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第十七章 学会开发团队潜力（第2页）

一个团队的管理者，不仅要适当地采取金钱的办法，更必须注重福利和其他激励手段的运用，在为员工提供一个合理的收入基础上，引导他们的注意力适当地从金钱上转移开。

因为，金钱决不是万能的；激励，也并不是像古人所推崇的“重赏之下必有勇夫”这么简单。

其实，激励一个团队或一个人并不一定要完全依赖金钱。以下就是推荐给大家的一些好的、但并不用花钱的团队激励方法：

例如，在发给管理高层的备忘录中，赞扬团队的工作；本着褒奖团队的目的，邀请公司领导出席会议；请本公司或业内的通讯员撰文介绍团队的工作。

随时寻找专业性的发言机会（开会、服务企业或业界团体），以便让你的团队亮相；可能的话，允许团队安排自己的工作时间，建立自己的工作程序；让团队辅导较自己差的团队；与团队共同面对你的挑战，征求他们的建议。

让团队成员得知其入选的原因和你对他们工作的殷切期望；亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面致谢；花些时间倾听员工的心声；

对个人、小组和部门的杰出表现，给予明确的回馈；积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性；让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策略，以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色；

让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定；肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础；

加强员工对于工作及工作环境的归属感；重视部属培育，提供员工学习及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系；

无论是公司、部门或个人的表现，都应挤出些时间给团队，来举办士气激励大会或相关活动庆祝成功，或在公司内部显眼的地方张贴庆祝项目（或签约）成功的横幅，或将奖品、奖状或奖牌发给员工的家属以鼓励他们的幕后支持，“军功章上有员工的一半，也有家属的一半”，或选举优秀员工和主管，或在内部网上介绍员工的优秀模范事迹；等等。

在IBM公司，流传着一个非常着名的、脍炙人口的“金香蕉奖”的故事。

有一天，一个年轻的员工走进IBM公司创始人TomWatson的办公室，告诉TOM最近他做出了一个了不起的业绩。高兴之余，TOM找遍办公桌抽屉，结果只找到一只香蕉。

他就把它作为奖品给了那个小伙子，以此表示公司高层致以的最热烈的祝贺。

从此，香蕉在IBM公司就成了成绩的象征。所有的员工都以得到老板赠送的香蕉为荣。

这个故事再次告诉我们，团队激励是无需大掏腰包的。

西方着名学者尼尔森认为，为顺应未来趋势，企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求，发展出一套低成本的表彰员工的计划。

他的看法是，员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非并不只是加薪。尼尔森特别强调，赞美员工需符合“即时”的原则。

管理者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条对表现好的员工表示称赞，或通过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工，抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡，公开表扬、私下指责等，管理者只要多花一些心力，员工却能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

激活员工E元素最近在管理界，还特别流传一句“激活员工E元素”的口号，强调团队的管理者需要注重使用非物质奖励的激励政策，强调不要让自己的工作忙碌而枯燥，而要使团队保持一种积极的状态将有助于发挥更大的潜能。

这些至关重要的“E元素”是什么呢？就是5个英文里以E字母开头的单词：热情（Enthusiasm）、努力（Effort）、精力（Energy）、活力（Effervesce）、和兴奋（Ext）。

他们的作用的确是神秘莫测的。将他们注入你的工作之中，让每一个团队都有足够的“E元素”，就会调动团队的无限潜力。

同样，激活这些“E元素”靠的不是金钱，而是工作的自由度、创造性、挑战性、成就感、获得尊重、及时的表扬、充分的授权、设计一些荣誉制度等等精神上的满足。

工作本身就可以成为激发你的“E元素”的源泉，让你在工作中充满**和新意，而不是在工作中只消耗“E元素”而逐渐消磨自己的战斗力和创造力。

不要用按部就班、例行公事的态度面对工作，而是投入你全部的热情，尽最大的努力，用“出色”而非“合格”来要求自己，保持充沛的精力，在工作中表现出足够的活力，并为自己的每一个成绩而兴奋。

作为管理者来说，你的这种高昂的斗志和饱满的精神状态，将每时每刻极大地鼓舞和感染整个团队的斗志，其作用决不亚于丰厚的奖励。

每个人的潜力是无限的，一个优秀团队的潜力更是无限的。人的潜力之所以称之为“潜力”，关键就在于作为团队的管理者如何去调动、去激励、去引导、去开发，除此之外，别无他法。

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