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第八章职场中的心理策略（第2页）

2。尝试新的处事方法

俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。人际关系，在工作和生活中都起着十分重要的作用。所以必须以积极的态度去面对同事。平时多观察他们之间是怎样交流和沟通的，然后你至少可以学着他们的样子谈论一些既轻松又能让大家感兴趣的话题。另外，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机地给别人以表扬。总之，要与同事打成一片，就要勇于尝试。

3。要处处替他人着想，切忌以自我为中心

要与同事打成一片，就要学会从他人的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。比如：同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。

4。要掌握与同事交谈的技巧

在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当及时的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。比如：含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。

5。不搞小圈子

跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉到办公室政治或斗争之中，定能获取别人的信任和好感。

6。微笑

无论是面对总经理、茶水阿姨、楼层保洁还是暑期实习生，只要你无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，就必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大哥或大姐，年长的把你当儿子或女儿看待，如此亲和的人事关系，必有利于你与同事打成一片，更有利于事业的快速发展。

和睦的工作环境，同事间亲和融洽，上下一心，直接促成业务的成功。能否成功，关键亦在于能否跟同事打成一片，和睦共处，尽得人心。

4。巧妙对待副职领导

火车跑得快，全靠车头带”，在当今形势下，副职干部就像动车组分散在各节车厢的动力设置，能否干好自己的工作，除了领导的引领，还要看能否发挥自己的驱动力（主观能动性）。一般说来，副职干部作为单位高层领导的成员之一，是正职的助理，是受正职委托分管事务的负责人。准确地说来，副职既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又当配角。

那我们在实际工作中，应该怎样巧妙对待这些副职领导呢？这不能不说是一门学问。一般情况下，我们要根据不同类型的副职领导来采取相应的方式与方法。

第一种类型：热忱型的副职领导。

如果你遇到的副职领导是热忱型的，当他对你表示特别好感时，一定不要完全相信，你必须明白，他对你的热情并不会持久，你要时刻保持宠辱不惊的常态，也就是要采取不即不离的方式。所谓的“不即”，可以缓和他的热情，不致在极短的时间内达到顶点，这样就可以达到延长彼此亲热时间的目的。“不离”可以使他不感到失望，毕竟“君子之交淡如水”，所以，对待这样的副职领导，这种方法是最有效的。工作中，对于他交代的工作方法，你认为对的，赶快去做，以免夜长梦多；你认为不对的，也不要当面争辩，只要口头接受，千万不要跑去找正职领导，那样你就犯了大忌。

第二种类型：冷静型的副职领导。

如果你遇到的副职领导是冷静型的，在工作中你一定不要自作主张，一定要等他决定之后，你负责执行就好。而且，对于执行的经过你还必须要有详细的记载，即使是极其细微之处，也不能有些许的大意，这是一丝不苟的精神，也正是这样的领导所喜欢的。但如果在你执行的过程中，遇到了困难，你也不能去找他，一定要自行解决。事后再做口头的报告，如此他一定会很开心的，也会认为你很有能力。但值得注意的是，报告时一定要实事求是，避免夸张的口气，否则他会认为你随机应变的能力强，会给你更多的表现机会。

第三种类型：傲慢型的副职领导。

傲慢的人，多数都有足以傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的，也一反从前之所为；拥有了这个条件，伪谦的，也会改变其常态。由此，我们可以知道，傲慢不是先天的，而是后天形成的，是由环境所造成的。

如果你的副职领导是个傲慢的人，你与其哗众取宠，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合。这样一来，虽然他为人傲慢，但为了自己的事业，也不能完全摒弃做求功君子的气度。一有机会，你就应该表现出你独特的本领，只要你是个人才，他一定会对你另眼看待。

第四种类型：豪爽型的副职领导。

如果你遇到的是豪爽型的副职领导，那真是一件值得庆幸的事。只要善于运用你的能力，表现出过人的工作成绩，只要时机成熟，绝对不用担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。惟英雄能识英雄，亦能用英雄。反之，当机会未到时，你仍要很愉快的工作，并做得又快又好，这表现了你游刃有余的能力；同时还要随处留心机会，一经发现可以异军突起时，就要好好把握。切记，所计划的一切要十分周详，然后等待绝佳的机会提出来，一经采用你便可以脱颖而出。

