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第8章 酒和污水的再认识（第2页）

唐代柳宗元曾讲过这样一件事：一个木匠出身的人，连自身的床坏了都不会修，足见他锛凿锯刨的技能是很差的。可他却自称能造房，柳宗元对些将信将疑。后业，柳宗元在一个大的造屋工地上又看到了这位木匠。只见他发号施令，操持若定，众多工匠在他的指挥下各自奋力做事，有条不紊，秩序井然。柳宗元大为惊叹。对这人应当怎么看？如果先看他不是一位好的工匠就弃之不用，那无疑是埋没了一位出色的工程组织者。这一先一后，看似无所谓，其实十分重要。

可见，若先看一个人的长处，就能使其充分施展才能，实现他的价值；若先看一个人的短处，长处和优势就容易被掩盖和忽视。因此，看人应首先看他能胜任什么工作，而不应千方百计挑其毛病。《水浒》中的时迁，其短处非常突出——偷鸡摸狗成性。然而，他也有非常突出的长处——飞檐走壁的功夫。当他上了梁山，被梁山的环境所感化、改造，他的长处就被派上用场。在一系列重大的军事行动上，军师吴用都对他委以重任，时迁成了这些军事行动成功的重要人物。所以，即使对污水质成员，首先要看到他的长处，才能变污为纯，于无声处听惊雷。

在用人所长的同时，要能容其所短。短处包括两个方面：一是本身素质中不擅长之处；二是人所犯的某些过失。一方面，越有才能的人其缺陷也往往暴露得越明显。例如，有才干的人往往恃才自傲；有魄力的人容易不拘常规；谦和的人多有胆小所事等等。另一方面，错误和过失是人所难免的。因此，如果对贤才所犯的小错也不能宽恕，就会埋没贤才，世间就几乎没有贤才可用了。西汉文学家东方朔在向汉武帝的奏疏中说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”水太清，鱼就养不活；对人过于苛求，则不可能有朋友。用人识才也是如此。

事实上，任何人有长必有短，在对污水的再认识过程中，千万不可一叶障目，以短掩长。倘若识人，只注意某一个侧面，而这一侧面正好是人才的缺点或短处，于是就武断地下结论。这种识才的方式是非常危险的，大批人才将被抛弃和扼杀。孔雀开展是非常漂亮的，倘若一个不看孔雀那美丽的羽毛，只看到孔雀开展露出的屁股，就武断认为孔雀是丑陋的，那就实在是有失公允了。

取污水之长补酒之短

通过对污水的再认识可知污水也有可用之长处，酒也有需避之短处，如果能取长补短则酒和污水的怪圈便不再可怕。

在商业中，专业从事销售的人多乐观、热情，专业从事财务的人则多理智、有条理、慎重。人的能力倾向于总会有所侧重。

性格类型的差别是长期养成的。不能说哪一种好，哪一种坏。但是性格类型不同，所能从事的工作性质就不一样。要想有所作为，首先得明白自己的性格类型，然后选定一个适合自己类型的工作目标。此外，在与人合作时，也应注意分析别人的性格特点，尽可能使每个人都能找到适合自己的工作。

金岳霖先生是我国的著名哲学家。他性格内敛，专事学问，曾经培养出了殷海光、王浩这样的名人。但是他不善于处理人际关系，尤其不善于处理上下级之间的关系。1952年院系调整后，鉴于他的名望，组织上让他负责北大哲学系的行政工作。金先生上了几天班，就一脸茫然地向人诉苦：“我不知道这个班是怎么坐的。”

像金先生这样的人，只能说知识上的打猎者，却不是行政管理上的打猎者。所以最好能做适合自己性情的学问工作。

假如一个人能从事与自己性格相契合的工作，那他一定会全心全意做好这项工作。世界上最大的悲剧和最大的浪费就是，很多人从事不最为适合其个性的工作。过去的社会体制限制着个人，使得他们没有选择权利。如今，选择余地越来越大，好多人却仍然只是选择或从事从金钱观点乍看来最为有利可图的事或工作，根本没有去考虑自己的个性和能力。

有些人认为社会只会把财富集中在某些固定的行业上，假如自己率性而动，会白白丧失获利机会。

这种情况肯定存在。但是第一，最高贵的成就不但包括金钱，还包括思想的平静、享乐与幸福，只有从事自己最喜欢的工作的人，才能得到这些。第二，商品社会是个交换社会，你的性格倾向与个人爱好必然会塑成特别的商品，也总会被充分交换的社会所认可与实现。但是前提是你要相信，与他人合作，可以保证你自己率性而动。

