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卷三 处事02（第1页）

卷三处事02

此外，勾践卧薪尝胆，以屈求伸的故事还告诉我们要“知耻而后勇”。一般说来，一个人或一个民族、一个国家从知耻、忍耻到雪耻，这个过程必然有一段时间距离。大多数受辱者，皆因当时的力量或者环境处于劣势，在与人或者命运抗争的过程中，致使自己被对方打败而遭受屈辱，但又不能立即雪耻，只能将耻辱强忍吞下，铭记心头，经过养精蓄锐，日渐强大，时机成熟，再雪旧耻。“君子报仇，十年不晚”就是这个道理。

“知耻而后勇”，其实只是忍今日之耻，而求明日之伸，但若一味地忍耐就无意义可言了。那么，为何要忍呢?正是所谓“十年河东，十年河西”，相信目前虽然处于不幸的环境中，但是终究会有峰回路转的一天，以此来不断地提醒和鼓励自己忍受眼前一时的痛苦，等候时来运转。这其中，最关键的是等待，要相信时间的公平。

《菜根谭》中曾有这样一段话：“伏久者飞必高，开先者谢独早，知此，可以免蹭蹬之忧，可以消躁急之念。”意思是说，长久潜伏在林中的鸟，一旦展翅高飞，必然一飞冲天；迫不及待地绽开的花朵，必会早早凋谢。凡事焦躁无用，身处横逆之中，只有善屈善忍，储备精力，一鸣惊人的机会一定会来临。

能够忍耻，能够忍受痛苦而等待，都是不忘耻辱的结果。古人云：“人不可以无耻，无耻之耻，无耻也。”也就是说，一个人不可以不知耻，不知道耻辱的耻辱，才是真正的耻辱。

三国蜀国后主刘禅便是这样一个十足的无耻之徒。当时，魏国的镇西将军邓艾攻蜀，一路过关斩将，直取成都，蜀国君臣成了亡国奴。后主刘禅不但亲自乞降，又令蜀将姜维向魏将钟会投降。然而他这样做，并非像勾践那样屈一时之辱而后雪耻。

刘禅降魏后，有一天魏主设宴招待他，有意安排演出蜀地原有的杂技，四周蜀国降者观后都极为悲伤，而刘禅却兴致极高，谈笑风生。魏主问刘禅：“先生是否愿归蜀地!”刘禅竟然答道：“此间乐，不思蜀。”可悲之极!“为国而耻者，知耻而后进；为己而乐者，亡国不知耻”，后人这样评价勾践和刘禅这两位人生态度截然相反的历史人物。

有人说，评价一个人是否成功应不问过程而求结果。同样，在屈伸之间，伸是最终目的，屈为伸而服务，只伸不屈，会输得头破血流；只屈不伸，又毫无意义可言。所以，能屈能伸才是身处困境时的最佳抉择。

57

热情是需要的，但不能过度

“来两只嫩煮鸡蛋，一份油炸土豆条，一块乌饭浆果松饼，再加咖啡和鲜橘汁。”艾德沃德吩咐餐厅的侍者，慢跑后的他感到饥肠辘辘。

艾德沃德刚打开报纸，咖啡就端上来了。“请用咖啡，”侍者说，“不过，对不起。我们的立法当局坚持要我们提醒顾客，每天喝三杯以上的咖啡，有可能增加得中风和**癌的危险。虽然这是除去了咖啡因的，但食品和药物管理局仍要求我们说明，提取过程中或许还残留了微量的致癌可溶物。”说完才给他的杯子斟上。

侍者端着他叫的早点回来时，艾德沃德差不多看完了第一版。

“您的鸡蛋，”侍者说，“如果不煮透，就可能含有沙门氏菌，会引起食物中毒。蛋黄中有大量的胆固醇，它有诱发动脉硬化和心脏病的主要潜在危险。美国心血管外科医生协会主张，每星期至多只吃4个鸡蛋，吸烟者和身体超重者尤应如此”。

这时，艾德沃德的胃感到一阵不舒服。

“马铃薯，”侍者继续着，“皮上的青色斑块有可能含有一种叫龙葵碱的生物碱毒素，《内科医生参考手册》上说龙葵碱会引起呕吐、腹泻和恶心。不过放心，您用的土豆是仔细地去了皮的，我们的供应商还答应，如有不良后果，他们将承担一切责任”。

