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第一 人际交往的概述（第1页）

第一节人际交往的概述

人际交往是个体通过某些手段进行信息传递、交流的过程，在此交往过程中存在着各种关系的建立、维持以及破裂等。因此，很多时候也将对人际交往的研究看作是对人际关系的探讨。

“人际关系”作为专用名词是在20世纪初由美国人事管理协会最先提出来的。关于“人际关系”内涵的界定至今尚未有一个统一标准，一般而言，人际关系的内涵有广义与狭义之分。从广义的角度来看，人际关系是指人与人之间关系的总和，是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。而从狭义的角度来看，人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。

由人际关系狭义的定义可知，人际关系是由一系列的心理成分构成的，它既有认知成分、情绪情感成分，也有行为成分。认知成分反映个体对人际关系状况的认知与理解，是人际知觉的结果，是理性的条件；情绪情感成分是对人际交往过程的评价态度，反映了人际交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系，是人际关系的基础；行为成分是人际交往双方的外在表现和结果，是表现个性的一切外在行为。一般情况下，当人际关系的认知、情感和行为三种心理成分协调统一时，个体在人际交往过程中才能达到内外身心的一致与和谐。

人类社会发展本身就决定了任何一个社会人既要同自然界发生关系，又要同社会发生关系。马克思曾经说过：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”①大学生作为社会的重要群体，年轻活跃、受教育程度高，作为社会中坚力量的基础，肩负着社会发展的重要使命。大学时期是大学生步入社会的预备时期，也是大学生社会关系走向社会化的一个重要转折时期。培养适应社会发展的良好人际交往能力，一方面是大学生生存发展的需要，另一方面也是他们适应社会不断发展进步的需要。拥有良好的人际交往能力与和谐的人际交往氛围，对于当代大学生的学习、生活、职业发展与社会融入都有十分深远的意义。

一、人际交往的意义

（一）人际关系与心理健康

健康是每个个体人生中最大的财富。在生产力水平低下的时期，人们主要依靠体力与自然界做斗争，于是只要躯体没有疾病，有能力进行劳动，就是健康的状态。但随着生产力水平的发展，特别是现代科学和医学的发展，人们逐渐认识到人的整体性以及人与环境的统一，人们对于健康的认识发生了实质性的变化。健康不仅仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应性良好和道德健康。因此，当今社会探讨健康这一概念时，不再局限于身体健康水平，而是更加全面地、系统地将个体发展中心理健康水平，适应能力以及道德健康等方面综合进行评价。

一滴水放到大海里才不会干涸，一个人融入社会才能活出生命的意义。人的社会性决定了人必须生活在广泛的人际关系网中，并不断从中获取物质需要与精神需要。因此，人际交往与心理健康之间存在着相互影响的作用。

1。良好的人际关系可以提高个体心理健康水平

人际交往与个体心理健康水平的关系十分密切。我国著名的医学心理学家丁瓒曾说过：“人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来。”①具体来说，人际关系对于个体心理健康有哪些积极意义呢?我们将从以下三点详细论述。

（1）良好的人际关系能引起个体积极的情绪体验。

情绪与情感是个体面对客观刺激时，以需要作为中介所产生的一种主观体验。由此可见，引起个体情绪情感体验需要具备两个关键因素：刺激与需要。日常生活中个体不会无缘无故产生某种情绪体验，无论积极的或是消极的情绪，追根溯源之下必然能发现引起情绪变化的客观刺激存在，而该刺激与个体需要之间的关系则决定了个体对于该种情绪的体验是积极正向的，还是消极负向的。

个体在人际交往过程中不断地进行着心理距离上的拉近或是疏远，不同的人际关系则会引起不同的情绪情感体验。其中，在交往过程中个体所接触的人、事、物就是引起情绪反应的刺激。而当在心理距离上不断拉近或疏远时，双方能通过交往满足或是不满足各自的需要，由此体验到积极的或是消极的情绪变化。例如，如果生活在一个幸福和睦的家庭里，家庭成员之间相互沟通与交流，彼此信赖，那么此时成员们能通过交往满足爱与归属感的需要，在情绪情感的体验上必然是积极的。若是家庭成员之间经常发生矛盾与冲突，意见与想法无法沟通和协调时，心理距离会不断疏远，这时成员们的情绪情感体验便会是消极的、负向的。

（2）良好的人际关系能满足个体的安全感与归属感。

人本主义心理学家马斯洛认为，每个个体都具有一种基本的需要：归属于一定的社会团体，得到他人的爱和尊重。这种社会性需要是和吃饭穿衣等生理性需要同等重要的缺失性需要，即必须得到满足不可。如若不能满足，主体将丧失安全感，进而影响心理健康状态。心理学家塞利格曼在针对人们幸福感进行研究的过程中发现，影响个体主观幸福感的最重要因素是“我们内心最深处的归属感以及与他人交流的需要”。他在研究中指出，拥有较高主观幸福感的学生很少独处，他们和家人、朋友或是恋人之间的关系非常稳定，并且花费很多时间与家人、朋友或恋人共处，他们更为开朗、友善，也感受到较少的压力。

