我们试想一下，乙和丙的心里一定不好受。因为他们自己没有说话的机会，专门听某甲的讲话，自然会没有精神听下去，只好不欢而散了。

美国钢铁大王说：“倾听是我们对任何人的一种至高的恭维。”心理学家也说：“很少的人能拒绝接受专心注意的倾听所包含的赞美。”所以说，注意倾听别人的讲话，“倾听”本身就是一种“无言的赞美和恭维”。

你如果能够给别人说话的机会，你也就给他们留下了一个好印象。在接下来的交谈中，你就更容易乘风远扬，顺利抵达自己说话的目的地。