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道德的价值 你是否具备这些魅力（第2页）

在纽约的河边公园里矗立着“南北战争阵亡战士纪念碑”，每年都会有许多游人来祭奠亡灵。美国第十八届总统、南北战争时担任北方军统帅的格兰特将军的陵墓，坐落在公园的北部。

陵墓高大雄伟，庄严简朴。陵墓后方，是一大片碧绿的草坪，一直绵延到公园的边界、陡峭的悬崖边上。

格兰特将军的陵墓后边，更靠近悬崖边的地方，还有一座小孩子的陵墓。那是一座极小、极普通的墓，在任何其他地方，你都可能会忽略它的存在。它像绝大多数美国人的陵墓一样，只有一块小小的墓碑。在墓碑和旁边的一块木牌上，却记载着一个感人至深的关于诚信的故事：故事发生在两百多年以前的1797年。这一年，这片土地的小主人才五岁，不慎从这里的悬崖上坠落身亡。他的父亲伤心欲绝，将他埋葬于此，并修建了这样一个小小的陵墓，以作纪念。数年后，家道衰落，老主人不得不将这片土地转让。出于对儿子的爱，他对后来的土地主人提出了一个奇特的要求，他要求新主人把孩子的陵墓作为土地的一部分，永远不要毁坏它。新主人答应了，并把这个条件写进了契约。就这样，孩子的陵墓就被保留了下来。

沧海桑田，一百年过去了。这片土地不知道辗转交易过了多少次，也不知道换了多少个主人，或许孩子的名字早已被世人忘却，但他的陵墓仍然在那里，依据一个又一个的买卖契约，它被完整无损地保存了下来。到了1897年，这片风水宝地被选中作为格兰特将军陵园。政府成了这块土地的主人，无名孩子的墓在政府手中完整无损地保留了下来，成了格兰特将军陵墓的邻居。一个伟大的历史缔造者之墓，和一个无名孩童之墓毗邻，这可能是世界上独一无二的奇观。

又一个一百年以后，在1997年的时候，为了缅怀格兰特将军，当时的纽约市长朱利安尼来到这里。那时，刚好是格兰特将军陵墓建立一百周年，也是小孩去世两百周年的日子，朱利安尼市长亲自撰写了这个动人的故事，并把它刻在木牌上，立在无名小孩陵墓的旁边，他希望这个关于诚信的故事世世代代流传下去。

我发现许多部门的负责人都在频繁轻易地答应属下的一些要求，但又不去兑现，比如有人不停在说：“小李，下个月我一定给你涨薪，相信我。”三个月过去了，小李的工资还是一分没长。还有的经理在会议上拍着胸脯承诺：“只要完成这个项目，我们就能放假了。”于是大家众志成城，将该项目顺利做完，满心期待能度过一个差不多的假期时（因为很长时间没休过礼拜天了），经理却好像忘记了自己曾经说过的话。

一个不守信的人，他一定会失去手下的信赖，即便下属服从，也只是出于无奈和应景。

诚信，是团队管理者应该遵守的一道“天条”，绝不容冒犯，否则将会付出惨重的代价。

●　宽容：理解并原谅员工的小过失，时刻换位思考并存一颗同理心

宽容者长立于世界，心胸狭窄者不容于一室。我经常向自己的属下表达这个观点，当他们希望自己晋升时，我就会告诉他们：如果你想要坐在一个拥有管理权力的位置上，需要学会的往往不是能力，而是宽容的品质。

如果你总是以敌视的目光看人，对周围的人充满戒备，心胸狭窄，对人处处提防，不能宽大为怀，你坐在这把椅子上有什么用呢？必然会因为孤独而陷于忧郁和痛苦之中，不但无法胜任工作，反而会将团队搞得一团糟。难道你要把自己所有的精力都用来跟手下怄气或者报复他们的直言相谏吗？

那些宽宏大量，能够主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，特别讨人喜欢，容易被人接纳，受人尊重，具有强大的人格魅力，因而他也就能够更好地体验到成功带来的喜悦，不但容易晋升，其自身的道德品质，也足以让他胜任管理者的职位。

