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统一的团队精神（第2页）

初期公司的业绩相当不错，这让格菲特信心大增，想大干一场，但因为他精于业务，不懂管理，未能及时给公司员工塑造统一的团队精神，在大大小小的公司会议上，他讲的最多的是业绩：“只要业绩好了，我们大家就都有饭吃。”于是一时间在他的这种思想引导下物质激励充斥着这家公司的每一个角落。

也正因为这样，他的团队缺乏更深层次的凝聚力，因而在遇到危机时，业务量急剧下滑（当2009年波音公司陷入低谷时，他的公司不可避免地受到了冲击），他被迫削减薪水，以期渡过难关，但员工此时纷纷跳槽，好不容易培养出来的骨干人才这时大部分离开了他，导致他的公司一蹶不振，不得已他只能宣布破产。

从这一点来说，团队精神就像一个人的魂魄，又是他的人生目标。有和没有大为不同，差距之大，如同一个人失去了魂魄，成为一具行尸走肉。再有前途的公司，如果缺乏这种无形的魂魄，也就是说如果老板和管理者不懂得给手下灌输这种凝聚力，就会始终处于一个有钱赚则大家蜂拥而来，遇到困难则呈鸟兽状散的困局之中。

团队的管理之所以与其他工作不同，就在于它是一个管理矛盾的过程。对此，当你接手一支团队时，就要明白这一点。而树立统一的团队精神，才能尽可能地化解这些矛盾。一种统一的团队精神，它至少可以在以下几个方面为我们的管理工作带来好处。

1．个体与集体目标要保持一致

我们知道，一个有效的团队常常需要融合不同的个体才能发挥作用，所以，可以包容个体的不同并达到集体的目标。世上没有两个人是完全相同的，就算他们生存在极为严密的规章制度下，也难免要释放出独特的能量和光彩。员工都是有个性的人，而且都有自己的目标，统一团队精神，就是为了把他们的个人目标与集体目标融合在一起。

为了从团队文化的多样性中获益，你就必须具有允许不同声音—观点、风格、优先权—表达的胸怀和控制力。这些不同的声音在同一面旗帜下存在，实际上给团队带来了开放性的力量，而不是分裂的危险。不过，这不可避免地会发生冲突—团队成员发生竞争。如果个性太强，割裂了统一的认同度，合作解决问题的能力就会下降，由此团队内部便会出现过度的冲突和竞争，内部成员间的胜负压过了团队的胜负，成为团队的突出矛盾。如果个性彰显到这样的程度，团队就面临灭亡。统一的团队精神，能够集合起所有的个体的不同点，激励他们去追求团队的共同目标。一个有效的团队，他会允许个体的自由和不同。但无论如何，所有的团队成员，都必须遵守团队的日程安排，以及适当的下级目标。

2．对团队成员之间的对抗与互助的鼓励

团队的发展，需要成员之间的良性竞争，以及在统一的旗帜下的互助。在内部，多样性需要得到承认，不同的观点需要鼓励，成员之间也应该互相激励和支持。在这种文化环境下，一种内聚性就产生了。像地球一样，内核有一种吸力，常会将外围的一切都紧紧吸附在地壳上。

每一名成员都对其他人的想法感兴趣，想听到对方的观点并且很想了解具体的内容。通常他们喜欢优秀的领导，喜欢亲近那些具有专长、信息来源丰富或相关经验和当前的任务或决策相关的人员。这是互助与支持的一面，在统一的团队精神带领下，他们是真正的一家人。一个好的团队，就像一家人一样并肩作战。然而如果这种支持一旦超过了一定限度，成员之间常会停止互相对抗，他们之间的关系就会成为至尊无上的第一原则，这时，危机也就来了。我们常常看到，在那些内聚力非常强的团队中，会存在一种保护彼此关系的硬性规定，而且慢慢会成为一种集体思想。人们不再互相批评和攻击，反而会经常联合起来，对抗所有的新思想。

在团队面临某种决策时，将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突，和另一个或另一些人过不去。这时团队的大多数成员，就变成了变革的守旧派。此时的领导者若要改变这种现状，就要付出相当大的个人和团队成本。如果持续地出现这种状况，团队成员很可能产生挫败感，他们将会成为只想“走自己的路”，而不是真正去解决问题的人。一个有效的团队，要想办法保持内部的成员间的对抗和冲突，但又不至于让团队利益因此而受损。

3．团队精神为团队业绩服务

当你成为一个管理者时，或者在某个团队肩负重要职位时，你就有必要将一个基本原则熟记于心：没有什么比业绩更重要，不管是个人还是团队。业绩是团队生存下去的基础，也是最有力的武器。所以，第三个方面，团队精神不管怎么变化或者被塑造，它都是围绕着业绩并为其服务的。

卓尔不凡的业绩，源于非凡的团队精神。后者是前者得以传承并发扬的源泉，前者则与后者存在互为本体的紧密关系。我们知道，优秀的团队精神是一家公司或一个部门真正的核心竞争力。但同时，我们也应该看到，没有业绩的保障和收益回报，再独特的团队精神，也不过是短暂的彩虹，根本无法长久。

4．平衡的重要性：兼顾管理者的权威和团队成员的自治

好的团队精神常游走在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间并能做到游刃有余，帮助团队达到某种平衡。管理者的权威对业绩的最终结果负责，他们凭此可以获得对于团队成员的控制，掌握生杀大权。但另一方面，团队精神则保证了成员的必要个性，让他们在一种团队文化的保护下，获得越来越多的自治权。

有团队精神的存在，管理者就必须和团队成员共同尊重企业文化和某种日程安排。一个有效的团队，它在管理上很灵活，可以在管理者的权威和最适合的团队解决方案之间找到平衡点。实际上，在功能完善特别是有着强大团队精神的公司，员工之间的信任感都较高，管理者在作出某些决定时往往不进行讨论，也不过多做解释。相反地，在无效的团队中一般缺乏这种高度的信任感，就算是负责人做一件人们最明白的事情或者一个很小的、无关紧要的建议，也会让下属质疑或者警惕。

5．不可忽视的三角关系

受统一的团队精神影响，曾经有一个关于三角关系的观点：管理者、个体、团队。这三者位于一个等边三角形的三个顶点。管理者具有正式的权威，他们可以就一个问题作出最终裁决，但是团队成员可以拿起团队精神这种武器，让其对抗管理者的资本。其中，个体是最虚弱的，他们的个性难以受到保护，他们必须在整体原则约束下做事。因此对团队中的个体而言，他们对于一种团队文化的安全需求，就显得更为突出。

在这种情形下，老板或者一个部门经理，就必须去关心团队内的三种基本关系：他们和每一支团队成员个体的关系；他们整个团队的关系；每个成员个体和团队整体的关系。任何一种关系都会受其他两种关系的影响，当你不能很好地保持三种关系的平衡时，团队精神就会被破坏，必然会产生不信任和其他不良的影响，并在团队内部逐渐蔓延。