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道德的价值 你是否具备这些魅力（第1页）

道德的价值你是否具备这些魅力

有一位超市的经理曾经对我描述他眼中的优秀人物：“他们生来就有与人交往的天性，无论对人对己，他们举手投足与言谈举止都自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可另一些人，就没有这种天赋，他们必须加倍努力，才能获得他人的注意和喜爱。但无论是天生的还是靠后天的努力，他们的结果，无非是博得他人的善意，而获得善意的种种途径和方法，便是人格的发展。”

听起来，他说的不像是一位企业家、团队领袖或是部门负责人，因为这三种人的身上都散发着浓浓的商业气息，他们应该是严肃内敛且冰冷古板的。

他讲的好像是“圣人”一样的人物，但是你没听错，这的确是在形容一些优秀的企业家和团队带头人。那些个人魅力出众的管理者，即使他们与你只是偶然相识，只有一面之交，也能引起你的注意—不管在什么场合、什么时刻，他们的出现，会使你感到喜悦，有种想倾听他们观点的冲动。

这又是为什么呢？他们能打动我们，使我们善待他们，听从他们的驱使，这又是怎么回事呢？就像是不可言喻的两情相悦一样，如同大自然将芳香给了花儿，让人深深着迷。如果你是一名团队的头儿、手下眼中的“老大”，现在请客观自问：我是否具备这样的魅力？

美国的心理学家安德森在1968年制作了一张表格，他列出了550个描写人的形容词，然后让大学生们指出他们所喜欢的品质。结果他发现，“真诚”获得了最高票数。在八个获得评价最高的形容词中，竟然有六项品质与真诚有关（真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的）。当然，还有评价最低的一些选项，它们分别是说谎、作假和不老实。

这是非常具有普遍意义的研究结果。我们暂且抛开团队管理的专业话题不谈，专从人的性格结构方面分析，具有人格魅力的性格特征往往表现在如下几个方面：

（1）在对待现实的态度或处理各种社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚、热情、友善，富有同情心，乐于助人，关心和积极参加集体活动；严格要求自己，有进取精神，自信而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得既勤奋又认真。

（2）在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想象能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。

（3）在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，善于保持乐观开朗、振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神愉悦。

（4）在意志上，表现出目标明确、行为自觉、善于自制、勇敢果断、坚韧不拔、积极主动等一系列积极品质。

拥有这四种良好性格特征的人，在群体中最受欢迎和最受倾慕，颇有人缘，很容易煽动和召集众人追随。我曾在无数公司见过几百名优秀的部门负责人甚至一些工作小组的带头人，在他们的身上都或多或少地可以发现上述四种品质。其中，有一项或两项品质在他们身上是被放大了的，从而决定了他们的吸引力的强弱与侧重点的不同。

●　真诚：总能坦诚地与人交流，他们有谦和、愉快和诚恳的态度

人性中最基本的人格魅力就是真诚，每个人的思想深处都有其非常隐蔽和封锁的一面，同时又有其开放的一面，因为人人都希望获得他人的理解和信任。大多数人总会向特定的即自己信得过的人开放内心，很少有人可以用全部的身心去坦诚地对待每一个人，包括与自己钩心斗角的人。因此，当人们偶然遇到这样的人时，就会格外惊喜并深深感服。

英国作家哈尔顿为了编写《英国科学家的性格和修养》一书，去采访达尔文。他毫不客气地直接问达尔文：“您的主要缺点是什么？”达尔文答：“不懂数学和新的语言、缺乏观察力、不善于合乎逻辑的思维。”哈尔顿又问：“您的治学态度是什么？”达尔文又答：“很用功，但没有掌握学习方法。”

呀，达尔文在毫不留情地批判自己，但谁又能不为他的坦率与真诚鼓掌呢？一个能够真诚地将自己的缺点毫不掩饰地**在人们面前的人，无疑，他的品格是高尚的，换来的必然会是真挚的信赖和尊敬。假如让这样的人去带领一支团队，必然会得到属下的拥戴。

●　关切：总能对别人真正地感兴趣，并给予关心

如果你对他人足够关切，在两个月之内，你所得到的朋友就比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。这是卡耐基告诉我们的一条真理，听起来好像不可思议，但它确实是对的，你一定可以实现这样的目标，但问题是这种人实在太少了，以至于在你偶尔露出自己的关心时，会让人莫名其妙地感动。

美国前总统西奥多·罗斯福异常受欢迎，甚至连他的仆人都喜欢他，也正是因为这一点，他的黑人男仆詹姆斯·亚默斯写了一本关于他的书，《西奥多·罗斯福，他仆人的英雄》。在这本书中，亚默斯提到了一件事：

“有一次，我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是详细地描述了一番。没多久，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统本人。他说他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，可能看得到。他时常作出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使看不到我们，我们也会听到他轻声叫：‘呜，呜，呜，安妮！’或‘呜，呜，呜，詹姆斯！’这是他经过我们房间时一种友善的招呼的方式。”

这样的罗斯福，怎么会不让人喜欢呢？他任期满后，有一天到白宫去拜访，碰巧总统和他的太太不在。他关切人的优良品质便表现出来了，因为他向所有白宫的仆人打招呼时，都能叫出名字来，甚至就连那些在厨房工作、不抛头露面的小女孩也不例外。

亚默斯在书中写道：“当他见到厨房的亚丽丝太太时，就问她是否还烘制玉米面包。亚丽丝回答他，‘有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。’‘他们的口味太差了，’罗斯福有些不平地说，‘等我见到总统的时候，我会这样告诉他。’

“亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……他对待每一个人，都同以前一样。他们彼此低语讨论起了这件事，艾克胡福眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这样的日子跟一张百元大钞交换。’”

当你觉得自己正在成为一名不受属下欢迎的人时，请参照这个故事想一想：我到底有没有做到真心实意地关心员工？

●　守信：一个合格的团队管理者，必须坚守诚信

没有信用，一个人几乎就失去了全部价值。因为你答应了别人什么事情，对方就自然会等着你兑现，记着你承诺的那个日期。一旦别人发现你开的是“空头支票”—说话根本不算数，结果会怎样？强烈的反感，以及对你人品的否定。他不会再相信你，哪怕你下一次肯定会兑现，也已经失去了让他信任的机会。

一个失信的人，往往会给他人增添无谓的麻烦，从而也让自己的名誉受损。所以，对于他人委托的事情，要么不答应，答应了就要尽心尽力地去做。当你承担一些力所不及的工作或者为了显摆炫耀自己而轻诺了别人却不能如约履行时，你是很容易失去对方的依赖与信任的，在别人眼里你就是一个无赖小人。对于团队的管理者来说，尤为值得警惕。

看看下面这个故事：