（3）良好的人际关系能丰富个体的社会角色。

角色，在社会心理学里是指一定社会身份所要求的一般行为方式，以及理解事物的态度和价值观。角色的获得，是指站在他人立场上，体验他人的角色，了解他人在特定交往情境中的期望与情感。通过角色的获得，个体可以知道他人对自己的期望，了解彼此的需求。

一般而言，当个体参与的社会活动越广泛，承担的社会角色越多，个体的发展就会越丰富，越全面。例如，当个体跟导师一起学习与研究时，个体承担了一个学生的角色；当兼职做一份家教工作时，个体又承担了一个教师的角色；当帮助他人的时候，个体扮演了一个助人者的角色；而当有了烦恼向朋友或亲人倾诉时，个体又扮演了求助者的角色。丰富的社会角色既能帮助个体了解别人，同时也能让个体更加清楚地认识自己。而且，当投入到一个新的角色中的时候，个体很快会感到生活的一种新的意义，对自我成长提出一份新的要求。

2。良好的人际关系具有疗愈作用

人际关系不仅是人健康成长的基本条件，同时也是治疗心理障碍的一个重要资源。新精神分析学家霍妮认为，神经症是人际关系紊乱的表现，人类的心理病态，主要是由于人际关系失调而来的。各种对于严重的精神障碍治疗以及危机干预中，虽然方式方法不同，技术各异，但都有一个共同点：支持治疗。支持治疗中，最重要的支持来源则是周围亲人与朋友的关心与理解。

归因治疗领域的研究表明：患者家属的情绪表达（ExpressedEmotion，EE）会导致精神分裂症患者病症的复发。所谓“情绪表达”是指家庭成员在讨论另一个家庭成员的时候常常选择用一种敌意的、批评的方式。例如，当患者家属将患者的病因看作是一种患者可以控制的因素（即认为患者表现出的症状是由于患者自己不努力控制所造成的），患者家属就会较多地使用敌意的、批评的方式与患者进行交流，这种不良的交往方式会导致精神分裂症患者的复发程度提高。相反，如果患者家属较少地使用敌意的、批评的方式与患者进行交流，精神分裂症的复发率明显减少。

心理学家弗洛伊德曾说过，人们在分娩过程中产生的基本焦虑，只有依靠他人的轻拍、安抚才能得以拯救。人与人之间的交往，可在一定程度上减轻缓解个体焦虑的体验。心理学家沙赫特通过实验证实了这一点。他选取了一群女大学生作为被试群体，将其随机分为两组。一组被试将被告知，她们将接受比较厉害的电击，但不会造成永久性伤害（唤起被试的高焦虑）;另一组被试则被告知将接受轻微电击，只会产生发痒或震颤的不舒适感（唤起被试的低焦虑）。焦虑唤起后，全体被试休息10分钟，休息方式可选择独处或是与他人集中一起等待。实验结果表明：高焦虑组选择和他人一起等待的人数占比为62。5%，而低焦虑组选择和他人一起等待的人数占比为33。5%。实验结果说明，当个体感受到焦虑时，焦虑水平越高，越倾向于通过人际交往的方式进行缓解。

此外，良好的人际交往还可以改善个体性格中的一些缺陷。由于人际交往是一种双向互动的活动，他人的期待和回应往往会成为我们做出改变的动力。在与人交流的过程中，我们不断地认识他人，得到他人的反馈从而正确地认识自己，由此不断地完善自己。许多心理学研究均得以证实，环境对于性格的优劣性具有塑造作用。日常生活中，劣势性格对于个体的发展具有一定的阻碍。例如，随着社会的发展，团队合作能力逐渐成为衡量大学生核心素养的一个重要指标，然而我们身边总有一些同学性格孤僻，习惯性地与他人保持距离，独来独往，封闭自己的内心。针对这类同学，发展良好的人际关系可以帮助他们逐渐改善性格中的小缺陷，使得他们能更好地生活与工作。

（二）人际关系与个体成功

20世纪30年代，英国送奶公司送到订户门口的牛奶，既不用盖子也不封口，因此，麻雀和红襟鸟都可以很容易地喝到凝固在奶瓶上层的奶油皮。后来，牛奶公司把奶瓶口用锡箔纸密封起来，以防止鸟儿的偷吃。没想到，20年后，英国的麻雀都学会了用嘴将奶瓶口的锡箔纸啄开，继续吃它们喜爱的奶油皮。然而，同样20年后，红襟鸟却再也没有美味的奶油皮可吃，因为它们一直没有学会这种方法。

这种现象引起了生物学家的兴趣，他们对这两种鸟儿进行了研究，从解剖的结果来看，它们的生理结果没有很大的区别与变化，但是为什么这两种鸟儿在行为上却有如此大的差别呢?

后来科学家通过研究它们的生活习性得到了答案。麻雀是群居鸟类，常常一起行动，当某只麻雀发现了啄破锡箔纸的方法后，别的麻雀就能通过观察模仿从而习得这种行为。而红襟鸟则喜欢独居，它们以圈地为主，因此即便某只鸟儿发现了“秘密”，其他同类也很难知道。