对待不同的人，一定要对症下药，投其所好，做到有的放矢。

5。训诫下属的方法

身为老板，不光只是每天风光的参加商务聚餐，公司有一大堆各式各样的问题等你解决。有人为你工作的同时，你也要对他们负责。你可以让他们舒服自在，也能让他们痛苦难过；你可以让他们乐于工作，也能让他们悲惨度日；你可以为他们加薪或是提供更优越的工作条件，鼓励他们继续留在公司，也可以通过降职减薪的方式使他们离开公司。

可见，要想成为成功的管理者，你必须懂的一些管理技巧才行。当你的职工上班迟到、早退，工作不尽心造成次品，或犯了错误时，应该采取何种方式来批评他、教育他，帮助他改正缺点和错误？这里有一些训诫的小方法，可供你参考：

一是可以采用模糊式的批评方式。某工厂为整顿劳动纪律，召开了全厂员工大会，厂领导在会上说：最近一段时间，我们厂的纪律总的来说是好的，但也有个别人表现较差，有的迟到早退，也有的上班时间聊天……这就是一个典型的模糊式批评，用了不少模糊语言：“近―段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样，既指出了问题，又照顾了面子，他的批评没有指名，并且又具有某种弹性，通常这种批评比直接点名批评效果更明显。

二是可以采用暗示的方式。暗示的批评方式最大的特点是具有一定的隐蔽性，这种隐蔽性避免了你在批评某位下属时的直接对立或尴尬。例如，对迟到者首先要想到他必有原因，不要不分青红皂白地训斥一顿，造成对方消极抵触的情绪。你可以微微一笑，打个招呼：“早晨好。”他会自知迟到的错误，并感到未受指责的温暖，从而努力工作，弥补过失。

这种巧妙的暗示所带来的效果远远强过当面指责，批评下属的不是——那样只会造成对方顽强的逆反心理，即使他表面上看来是平静地接受了。

三是采用安慰式的批评方式。通常情况下，员工的错误举止是基于人之正常心理驱使的必然结果，在这时候，尽管你对此不能接受，但你也应当从员工的角度考虑问题，体会下属的真正思想。或者你会发现如果你站在他的位置上，你也可能这样做，只不过不像他那样厉害罢了。既然能意识到这一点，你就应注意下属的心情，在给予批评的同时，给对方一些安慰。然而，你要明确你的态度是批评性的，绝不可以给下属留下一种鼓励的印象，那样同样无助于问题的解决。

四是批评不要伤自尊。人非圣贤，孰能无过？当员工犯了错误时，领导不要不分场合的给予批评，而应该晓之以情、动之以理地指出员工的错误，让其心服口服，从而激发起更高的积极性。

总之，批评下属也是一门学问，如何对待犯错误的下属，是领导者必须谨慎对待的一个大问题。处理得当，双方满意，促进工作；处理失当，则为自己无故树敌，增加工作阻力。切记：慎做批评惩罚，掌握尺度，方能惩前毖后，一箭双雕。

下属不是不能接受批评，问题的关键是批评的态度和批评的方式是否正确。批评的态度是与人为善，还是粗暴蛮横；批评的方式是合适得体，还是无所顾忌。这是忠言顺耳的根本分界点，也是训诫的艺术。

6。下达指令的艺术

作为领导者，下达指令是他们的特权，但是如何更好地运用这个特权，却往往不被领导者所重视。往往因此失去了应有的效果。下面几条小经验，可供参考。

1。下达指令必须明确责任人

每个人都会有依照自己的意愿做事的想法，可是，身为团队的一员必须要服从领导的指令。这就要求领导在下达指令时，一定要慎重，最好本着“我们是一家人，大家共同努力”的心态，千万不要盛气凌人，否则会不太顺畅。尤其是初任领导的人，一定要注意以前部门里的习惯。因为，谁也无法保证，现在的情况仍与上一任领导在时相同。