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第6章 巧用酒和污水（第1页）

第6章　巧用酒和污水

如果有一车沙从深圳地王大厦（目前中国最高的楼）顶上倒下，其结果是没多大变化，如果能把这车沙变成一整块石头，则地面将砸出一个巨坑。

管理学家彼得·德鲁克（Pettr·Druker）在思考现代企业管理的重要性时，说：“现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队”。松下幸之助也说：“管理企业就是管理人”。

优秀的管理者都是用人大师，不论是团队中的酒还是污水，都尽量利用，而这个“用”关键是讲个“巧”字。

希望通过本章，能让你从“我要成功”转化为“我们要成功”，打造真正高绩效团队，点石成金，达到天下没有不可用之人的境界。

瓜子理论

总有上司抱怨下属难以管理，诸如下属如何不主动，如何不听话，如何拖沓，素质如何低下等等。但是的确，诸如此类的污水质成员普遍存在，但除了污水问题外，管理者也应找一下自身的问题。身为管理者，许多人不知道如何给下属制定工作职责，如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实，要掌握这些管理技术并不难，生活中的一些现象可给管理者以启示。有这样一家菜馆、由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到，顾客盈门，这家川菜馆还有一个特点，就是在客人落座之后，给每一位客人端上一盘炒的好的葵花子。吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。如果对嗑瓜子研究了一番，会发现了一些规律：

1。无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子。

2。一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……停不下来。

3。在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒和督促。

4。大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。

为什么会是这样呢？总结一下，有三大原因：

1。嗑瓜子这种行为很简单，因为简单，人们很容易开始；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手；并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。

2。每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

3。一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就。

通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。

1。我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务。

2。我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充满执情的时候就让他开始工作。

3。对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。

比如说，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，把讲稿交给你。你看后觉得很满意，那你就马上告诉她：“真棒！又快又好。”你绝对不可以没有任何表示，说“好，我看了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果，下属完成了任务，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其它可做可不做的任务吗？就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子以后，你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

4。向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道，你很欣赏他的成就。

经理们常犯的错误就是：

1。不善于分解任务。

2。没有及时让下属开始投入工作。

3。吝啬赞美。

4。喜欢贪功。

如果你能让下属像吃瓜子一样地工作，无论污水还是纯酒都会乐意为你所用，发挥自己最大潜能。

不可重用的八种污水

有些污水质成员可以量才而用，但因为其某方面致命的缺点，千万不可重用。

1。投机者不可重用

投机型的人善于察颜观色，把自己作为商品，谋求在“人才市场”上讨个好价钱，在工作上专好讨价还价。这些“市场探索者”都急于利用受聘别家厂商，而对目前雇用他们的公司施加压力，以使该公司的领导给他们以晋升或增加工资的机会。他们妄图利“被别家企业录用”这种名义来加速他们在原公司的发展。这种诡计通常都能得逞，特别是当别家企业恰好是这种投机者受雇的原公司的竞争者时。

2。谄媚者不可重用

诌媚型的人深信，如果能迎合领导就能步步高升。这种人毫无才干，品质恶劣，道德观念差，意志薄弱。

3。自命不凡者不可重用

有些人根本无法容忍别人的一切举止、想法，对于这种自命不凡的人，各种“人际关系训练法”都治不好他们永远埋在心底的精神特质。把这种人一个个地互相隔离开来，乃是最好的解决方法，而且是惟一的解决方法。这种自命不凡的人对谁都看不起，觉得世上唯有自己最有能耐。

4。企业家特有的“气味”