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第四 消费者争议的解决和法律责任（第2页）

对此法院认为，随机单证是商品的身份证明，与商品一一对应，具有不可替换性。苏宁公司的上述主张既不符合常理，也与商品单证的特性不符，且苏宁公司在本案一审、二审乃至再审期间始终未出示该随机单证，不能确定第二台冰箱是否附有随机单证，即不能确定第二台冰箱是未经使用过的新机器，故对苏宁公司的抗辩主张不予支持。根据《消费者权益保护法》第1条的规定，该法的立法目的是为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。再审申请人张×主张被申请人苏宁公司的行为构成欺诈、应当承担惩罚性赔偿责任，并提交了相应的证据，苏宁公司如有异议，应就其行为不构成欺诈承担举证责任。苏宁公司提供的第二台冰箱的储存单、提货单及送货人的证言，仅表明其送货的过程，并不能证明第二台冰箱为全新的机器，其提交的证据缺乏证明力，应承担举证不能的不利后果。二审判决确有错误，依法应予改判。综上，徐州市中级人民法院依照《民事诉讼法》第153条第1款第（3）项，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第201条，《消费者权益保护法》第8条、第11条、第49条之规定，于2006年4月21日判决如下：一、撤销该院（2004）徐民一终字第2482号民事判决；二、维持徐州市泉山区人民法院（2004）泉民一初字第1961号民事判决。原一审案件受理费150元、其他诉讼费50元，二审案件受理费143元，均由苏宁公司负担。

问题与思考

一、选择题

1。郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，如厕时将手提包留在座位上嘱咐儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的？（2009年国家司法考试卷一第25题）

A。饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险。

B。饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险。

C。饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任。

D。饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任。

【答案】B

2。某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？（2008年国家司法考试卷一第24题）

A。美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任。

B。美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任。

C。王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任。

D。美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任。

【答案】D

3。在经营者有下列哪一种行为的情况下，消费者可对经营者请求“退一赔一”？（2008年国家司法考试卷一第24题）

A。进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址。

B。出售国家明令淘汰的农药。

C。速食品及包装上没有标注生产日期和保质期。

D。中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口。

【答案】D

4。某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利？（2007年国家司法考试卷一第66题）

A。安全保障权。

B。知悉真情权。

C。公平交易权。

D。获取赔偿权。

【答案】ABD

5。经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定？（2006年国家司法考试卷一第65题）

A。商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间。

B。商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌。

C。顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝。

D。餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票。

【答案】ABD

6。某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？（2006年国家司法考试卷一第69题）

A。商场不承担退货责任。

B。商场应当承担退货责任。