污水有时更好用

污水的确有短处，但许多短处中蕴含着长处，这些短处使污水有时更好用。有人性格倔强，固执己见，但他同时必然颇有主见，不会随波逐流，轻易附和别人意见；有人办事缓慢，手里不出活，但他同时往往有条有理，踏实细致；有人性格不合群，经常我行我素，但他可能诸多创造，甚至是硕果累累。

领导者的高明之处，就在于短中见长，善用短处。

阿德森工业的人力总监比尔·汤姆生有一次接待一位前来求职的年轻人，此君在比尔·汤姆生面前表现得不善言谈，不懂世故，脾气古怪。介绍人在边上很是着急，认为肯定无录用希望，不料比尔·汤姆生却留下这位年轻人。因为比尔·汤姆生从这位年轻人不通人情世故的短处之中，看到了他铁面无私，耿直不阿的长处，于是任命为“监库门”。年轻人上任以后，恪尽职守，库亏之事就没有发生过。

清代有位将军叫杨时斋，他认为军营中无无用之人：聋子，可安排在左右当待者，可避免泄露重要军事机密；哑巴，可派他传递密信，一旦被敌人抓住，除了搜去密信，也问不出更多的东西；瘸子，宜命令他去守护炮台，可使他坚守阵地，很难弃阵而逃；瞎子，听觉特别好，可命他战前伏在阵前听敌军的动静。杨时斋的观点固然有夸张之嫌，但确实说明了这样一个道理：任何人的短处之中肯定蕴藏着可用之长处。

现代企业中善于用人之短的企业家也确实大有人在。曾经有这样一位厂长，他让爱吹毛求疵的人去当产品质量管理员；让谨小慎微的人去当安全生产监督员；让喜欢斤斤计较的人去参加财务管理；让爱道听途说，传播小道消息的人去当信息员；让性情急躁，争强好胜的人去当突击队长……结果，这个工厂变消极因素为积极因素，大家各尽其力，工厂效益倍增。

金无足赤，人无完人；任何人有其长处，也有其短处。人之长处固然值得发扬，而从人之短处中挖掘出长处，由善用人之长发到善用人之短，这是走出酒和污水怪圈的精华之所在。

莫以成败定清污

对成功者（业绩出色的员工），管理者常常偏爱有加，而对于那些完不成任务，工作中存在过失者，管理者多少有些偏见。如果长此以往，失败者就被认定为企业中的污水，必除之而后快。

管理人员的这种心态对企业内部关系而言是非常有害的，最终可能会导致两极分化，促进雇员之间对立的内部情绪的产生，而且你也许会成为企业中“众说纷纭”的人物。

雇员业绩的取得是企业的一件喜事，也是值得为之骄傲的，但这种骄傲一定要基于企业这个大家庭的基础之上，而不能滋生出一种强烈的个人偏好和憎恶的情绪。

雇员一次成绩的取得绝不能成为赚取私人感情的资本，你对其人的偏爱虽然是在很大程度上给了他信心与继续挑战工作的勇气，或许随之而来的还有更多的获得工作业绩的机会，但是企业是属于这里每个成员的，所以每个人都应该享受同等的权力与待遇。你对某个雇员的偏爱会让其它的雇员对你的这种亲密关系不知所措，一个个问号在脑海中被肯定了又否定，否定了又肯定，在一段时间的折腾之后，他们与你和所喜爱的那位雇员的距离越来越远。由于待遇的不平等，机会享受的不公正（至少他们会认为是这样）；企业的人际关系变得紧张了，人们从你的偏爱中也学会了选取个人所好来加强个人的势力。结果最糟糕的事情发生了，企业仿佛变成了四分五裂的散体，无数的小阵营使企业的这股绳结出了解不开的“死疙瘩”！你对业绩不太出众或犯过错误的雇员的成见与你对业绩好的雇员的偏爱一样，对企业的人际关系的和谐，对企业的发展同样有害。

人非圣贤，孰能无过，错误固然是不可原谅的，但你却不能从此以后就给这位可怜的员工下了“他只会犯错误”或“他根本无法办好此事”的结论。

犯了错误的雇员通常都有自知之明，他们对自己行为检讨的同时也是懊恼不已，你对他们的归类不仅使得他们的信心又遭受了一次打击，而且，他们还会产生破罐破摔的消极情绪，并对企业与你个人产生了极强的敌对抵触情绪，这显然是企业安定团结的一种巨大的潜在危险。消除你心中已有的成见吧，别让那几次失败的经历总萦绕在你的脑海中，使你总是怀疑别人改过自新、从失败中总结奋起的能力。坐下来，与他们恳谈，帮助他们找到错误的原因，恢复他们的自信，你要在语言充分表示出对他们仍然信赖，只要他们走出自我的消极的误区，一样能为企业做出贡献，况且失败的经历孕育着成功的希望。