美国总统林肯在竞选总统前夕的一次参议院演说中，遭到了一个参议员的羞辱。当时那位参议员说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住自己是个鞋匠的儿子。”

“我非常感谢你使我想起了我的父亲，他已经过世了，我一定记住你的忠告，我知道我做总统无法像我父亲做鞋匠那样出色。”

顿时参议院一片沉默。

他转过头来对那个傲慢的议员说：“据我所知，我的父亲以前也为你的家人做过鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你修改。虽然我不是伟大的鞋匠，但我从小就跟我的父亲学会了做鞋子的本领。”然后，他又对所有的参议员说，“对参议院的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善的话，我一定会尽可能地帮忙。但有一点可以肯定，他的手艺是无人能比的。”

说到这里，所有的嘲笑都化作了真诚的掌声。

有人批评林肯总统对待政敌的态度：“你为什么试图让他们变成朋友呢？你应该想办法打击他们、消灭他们才对。”

“我们难道不是在消灭政敌吗？当我们成为朋友时，政敌就不存在了。”林肯总统温和地说。这就是林肯总统消灭政敌的方法——将敌人变成朋友。

林肯两度当选美国总统。今天在以他的名字命名的纪念馆的墙壁上还刻着这样一段话：“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业——包扎我们国家的伤口。”

有一句话是这样说的：谁如果想在困厄时得到援助，就应在平时待人以宽。你想得到团队成员的理解，让他们帮助你更好地完成工作，就必须在平时多体谅他们的错误和不易，在顺利的时候共奋斗，在困难的时候共患难，才能为你的团队创造更多成功的机会。相反地，如果你的态度和他们是相斥的，你嘴上一把刀，心里一根刺，水火不相容，则很容易让人疏远你，从而减少你的合作力量，凭空地增加你的管理阻力。

●　善待：照顾好员工，就等于照顾好你自己

唐朝皇帝李世民有一句广为流传的治国之方：“水能载舟，亦能覆舟。”他的意思是说要善待百姓，不然老百姓就可能造反，小人物的能量不可小视。言外之意，他认为皇帝再牛，小命也是在百姓的手中攥着的。

对公司的各级负责人来说，道理又何尝不是如此呢？工作在最底层的默默无闻、勤劳奉献的员工就是团队之水，而从上至下的管理干部，就是团队之舟。

若管理者离开了水也就是员工，便会寸步难行。换而言之，脱离了员工的支持，再优秀的干部，再强悍的商业领袖，也只能是卖弄理论的口技专家，根本没有存在的价值。请相信这一点，如果你总以为这个团队是靠你才得以发展的，并因此轻视或冷漠对待手下的话，你离翻船的日子也就不远了。

作为一名公司的领导者，不管你是老板还是经理，是股东还是一个普通小组的带头人，你都要善待身边的每一名下属。

怎样才叫善待？

如果你想让员工为你忠心地工作，首先，你要对他们亲切友善，关怀并富有同情心，让员工感到老板有人情味，尤其是对于那些犯了错误的员工。他们在工作中出了差错，这时你劈头盖脸地骂一顿或者责怪抱怨都不是最好的解决方法，重要的是找到出错的真正原因，尽量设身处地地去思考这个问题，和员工一起找出原因所在，然后共同解决。如此一来，他不但感激你，还会更加卖力地工作；对待那些有突出表现的员工，你要及时给予鼓励或者奖赏。其次，管理者在平时不要忽略了语言的妙用，比如那些可以更好地感谢他们的言语，在鼓励员工和宽容他们的错误时，使用恰当的言语，会更好地使其改正错误，从而做到尊重每一位员工的人格，不让他们在心理上受到伤害。

当你能够做到以上这些时，就证明你是一个拥有高尚品质的领导者。在你这里，员工获得足够的尊重，他们就能更好地为你的公司或部门忠心地工作，为你的团队创造更多的效益，还不会轻易地背叛，对于团队管理者来说，这实在是一举多得的好事。