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第九章 赢得他人支持的心理策略（第3页）

不用说，李经理顺利地拿到了王经理签字的办公室家具订购合同。

还有位金先生，认识许多学术界的泰斗，并常常能得到他们的指点。问及他们之间的相识，也是缘于赞美运用得得法。有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不上几句便无话可说，很快被“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中的奥秘自不待言。

作为准备在学术领域有所建树的金某，自然也很仰慕这些大师，他深知拜访这些人不易。每当第一次拜访某位专家时，他先将这个人的专著或特长仔细研究一番，并写下自己的心得。见面之后，先赞扬其专著和学术成果，并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力于其中的领域，自然也就能激起大师的兴趣，使谈话双方有了共同话题。谈话中，金某又不失时机地提出自己不理解的地方，请求大师指点，在兴奋之际，大师自然不吝赐教，于是金某既达到了结交的目的，又增长了许多见识，并解决了心中存在的疑惑，可谓一举多得。

这里金某就在有求于人时，巧妙地运用了赞语。自己所称赞的，正是对方引以为豪并最感兴趣的，自然使对方感到高兴，使其心理得到满足，此时，金某的所求也就不成问题了。当然，这只是生活中的一个方面，如果赞语运用恰当，在生活的方方面面，都能行得通。

如果你能把对方捧得心甘情愿为你办事，即使事情办不到，对方也会感到过意不去的时候，你就达到了赞美的最高境界。

5。避免毫无意义的争辩

我们每一个人都会遇到不同于自己的人，大到思想、观念、为人行事之道，小到对某人、某事的看法与评判。这些程度不同的差异可能会转化为人与人之间的争辩，比方说：由于最近发生的某个社会问题而引起两者间的争论，最后，虽然你用某种事实或理论来证明你的意见是正确的，你通过争论的手段达到了胜利的目的，使他哑口无言。但你却万万不可忽略了这一点，他不一定就放弃他的思想来信奉你的主张。因为，他在心里所感觉到的，已经不是谁对谁错的问题，而是对你驳倒他怀恨在心，因为你使他的颜面扫地了。所以，任何独立的、有主见的人都应正视这个问题。

如此看来，你虽然得到了口头上的胜利，但和那位朋友的友情，却从此一刀两断了。相比之下，你会不会觉得，当初真是欠缺考虑，仅仅为了口头的胜利，而得罪了一个朋友——如果那位朋友一旦为人小气，说不定他正在伺机报复呢！

有些人在和朋友翻脸之后，明知大错已铸成，也故作不后悔状，还经常理所当然地认为：“这样的朋友不要也罢。”其实这样对你又有什么好处？而坏处却很快可以看到，因为和别人结了怨仇，你就少了一位在你烦恼时倾吐心事、在你遭遇危难时帮你一把的人。这种现象我们应该尽一切可能去避免，不让其发生。

基于上述理由，当一场唇枪舌剑的争辩到来之前，心理学家郑重提醒我们，首先必须冷静考虑，弄清楚以下几个事项：

①这次争辩的意义。如果是一些根本就很不相干的小事情，以避免争论为妙。

②这次争论的欲望是基于理智还是感情上（虚荣心或表现欲等）？如果是后者，则不必争论下去了。

③对方对自己是否有很深的成见？如果是的话，自己这样做岂不是雪上加霜？

④自己在这次争论当中究竟可以得到什么？究竟又可以证明自己什么？

一位心理学家曾经说过：“人们只有在无关痛痒的旧事情上才‘无伤大雅’地认错。”这句话虽然不胜幽默，但却是事实。由此也可以证明：愿意承认错误的人是少的——这就是人的天性。

