第02章 询问前的准备：作好准备方能以策万全
询问，并不是想问就问，张口即来，而是需要作好充分的准备。我们在尚未面对沟通对象之前，应该仔细思考：问一些什么样的问题、先问什么后问什么、在什么场合问、在什么时间问，等等，作好询问前的准备，才能以备不时之需。
