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最佳批评法（第1页）

最佳批评法

我们在批评的语言上，要学会采取最能打动人心的方式。针对被批评者的特点，从最佳的角度出发来进行有效地批评。下面就介绍几种最佳的批评方法。

1．从批评自己开始

在批评他人之前，先谈一谈自己从前做过的类似错事：一方面可以为对方提供活生生的例证，让他们从这例证中认识到犯错误的严重后果。另一方面也可以带给对方一定程度的认同感，拉近彼此的心理距离，营造出心胸开阔、坦诚相见的良好氛围，从而使对方更容易接受。

2．批评前先做表扬

批评需要营造适宜的氛围。在冷冰冰的气氛里，很难收到良好的批评效果。如果在批评之前，先表示对对方某一长处的赞赏，肯定对方的价值，满足其某种心理需要，那么就能够制造出较好的气氛。一方面削弱批评本身让人难以接受的程度，另一方面也使被批评者不致产生逆反心理。

3．变个体称谓为群体称谓

改变称谓，就是故意模糊具体的犯错误者，通过对某种群体性错误行为的评析，使犯错误的人明白自己的错误。

任何人都有自尊心，而直截了当地批评则很容易触痛别人的自尊心。这时别人虽然明白了自己行为的错误性，但感情上却难以接受，甚至会让感性冲破理性的约束，与批评者顶撞起来。针对这种心理，我们可以使用暗指式的批评方法，故意模糊犯错误的具体对象，转而通过评析某种错误行为或错误现象，来使对方渐渐意识到自己的错误，这样对方就容易接受了。

4．把态度蕴含在感受中

在批评时不公开自己对某件事结果的态度，只从个人的角度出发表明自己的感受，将褒贬蕴藏于中性的评述之中。

有时候，碍于所处的场合或被批评对象的面子，批评者虽然胸怀块垒，不吐不快，但却不便以过于直白的方式进行表达。这时候，批评者可以模糊自己的态度，只把自己的话语作为个人感受的抒发，而将批评之意蕴藏在貌似中性的话语之中，既不破坏特定场合的气氛，又能够使批评对象领会自己的意图，并引起所有在场者的思考。

一次，一位记者采访王安忆，问及她对《傅雷家书》的印象。王安忆含蓄地说：“它给了我很多启发。不过，像傅雷先生那样，做人也做得太累了。如果年轻人的一言一行都被这些包袱压着，那就太吃力了！”一边是“启发”，一边是“包袱”，在那转折与假设之中，批评之意便依稀可见了。

傅雷是受人尊崇的著名翻译家、教育家，在接受记者采访这样的场合，王安忆确实不方便直接表明自己对其教育观点的批评之意，以免记者在媒体上大做文章，曲解她的本意。于是，王安忆采用了讲述个人感受的方式，先言“启发”，再谈“包袱”，既让大家明白了意思，又不显得过激和叛逆。

5．把批评寓于鼓励之中

这种方法就是在批评中指出别人潜在的优势，表明他们有能力做好事情或改正错误。

一个人犯了错误受到批评，对当事人而言既是一段痛苦的经历，又是一次对信心的打击，很容易使他们对错误耿耿于怀，对个人的能力产生根本性的怀疑。我们在批评犯错者时，主要目的当然是指出错误令其改正，但同时注意不要挫伤对方的自信心和积极性。我们在批评时还应恰到好处地指出对方的潜在优势，以此调动他的自信心和积极性，使其以积极的心态改正错误，继续前进。

在一个书法培训班上，有一位学员的起点很低，特别在运笔方面总是犯低级错误。他对比别人，感到很沮丧。培训班的老师知道了他的情况，并没有责怪他起点太低或练习不勤，而是对他说：“你的书法天赋不错，对于书法的艺术感觉是可以的；虽然在运笔方面还有些欠缺，但这是初学者都会犯的错误，多练习几遍，多注意一下就好了。”那位学员听了老师的话，认识到自己的错误其实并不是很难改正的，于是对练习书法又充满了信心，运笔的错误也慢慢改好了。

谁都不愿犯错，可是在学习、工作和生活中，因为能力、经验、阅历等诸多方面的不足，犯错总是在所难免的。对于这类错误，我们要像上述案例中的书法老师一样，采用激励式的批评法，指出犯错者身上的潜在优势，打消他对个人能力的怀疑。

6．在批评的同时，帮他人找出犯错误的原因

批评本身不是目的而是手段，在指出他人错误的基础上，能真正帮对方改正错误，更好地开展学习与工作才是最终的目的。一方面要求批评者要肯定对方以往的工作成绩，不能因批评而打击对方的信心；另一方面还要尽量帮助对方分析犯错误的原因，为其提供切实可行的解决办法。只有这样做，犯错者才能够更好地恢复信心，更快地返回正常的学习和工作轨道。

7．用建议的方式提出批评

这种方法是指以建议的方式向对方提出正确的做法，从而否定对方的不正确的行为。

“意见”和“建议”两词的区别就在于前者是否定性的，而后者是建设性的，相比之下，人们更容易接受建议而不是意见。建设性的批评能削弱批评中的否定性因素，制造出良好的解决问题、改进工作的气氛。在这样的气氛中，被批评者既没有从批评中感受到太多不快，又自然而然地放弃了原先不正确的做法。

某家具厂常年生产木质家具，工厂的墙上到处贴着“禁止吸烟”的标语。有一天，工人李某憋不住烟瘾，在厂区内抽起来了。这时，恰巧被厂长看见了。李某惊恐万分，以为这下厂长要狠狠地批评他了，不料，厂长走到李某面前，拍拍他的肩膀，然后说：“年轻人，我建议你把烟拿到外面去抽。这样，工厂的安全措施就更加落实了。”李某出乎意料，愉快地接受了厂长的批评。