千米小说网

第九章 冷静达观灵活应变（第4页）

经理叫秘书立即将信打印出来并马上寄出。

对于经理的命令，这位秘书可以采用以下四种方法：

第一种是“照办法”。也就是秘书按照老板的安排，遵命执行，马上回到自己的办公室把信打印出来寄出去。

第二种是“建议法”。如果秘书认为把信寄走对公司和经理本人都非常不利，那么秘书应该想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是秘书可以这样对经理说：“经理，这封信不能发，撕了算了，何必生这样的气呢？”

第三种是“批评法”。秘书不仅没有按照经理的意见办理，还反而前进一步，向经理提出批评说：“经理，请您冷静一点，回一封这样的信，后果会怎样呢？在这件事情上，难道我们不应该反省反省吗？”

第四种是“缓冲法”。就在事情发生的当天下班时，秘书把打印出来的信递给已经心平气和的经理说：“经理，你看是不是可以把信寄走了？”

乔治·古纳教授在教学中选择了第四种“缓冲法”。

他的理由是：第一种照办法，对于经理的命令忠实地执行，作为秘书确实需要这种品质，但是仅仅“忠实照办”，仍然可能是失职。第二种建议法，这是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲精神是难能可贵的。可是，这种行为超越了秘书应有的权限。第三种批评法，这种方法的结果是秘书干预经理的最后决定，是一种越权行为。

乔治认为，第一种和第二种行为虽然没有什么值得称道的，但是毕竟还有可取之处，而第三种方法是最不可取的，因此建议秘书采用第四种方法。这是在秘书的职责范围内，秘书巧妙地对老板决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。

作为员工的你通过对这个案例的分析之后有何感想？

如果你就是一位秘书，你也许会遇到这种情况，不妨照着乔治·古纳教授的方法试一试。如果你不是秘书，你也可能从中吸收一些对你有用的东西。

我们的建议是：

（1）老板说什么就做什么，只听命令行事的员工不足一个优秀的员工，也是对老板最不好的交代。

（2）虽说员工是老板的助手，可是超越职权范围办事也是不可取的，这也是聪明的员工不会做的。

（3）聪明的员工应该巧妙地对老板发挥影响而不越位，这才是正确的做法。

所以，在帮助老板发挥自己的时候，一定要掌握分寸与角色艺术，出力而不越位。

在上面的案例中，建议法因为有越权之嫌被乔治·古纳教授排除了。不过在很多场合，员工给老板提建议或忠告，也是很必要的，因为这是帮助老板的重要途径，也是当好一个员工的正确之举。但是效果如何，取决于员工行事的方式，取决于员工是否在正确的时间、地点，以正确的方式做正确的事情。

社会不是一个固守不变的社会，如果在工作中死守教条永远也不会有突破，记得要变通。

6．小人沾，针心穿

除了主人与已经认定的朋友外，藏獒对任何人，任何动物，包括自己的同类都不会太亲热，这是因为藏獒生就一身傲骨，也是因为其对自我的一种保护。

草原上的牧人除了会圈养藏獒外，还会养些与它不同的动物，比如一般的藏狗、牛羊马等。这些动物与藏獒同处一地，藏獒也有保护它们的责任，按理说，之间应该非常亲热、友好，然而事实却不是，藏獒与这些动物保持着泾渭分明的界限。在生活中，只要稍加留意，便不难发现诸如此类的现象：某两个人以前亲密无间，不分彼此。可是，没过多久却翻脸为敌，不仅互不来往，而且反目成仇。何以至此？太过亲热也！

我们常说距离产生美，所以要想友谊长青，就要懂得若即若离。

西方有一种“刺猬理论”说：刺猬浑身长满针状的刺，天一冷，它们就会彼此靠拢，凑在一块。但仔细观察后发现它们之间却始终保持着一定的距离，原来，距离太近，它们身上的刺就会刺伤对方；距离太远，它们又会感到寒冷。只有若即若离，距离适当，才能既保持理想的温度，又不伤害对方。

