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第1章 无处不在的污水02（第3页）

（2）领导不要讥讽、挖苦这类下属，否则会引起“战火”。对其不良行为和缺点不宜直接否定，可委婉、幽默地谈出来，这样下属易接受，又会慢慢地吸取教训。

（3）对这种下属，领导应多关心他，帮助他，既讲原则，又注重感情，让他从心底里敬佩领导，视领导为知己，忠于职守。

4。对待自我防卫型下属

（1）领导要尊重他的自尊心。在谈话时要慎重，谈话中不要随便夹杂有轻视他的才干之词，对他的努力和成绩多肯定，少否定；否则，就会伤害他的自尊心，从而产生灰心失意的情绪。领导与这种下属相处，更要显得和蔼可亲，保持平静的气氛。

（2）与这种下属在一起，领导不要轻易议论别人，指责别人。如果这样，他会认为领导也会在背后当着别人的面指责他，此心理一增强，会在与领导的交往上设下“安全带”。这样对开展工作和人际关系的发展都不利。

（3）当这种下属有困难时，领导应多帮助，少提建议。如果领导老是提建议，下属就会产生一种压迫感，会觉得自己什么都不行。

如何应付年长的下属

应付比自己年长的下属时，应该注意到下列三个重点。

第一，最重要的是领导干部（管理人员）本身的观念。

企业的组织是达到目的的一种手段，因此，讲究“效率至上”，所以，上司绝不能有如下的观念：

“我真不愿意跟他一起工作。”

“最好设法把他调到其它部门。”

第二，坦诚相对。

直截了当地向下属表示：

“在工作上我们不能夹杂任何私情。我以上司的立场贯彻我的原则，请你也以下属的立场，跟我好好配合。”

上司这种毅然决然的态度，至为重要。

不妨为这件事与下属坦率交谈。就下属而言，他当然也知道在工作上不能夹杂任何私情，但是心中却对这个年纪比自己小的上司，有一种“沟”。

因此，把双方的关系说个明白，就有助于化解这种“生涩的关系”。

上司可以诚意十足地告诉他：

“上班时间，我们不要顾虑年龄的问题，站在岗位上，各自全力工作，但是，下了班我们就以对等的社会人这个立场来往。”

交谈、沟通之后，上司要以实际行动表现出自己的决心，时日一久，这种上司、下属关系分明的习惯，就会定了型。

第三，上司要有真正的实力。

领导者如果在新进职员之中发现有特殊的人才（例如，高考及格者、拥有发明专利者、精通数国语言者），必定对他刮目相看。

同理，作为领导者本身如果拥有某种特殊技能，年长的下属就不得不承认：

“在那方面，我实在是望尘莫及。”

领导者拥有这种实力，下属就容易信服，管理上就不至于出现什么麻烦。

从上面的分析，你应该知道自己该如何处理你面临的问题了。

1。反省下列的事：

你对自己在组织中的地位，是不是有明确的意识？上司就是上司，下属就是下属，职责各异，各忠职守，绝不能因下属比你年长，就对他有所顾忌。

“我知道这个道理，可是，每次看到他，我就不得不让他三分……”

你是不是如此“胆怯”？不敢站在上司的立场，把年长的下属视如一般的下属？

2。与下属沟通。

对上述有所反省之后，你要胸有成竹地对他说：

“我站在管理人员的立场，认为应该以坚决的态度待你，这个态度就是：虽然你比我年长，我还是把你看成与其它下属一般无二……”

然后，听取下属对这件事的意见。彻底地沟通，彼此的“结”就容易解开。

3。将适当的工作分配给年长的下属，要注意到分配给他的工作必须是以满足他的自尊心，又活用了其能力的工作。

4。一旦离开了工作（下班后），就尊他为年长的人，敬重如宾。

“说服”是化解冲突的良好途径