身为管理者，必须明确，员工个人的成败有整体运作的因素，切不可以其成败定清污，轻率的将失败者识为污水，必然人为的制造企业的分裂。

纯酒也会变污水

纯酒与污水并非一成不变的，管理者必须警惕的是，要谨防团队中的纯酒质成员蜕变为污水。尺有所短，寸有所长。长与短都不是绝对的，任何时候都没有静止不变的长，也没有静止不变的短。在不同的情景和不同的条件下，长与短都会向自己的对立面转化，长的可以变短，短的可以变长。这种长短互换的规律，是最容易被人忽视的。

酒与污水在一定条件下会发生互换，司马适在《报任少卿书》中说：“勇怯，势也；强弱，形成。”就是说人的勇敢与怯懦两种长短性格、格大与弱小两种长短力量，都是会因形势的不同而变化的。这样的例子不胜枚举。

秦舞阳受燕太子丹的派遣，与荆轲一起去完成行刺秦王的特殊任务。壮士秦舞阳在平时是非常勇敢而凶猛的，《史记》说他“年十三，杀人，人不敢忤视”。但是，当他随着荆轲走进肃穆森严的秦宫，来到这尊势威的秦王跟前时，性格发生了变化，勇敢向怯懦转化，本来是刺杀小组中勇敢的纯酒却变成了暴露痕迹的污水。

纯洒变污水给予我的启示在于，对任何人都不要僵化地看待，不要静止地看待一个人的长处和短处，要积极地创造使短处变长处的条件，同时也要防止长处变短处的情况发生。

谁违背了长短互换的用人规律，谁就会受到惩罚，连高时的用人都也不例外。

善于用人的诸葛亮也因为忽视了酒向污水的蜕变而吃了大亏。公元228年，诸葛亮为北伐曹魏，亲率军队向祁出方向出击，魏国派大将张饸领兵迎战，与诸葛亮派去街亭的前锋马谡相遇。马谡自以为熟读兵书，不按诸葛亮的部署，也不理睬副将王平的劝阻，弃城不守舍水上山。结果被张饸包围，功断水源，不战自乱。张饸乘机进攻，大败蜀连军，马谡逃走，失去街亭。这一败仗使诸葛亮失掉了北伐进攻的据点和有利形势，只得收兵回到汉中，后来虽然按军令状处折了马谡，但教训十分惨痛。

诸葛亮用人不当，问题就出在对马谡这个人的长处短处会发生互换没有料到，这不能不说是诸葛亮辉煌军事生涯中的一大污点。马谡自幼喜读兵书，有主见，谈起军事理论滔滔不绝，这是他的长处。这种长处用在当参谋时就是纯酒，所以在街亭之役以前，诸葛亮曾成功地采纳所献的反间计，使曹魏一度弃司马懿不用。但是环境变了，条件变了，他的长处却变成了招致失败的短处。马谡参谋位置变到主将之后，因读兵书多而看不起有实战经验的王平，因迷信军事理论就擅自更改诸葛亮的战役部署，因自恃主见就骄傲自满，听不进旁人的不同意见，结果纯酒变污水，不但污染了整个北伐军这个大战役，也使自己身败名裂。

违背了长短互换的用人规律，用人难免失败；倘若注意了它，并遵循这条规律，就能取得用人的成功。

中尾哲二郎作为松下电器公司技术部门的最高负责人，后来当上了公司的副总经理，是松下集团中出类拔萃的人才之一。而对他的启用却有一段经历：他原来是由松下公司下面的一个承包工厂雇用来的，那个承包工厂的老板有次对前去视察的松下幸之助说：“这家伙没有用，尽发牢骚。我们这儿的工作，他一样也看不入眼，尽讲些怪话。”松下倒觉得像中尾这样的人，只要换个合适的环境，采取正确的使用方式，爱发牢骚，爱挑剔的毛病有可能变成敢于质疑、勇于创新的优点。于是他当场就向这位老板表示，对中尾有兴趣，愿意请他进松下公司。后来中尾被聘进了松下公司，在松下幸之助的作用下，短处变成了长处，污水变成了纯洒。