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第七章用心与人交往（第1页）

第七章用“心”与人交往

社会交往是做事的基础和前提。为了让事业走向成功，为了让生活更加绚丽，你必须主动地去接近一些人，同时也需要被动地应付一些人。在当代社会，能否通过社会交往与他人建立和谐的人际关系，已经成为判断一个人是否健康的重要标准之一。

1。搞好人际关系，如虎添翼

我们经常听到这样的对话：

“小张这人真不错，每天满面春风，乐乐呵呵，大家一有什么事都愿找他帮忙。没有不喜欢他的。”

“是呀，他人缘好嘛！”

的确，人缘有时比真才实学还重要。看看《鹿鼎记》中的韦小宝，胸无点墨，却能在黑白两道左右逢源，处处混得开，招人喜欢，这就是“人缘”的魅力！

人缘，也就是通常说的“人际关系”，是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。一般来讲，不管身份高低，每个人都希望受人欢迎，因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。

在一个单位，或者就在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。

百万富翁共有的特点是什么？《行销致富》的作者史坦利教授说：“答案是一本厚厚的名片簿。更重要的是他们广结人际网络的能力，这便是他们成功的原因。”

美国作家柯达则认为：“人际网络非一日所成，它是数十年来累积的成果。你如果到了40岁还没有建立起应有的人际关系，麻烦可就大了。”

美国石油大亨洛克菲勒在总结自己的成功经验时曾经表示：“与太阳下所有能力相比，我更关注与人交往的能力。”

时代变了，不论你在学校、单位或旅途中，打个电话给同学、同事或朋友，互相交换意见、想法，甚至认识彼此的朋友，都是很实际的做法。

扩展人际关系可以丰富我们的生活。虽然交换名片也是其中的一部分，但过程绝不仅止于此。“想要打通人脉，你必须勤下功夫。”这是苹果电脑人力资源部资深副总裁在员工会议上所提出的忠告。

大家一致认为，成功在于你认识谁，但实际上最关键的是谁认识你。因此，这平常的交往中，一些“套关系”的自我介绍，非常重要。比如：

“我叫赵本全，是你们经理赵明的父亲。”

“我是李刚，是秘书王小姐的同学。”

“我是小孙的姐姐，我是一位老师。”

用这样的话语与第一次接触的人做自我介绍，一下拉近了双方的距离。搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断地学习和实践，才能臻于娴熟。希望您能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系。

拥有一个好的人缘非常重要。经商人缘是钱；从政，人缘是权；在家，人缘是和睦；出门，人缘是安全；办事，人缘是成功；休闲，人缘是欢颜。

在现代商业社会中，一个人要想聚财，就先要聚人；有了人气，才会有财气；积累人脉资源，才会有成功的可能。有了人脉关系这张网，你就能扼住命运的咽喉，从平庸走向卓越，干出一番惊天动地的大事。

成功的过程本身就是一个不断积累人脉资源的过程，人脉资源的多少决定了成功的程度。人脉不仅能为你创造财富，还可以改变你的命运。俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”究其实质，这句话本身并没有错。一个人长大成人之后，离开了家乡，一旦有了什么难处，朋友的帮助必不可少。“多一个朋友多一条路”。朋友多，路子就广，求人成功的可能性就越大。

一个人的人际关系状况，即是否有一个“好人缘”，关系到求人办事能不能顺利。“好人缘”就像一把刀，常磨才不会生锈。建立“好人缘”最基本的原则就是：不要与人失去联络，不要等到求人办事时才想到别人。因此，主动打通关系就显得十分重要。只有通过不断地构建和巩固，人际关系才能牢固。情感投资，聚沙成塔。有了“铁”关系垫底，何愁求助无门？

有了“好人缘”，你尽可以实现人生设计中的多种构想；没有“好人缘”，则处处受挫，举步维艰。人缘不是点头哈腰，人缘不是全天候笑脸。人缘是以人之苦为己之苦，分己甜为人甜。

2。用微笑融化心墙

微笑带给人们快乐、温馨和鼓舞。微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。在一个适当的时候，恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹；一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。推销时微笑，表明你对客户交谈抱有积极的期望。

法国作家雨果说：“笑，就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”不是吗，他人就像一面镜子，你给他以笑容，他也同样报你以笑容。

一些人不懂得利用微笑的价值，实在是不幸。因为，微笑在应酬社交中能发挥极大的效果：无论在家里、办公室，还是在途中遇到朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会显出意想不到的良好效果。难怪有许多专业推销员，每天清早洗漱时，总要花两三分钟时间，面对镜子训练自己微笑，使自己能展现出最为迷人的笑容，甚至视之为每天的例行工作。

原一平曾经为自己身材矮小而懊恼不已，他不止一次地仰天长叹：“老天爷对我真不公平！”但是，个子矮是无法改变的事实，想隐瞒也隐瞒不了，想改也改不掉。

就在原一平加入明治保险公司不久，与原一平个子相差无几的高木金次先生召见了原一平。高木先生曾留过洋，在美国专攻过推销，他的身材比原一平略高而已，他的健康也欠佳，所以，瘦瘦弱弱的，若只看外表的话，他和原一平一样。

他凝视着原一平，平静地说：“原老弟，个子高大、体格魁梧的人，先是外表就显得威风凛凛，因此，访问客户时也容易让对方产生好印象。我想，我们个子矮的首先必须以表情制胜，特别要重视笑容满面，务必显出发自肺腑的笑容。”说着，他的脸上立即浮现了笑容。那是一种浑身都在笑的笑容，是纯真感人的笑容，这笑容使原一平茅塞顿开。自此以后，原一平着手训练笑容，他不停地对着镜子练习。

由于一心一意想着练习笑容的事，走在马路上，原一平往往会不自觉地露出笑脸，有时甚至会笑出声来。他练习笑容就跟着了魔似的，邻居们见他一人常常独自笑出声来，还怀疑他神经不正常呢。

原一平自豪地说：“如今，我认为自己的笑容与婴儿的笑容已经相差无几。”

婴儿的笑容，说多美就有多美。他们的笑容纯真得令人心旷神怡，令人迷惑。婴儿之多，无以计数，但谁看到过他们挖苦的、蔑视的、龌龊的、邪气的笑？婴儿的笑容之所以美丽诱人，是因为以鼻梁子为中心线时，脸部左右的表情相同之故。如果我们能拥有左右均匀的、天真无邪的美丽笑容，那就是婴儿般的笑容。当大人露出接近婴儿的那种笑容时，那才是发自内心的笑，这种笑容会使初次见面的人如沐春风，如在歇息，它也会使接触他的人，自然地展露笑容。

原一平总结出了笑容的10大好处：

（1）笑容，是传达爱意给对方的捷径。

（2）笑，具有传染性，所以，你的笑会引发对方的笑或是快感，你的笑容越纯真、美丽，对方的快感也越大。