现在就让我们姑且认为这次争论是一次积极争论，也就是说，它值得我们去争论，但是在这个过程中，我们仍需时时把握自己。因为在争论中最容易犯的毛病，就是常常自己认为自己的观点才是世界上最正确的，只顾阐述自己的观点，而忽略了要耐心地去听取别人的意见。这就往往使善意的争论变成有针对性的争论。必须强调一下，这种现象是十分危险的，也是很常见的。因为即使最善意的争论，也是由于双方所持的观点有分歧引起的，所以，在一开始，双方就是站在对立的立场上，对对方的论点，根本就不加以理智的分析，而一味地表述自己的观点和看法。如此一来，争论过程中就难免会情绪激动，面红耳赤，甚至去翻对方的陈年老账。所以，当双方都各执己见，观点无法统一的时候，你应当控制情绪，把握自己，把不同的看法先搁下来，等到双方较冷静时再辨明真伪。也许，等到你们平静的时候，说不定会相顾大笑双方各自的失态呢。

而在你胜利的时候，你也应该表现出自己的大将风度，不应该计较刚才对方对你的态度。当他向你认错的时候，也万万不该再逼下去，以免对方恼羞成怒。争辩结束后，你也应该顾及到对方的面子，可以给对方一支烟或是一杯茶，或者要求他帮一点小忙，这样往往可以令他恢复愉快的心情，不至于影响你们之间的交情。

面子大师说，人性中有一种弱点，就是人类的身上遗留着动物的某些天性，如喜欢被顺毛摸，一旦遭到不合己愿的对抗，则会瞪眼睛，说不定还会尥蹶子。所以，最好先站在对方的立场上想问题，顺迎其意，提出自己的主张。只有这样，才不会因为一些小事上的争论而伤了彼此间的和气。

大凡争论留给我们的印象都是不愉快的，最容易使我们良好的交际愿望落空。如果你能够在论辩之前多投入一些思考，在论辩结尾搞好“善后”工作，就能使你在辩论这种特殊交际场合，既做到个人心情舒畅，探求了真理，又不伤人际和气。

6。“雪中送炭”胜过“锦上添花”

患难之交才是真朋友”。这话大家都不陌生，有时候不用很费力地帮助别人一把，别人也会牢记在心，投之以桃，报之以李。

晋代有一个人叫荀巨伯，一次去探望朋友，正逢朋友卧病在床，这时恰好敌军攻破城池，烧杀掳掠，百姓纷纷携妻挈子，四散逃难。朋友劝荀巨伯：“我病得很重，走不动，活不了几天了，你自己赶快逃命去吧！”

荀巨伯却不肯走，他说：“你把我看成什么人了，我远道赶来，就是为了来看你。现在，敌军进城，你又病着，我怎么能扔下你不管呢？”说着便转身给朋友熬药去了。

朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯却端药倒水安慰说：“你就安心养病吧，不要管我，天塌下来我替你顶着！”

这时“砰”的一声，门被踢开了，几个凶神恶煞般的士兵冲进来，冲着他喝道：“你是什么人？如此大胆，全城人都跑光了，你为什么不跑？”

荀巨伯指着躺在**的朋友说：“我的朋友病得很重，我不能丢下他独自逃命。”并正气凛然地说：“请你们别惊吓了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也绝不皱眉头！”

敌军一听愣了，听着荀巨伯的慷慨言词，看看荀巨伯的无畏态度，很是感动，说：“想不到这里的人如此高尚，怎么好意思侵害他们呢？走吧！”说着，敌军撤走了。

在与朋友应酬交往时，人们总是可以敏感地觉察到自己的苦处，却对别人的痛处缺乏了解。人们不了解别人的需要，更不会花功夫去了解；有的甚至知道了也佯装不知，大概是没有切身之苦、切肤之痛吧。

虽然很少有人能做到“人饥己饥，人溺己溺”的境界，但我们至少可以随时体察一下别人的需要，时刻关心朋友，帮助他们脱离困境，当朋友身患重病时，你应该多去探望，多谈谈朋友关心的、感兴趣的话题；当朋友遭到挫折而沮丧时，你应该给予鼓励；当朋友愁眉苦脸、郁郁寡欢时，你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤者的心灵，又像甘露一样滋润着干渴者的心田。

人的一生很少有一帆风顺的，难免会碰到失利受挫或面临困境的情况，这时候最需要的就是别人的帮助，这种雪中送炭的帮助会让人铭记一生。