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应对策略 人际知觉与沟通（第1页）

应对策略人际知觉与沟通

学校沟通过程中，教师要力求与学生之间建立良好的人际关系，良好的人际关系需要教师与学生之间积极地认识和评价对方，尤其教师作为教育者需要积极地认识和评价学生。然而在人际知觉的过程中，总有一些干扰人们相互认识和理解的心理因素，使人们不能全面、客观地认识对方，容易使人产生认知偏见或错误评价。

人际知觉效应往往成为阻碍教师与学生良好人际沟通的知觉偏见，从而影响学校或班级管理效率。因此，如果教师期望与学生之间进行良好有效的沟通，那么教师就有必要了解可能对学生产生的人际知觉偏见，避免以下几种阻碍沟通的人际知觉效应。

一、联想效应

人们在看待他人时往往会根据自己看到的或听到的信息对其做出判断。心理学家曾做过这样一个实验：给两组人出示同一人的照片，出示之前，对一组人说，这是个重案罪犯，而对另一组人则说这是位大科学家。然后让人们看照片，并用文字描述照片上的人的相貌。结果发现，第一组的评价更多是消极的，如“深陷的双眼证明内心的仇恨”；而第二组的评价更多是积极的，如“深陷的双眼表明思想的深度”。

我们再来看一看下面的心理知觉图形，从图5中可以看到什么图形呢？许多人可能会说在第一个图中看到一个“圆圈”，在第二个图中看三个图形的中间分别是“圆形”“正方形”“三角形”。

图5心理知觉图形

然而，第一个图中的图形其实并不是真正意义上的圆形，而仅仅是一些弧线段的组合，它们在人的知觉中组成圆形。第二个图中的三个图形的中间实际上并没有真正意义上的圆形、正方形和三角形，它们都可以是人主观知觉或虚构出来的图形。

学校教育实践中，教师在认识或判断学生的言行时，有时不能仅仅根据学生外部的一些特点或信息，通过自己的主观经验或逻辑推理加以丰富的联想，而是要通过与学生的有效沟通来更全面、更丰富地观察和分析学生，然后再做出准确判断。

二、首因效应

首因效应，也叫“第一印象”，是指如果某人在初次交往时给人们留下良好的印象，就会影响人们对他以后一系列行为的评价与判断，然而，这种“第一印象”往往具有表面性和片面性。如果教师对学生的“第一印象”带有表面性和片面性的认识，那么不仅会使教师对学生的评价难以准确客观，而且这种评价也可能会长时间地影响教师与学生在人际交往过程中的评价与决策。

首因效应对人际交往到底意味着什么呢？请做下面的心理小测试B，你认为第一印象在人际交往中的作用有多大呢？

心理小测试B第一印象在人际交往中的作用有多大？

在与他人交往时，第一印象往往具有一定作用，你认为第一印象对自己与他人交往的作用有多大呢？请在下面的答案中做出选择。

A、认为第一印象的作用在90％以上

B、认为第一印象的作用在60％～90％

C、认为第一印象的作用在30％～60％

D、认为第一印象的作用在30％以下

E、认为第一印象的作用为0

（答案请见本书最后的“附录：心理小测试答案”）

在教育教学活动中，学生的仪表、衣着服饰、上课时的坐姿、专注神态等都可能给教师带来“第一印象”，它们可能在一段时间内影响着教师对学生的认识和感受，甚至有可能形成不应有的认知偏见。第一印象可能会使教师对学生形成片面认识，处理学生问题时做出不公正或不合理的判断。如果教师对学生的“第一印象”不好，甚至可能会干扰教师对学生今后的行为的判断，从而对学生产生不好的认识，并做出消极的解释和预测。

案例7中，教师对学生不合格的发型就可能产生不好的“第一印象”，这种认知偏见或偏差进而可能延伸出新的错误认识：“学生的发型不合格，学生的学业也不会合格”。可见，师生交往过程中，教师要把握第一印象的积极作用，力求从积极方面去看学生，形成良好的第一印象，同时要避免第一印象的消极作用，在充分了解学生之后对学生做出发展性的判断，避免片面地、静态地看待学生。