“刺猬理论”如是说：距离太近，就会刺伤对方。一般来讲，人与人密切相处当然不是一件坏事，否则怎么会有“亲密的战友”、“亲密的伙伴”、“如胶似漆的伴侣”等誉词呢？但任何事情都不能过分，过分就会走向极端。俗话说，“过俭则吝，过让则卑”，就是这个道理。在现实生活中，这种“亲则疏”的现象是较为普遍的，这大概也可算作一条交际规律。因此，朋友之间不可以过密，上下级之间不可以过亲，否则就会造成彼此的伤害。

“刺猬理论”告诉我们：距离太远，就会感到寒冷。人际交往过密不好，那么是否意味着越远越好呢？当然不是。不过现在却有这样一些人，他们自命清高、目中无人，这个也瞧不起，那个也看不上，自以为看破了红尘，与任何人都不来往；有的人消极地认为世间险恶，交际虚伪，企图寻求一种世外桃源来隔绝人世尘缘，不愿与外界接触。这样，自己就会感到孤独，甚至会留下终身遗憾。

我国有句老话“久别胜新婚”，讲的是夫妻之间不必成天耳鬓厮磨，适度的分别更能增添夫妻生活的情趣。推而广之，在人们日常交往中，交际双方表现出过分的亲密或纠缠不清，有时也会让人感到别扭。在这种情况下，善于给自己留后路的人，往往采取回避的办法，可以获得独到的功效。

一、当你和上司过分热乎时，“回避”可知晓你在上司心中的地位。在一个单位里，上下级之间除了工作关系，个人感情也还是有的。随着工作的改变、地位的升降，人们的思想也在不断地变化，“试探”自己在上司心中的地位，当然不必动不动就闹调离，暂时“回避”也有一定的效果。如果上司对你依然如故地器重，就会马上表现出来。

二、当你和别人争执不下时，“回避”能免去不必要的情感伤害。我们周围的有些人生性好强，对待这样的人，我们大可不必和他针锋相对，适度的“回避”定能使他有所清醒。

三、当你被别人误会时，“回避”更能显示你的宽容。生活和工作中被人误会的事常会发生。心胸狭窄者往往会把别人的无意看成故意，甚至把好心也视为恶意。作为被误会的一方，大可不必当面斥责人家“狗咬吕洞宾，不识好人心”，也不必“破罐子破摔”，立马同人家“断交”。不妨先把理挑明，然后暂时“回避”一下，过后看看对方的反应。如果他有认识错误的迹象，你再同他“恢复关系”，这样经过小波折得来的友谊，一定比从前更牢固。

“刺猬理论”中的相处适度原则道出了待人处世的真谛，要达到上述境界，必须做到以下四个原则：一是“不卑不亢”做人；二是“不歪不斜”立身；三是“不偏不倚”办事；四是“不亲不疏”交友。当然，不要与人太亲热和“回避”，绝不是要人们在待人处世中退而远之，避而躲之。当你走路遇到一个壕沟当时不能过去时，后退几步，稍稍用力、定能一跃而过。待人处世厚黑之道的“待人勿知心”，就是这个意思。

7．交错朋友吃大亏

藏獒有情有义，但却绝不为情义的假象所迷惑，它辨别朋友的能力异常高明，作为人来说，害人之心不可有，防人之心却绝不可无。交友之道，慎在选择。

朋友往往是最危险的敌人。

经济活动的扩大，社会交往的增多，个人活动的辐射，使“朋友”在当代不能走俏。俗语：“多个朋友多条路”，其实“朋友”不仅是“路”还是信息，还是声势，还是捧月众星，还是成交鹊桥，还是躲难的法宝。当然同时是一种头痛，一剂泻药。

“朋友”在中国传统中是两弯相映的明月组合，讲究一个肝胆相照，义字当先，可惜当今正在为一个“利”字浸泡。深圳人对此看得透彻：“钱是大家赚的”，意思是朋友互掏钱包是当然正常之道。

如今的朋友确实像一些按摩情感的骗子强盗！