第04章 制造良好氛围：打消被问询者的抵触情绪
日常沟通中，当我们需要询问的时候，难免会遇到对方不想开口的情况。其实，询问也需要言语铺垫，不能一开口就问，而是需要循序渐进，首先要制造良好氛围，这样可以有效打消被问询者的抵触情绪。
