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附录A 团队合作能力测试（第2页）

（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果

（B）与他人进行交流

（C）运用非批判性的观点思考问题

（D）运用头脑风暴等技术进行思考

4。“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（　）。

（A）双向的

（B）有效的

（C）无效的

（D）完整的

5。某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（　）。

（A）继续信任和关注该员工

（B）把授予的权力收回

（C）制订一份双方一致同意的行动计划

（D）为员工提供必要的支持

6。以下（　）的做法不会出现在实施计划的过程当中。

（A）确定目标和计划

（B）准备实施的行动

（C）统一完成工作的时间

（D）确定必要的实施行动

7。小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（　）

（A）尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

（B）无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划

（C）他没有必要做计划

（D）他的工作无法做计划

8。管理者必须得到团队成员对计划的认可，这是因为（　）。

（A）这样才可以少花钱

（B）管理者的成功离不开计划

（C）只有这样，团队成员才能更加投入

（D）这样的计划才是符合**ART要求的计划

9。某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（　）关系不大。

（A）企业的实力

（B）销售渠道

（C）售后服务

（D）产品质量

10。随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其他成员的目标，这是指团队工作中（　）的优势。

（A）协作

（B）团队成员相互信任

（C）决策更合理

（D）生产效率提高