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个人责任与共同负责（第1页）

个人责任与共同负责

为什么要具体到个人的责任？因为具体到个人责任会增加员工的责任感，为团队创造更多的收益。个人要担负的责任与团队的共同责任必须协调一致，它们既是独立考核的，又互为一体，难以分割。事实上，每一种制度的基础，都需要到个人的身上去寻找成因和其合理性。所有的团队制度，归根结底都是对每一名个体的管理、激励和监控。只有明确了个人责任，才有谈到共同负责的必要性，否则，后者就将是不成立的命题。

我在国内见过一家公司，他们的状况是这样的：

没有责任目标，也就是说，每个部门都没有一个具体量化的工作任务，部门的考核就缺乏一个统一的标准。

因为没有标准，就谈不上考核工作的好坏，也就不可能很好地进行奖罚，达到鼓励先进和鞭策落后的目的。

由于存在以上原因，结果导致很多员工没有责任心。这些人虽然也在努力地工作，没有闲余时间，看上去也没有偷懒，但纯粹是在瞎忙瞎混，滥竽充数，吃大锅饭，干好干坏一个样，反正领导是凭他个人的印象来确定工资收入，想给多少就给多少，一拍脑门，就决定了，毫无说服力。

于是，在这家公司，奖罚措施始终不到位，制度起不到积极导向的作用，挫伤了一群想干事之人的忠诚心，反而保护了一批瞎混的害群之马，使整个公司缺乏生机和活力。当我去他们公司考察时，发现这家公司已经到了关门的地步，几乎无可救药了。

一个人进入一支团队，他最怕的是什么？一定是遇上了自己无法与其产生默契的某些团队成员，因为这会极大影响自己的事业以及进取心，并最终影响自己努力奋斗成果的收获，尤为甚者，会影响到自己做好本职工作。假如一个人在公司连做好本职工作都没办法积极投入，可想而知他对你的忠诚度会有多低。

有一个老板告诉我：“我最怕那种没有责任心和做事极其不负责任的人，那种人根本不会很用心去做自己分内的工作，而且他们很会偷懒，在别人辛勤工作时通常会听到他们阴阳怪气的指指点点，到处散播谣言，挑事生非。一旦工作中有了问题被追究责任，这种人的第一反应就是‘不是我干的，与我无关’，他们总是会用自己没有经办或没有经手这种理由来推卸自己的责任，甚至还会找几个人来证明这不是他的过错。我对这种现象很气愤，很讨厌，但又没有办法。”

办法他当然是有的，他也肯定知道应该如何处理，但有时，我们会发现，意识到问题的团队管理者，之所以不能果断采取措施，是因为他们害怕无法协调个人与共同利益之间的冲突。当他们想建立一些制度规范个人责任与共同责任时，却发现很难找到其中的平衡点。

建设完美的融合个人与共同利益的团队制度，需要考虑以下几个因素：

1．首先是公平因素

每一个成员身在团队中，都会有公平上的诉求，尽管绝对的公平从来都不存在。我的建议是，哪怕你的管理制度再怎么不公平，也首先要倡导并声明这一点，以避免给人一种“恶法”的先入为主的印象。

你要知道，公平可以分为程序上的和结果上的两种。就对团队成员的影响来说，程序上的公平显然远远大过结果上的公平，比如在百米赛跑中，当比赛机制公平时，人们只会向自己而不会向其他的人抱怨为什么没跑第一？但假如你将起跑线设定得不公平，那么人们就会对结果的公平性产生怀疑。他们会很愤怒，躁动不安，对这项赛事缺乏再投入的积极性。

也就是说，你首先要考虑到程序上的公平，给人以平等的印象，激发他们的个人责任感，从而推动共同负责。结果上的公平，则是要给人一种平等的结果，有时这并非我们需要和想看到的。我们必须在满足程序公平的前提下，参照个人的能力以及努力程度来营造结果上的不公平。我们只需记住，如果程序上不公平，那么就会导致秩序的混乱。

因此，对团队来说，程序上的公平比结果上的公平更加重要。一项制度的确立，如果不注重程序上的公平，而只追求结果上的公平，恐怕就会导致分配上的绝对公平，即干不干活都有一碗饭吃，干多干少都会得到同样多的回报，从而打击业绩突出的团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。一句话，当个人负责的公正体系没办法建立时，共同负责就会成为一句空话。

2．对绩效的评估

团队的制度无法离开对绩效的测评，我们首先看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。不过，团队绩效从本质上来说又离不开每个成员的协同努力，因此共同负责的基础，是你必须重视成员个人的作用—尊重他们个体的付出，记住他们所做的任何细小的工作，并给予相应的回报。所以，你设计的制度当中，必须包括一套公平和透明的绩效评估体系，对成员的努力作出评价。

如果你的这个评估体系不够透明、科学，就会挫伤团队成员的积极性，造成严重的消极影响，进而影响整个团队的绩效。在这样的环境中，一定会出现滥竽充数的南郭先生，他们绝不会为团队建设作出应有的贡献，整天想的就是偷懒和逃避责任却又试图得到不次于积极付出的成员的回报。

3．人际关系的协调