“但愿这‘不良后果’别降临到我头上。”艾德沃德想。

“松饼含有丰富的面粉、鸡蛋和黄油，还有乌饭浆果和低钠调味粉，唯独缺少纤维素。营养研究所警告说低纤维饮食会增加患胃癌和肠癌的危险。饮食指导中心说面粉可能受到杀真菌剂和灭鼠剂的污染，还可能含有微量的麦角素，它能引起幻觉、惊厥和动脉**”。

顿时，艾德沃德觉得焦黄松脆的松饼诱人的香味变得十分可疑了。

“黄油是高胆固醇食品，卫生部忠告近亲患心脏病的人限制胆固醇和饱和脂肪的摄入量。我们的乌饭浆果来自缅因州，从未施过化肥和杀虫剂。但美国地质调查队有报告说，许多缅因州的浆果长在花岗岩地区，而花岗岩常常含有放射性物质铀、镭和氡气”。

艾德沃德立刻想起了切尔诺贝利事故幸存者头发脱落的不雅观之状。

“最后，烘焙的麦粉中含有硫酸铝钠盐，研究者认为铝元素可能是患老年痴呆症的罪魁祸首。”侍者说罢便离去了，令人肃然起敬的营养介绍结束了。

不料，侍者很快又回来了，带着一只罐子。“我还记得说明，我们的鲜橘汁是早上6点前榨的，现在是8：30。食物和药品管理局与司法部正在指控一家餐馆，因为它把放了三四个小时的橘汁说成是新榨的。在那个案子裁决前，我们的律师要求我们从每一个订了类似食品的顾客那儿弄一份放弃追究声明书”。

艾德沃德填写了他递过来的表格，侍者用回形针把它附在账单上。在艾德沃德伸手取杯子时，侍者又拦住了他。“还有一件事，”侍者说，“消费安全组织认定，您使用的叉子太尖太锋利，必须小心使用”。

“好，祝您胃口好。”侍者终于走开了，艾德沃德也终于松了一口气，他拨拉着已是冷冰冰的那份早餐，胃口彻底没有了。

热情待人是必要的，但在不适宜的场合不厌其详地介绍无关的细节并不是热情。在生活中是这样，在为客户提供服务的时候更是如此。

58

祸从口出，千万不要讥笑讽刺别人

台北县萧崇烈一家三口灭门血案，在警方锲而不舍的侦查后，已经宣告侦破。嫌疑人邓笑文被捕后，坦承是因其受到萧崇烈“讥讽”而萌生的杀机，并在行凶后担心事情败露，而再杀其妻女灭口。

邓笑文表示，两个月前，死者萧崇烈用话刺激他、耻笑他，并用手指指他胸前，讥笑他“没什么用”，工作那么久了，仍然是“给人打工”，不像他自己，工作没多久就当了老板。对这样的“讥讽”，邓笑文怀恨在心，后来，萧某只要与他碰面，就不断嘲笑他，以致使他萌生了杀人泄恨之心。

据警方表示，邓笑文心智健全，只因受到对方不断的讥讽和嘲笑而杀人，这成为历年来灭门血案的特殊案例，值得社会大众警惕。

古人云：“言语伤人，胜于刀枪。”许多人常以“嘲弄”他人为乐。有部分综艺节目的主持人，戏称未能在比赛中过关的来宾“笨”，或嘲笑比赛者的长相“丑”。有些虽然是属玩笑性质，但总让人觉得不妥，毕竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的语言，会使听者产生不悦；严重的，正如灭门血案的萧崇烈一般，会遭到杀身之祸，而后悔莫及。

法国巴黎有一名“美食专栏作家”，经常在文章中特别赞誉某家餐厅，或严辞批评某些餐厅的菜肴。有一次，此专栏作家在专栏中对一餐厅的菜色做了“像猪食”的评语，以致激怒了餐厅老板。该老板事后特别再请此美食专栏作家去试吃“精致美味的佳肴”，不料美食专家吃完之后脸色大变，晕倒在地，送到医院时已气绝身亡。餐厅老板被警方逮捕后，坦承他有意设宴下毒谋害当事人，他说：“批评我们的美食像猪食的人都该死!”

这真是叫人瞠目结舌。“专栏作家”们下笔时可得小心点，就像你说话一样，若言词过于尖酸刻薄，批评得太过分，很可能也会“惹祸上身”。

事实上，任何人都一样，只要被一些不中听的话激怒，都可能会因情绪失控，而大打出手，最后弄得双方鼻青脸肿。

一句话说出来容易，收回去就难了，正所谓“说者无心，听者有意”，你不经意的一句话也许就把人得罪了，也许还会给你造成极大的伤害。成大事者要有大理想，被一些生活小节所阻碍就太不值得了，所以说话时千万要注意，不要使用讥笑讽刺的语气。