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◎ 说服力提升 满足客户需求了解怎样说别人更爱听（第1页）

◎说服力提升：满足客户需求，了解“怎样说别人更爱听”

说服力其实是让别人认可、赞同你的观点，对文案人来说，就是让他人为你的想法埋单。那么，提升说服力，首先要明确你的观点，非常清晰地知道自己的立场。这就要求你在表达观点前先自我反问：我要评论的对象是什么？我的立场是什么？

在日常生活中，我们都有这样的经验，同样一件事情，有的人可能一两句话就能说得很清楚，有的人说半天也说不明白，这就属于不会用结构化表达。那么，到底什么是结构化表达呢？

所谓结构化表达，就是一种高效准确的表达方法，即在对方的脑海中对你要表达的内容建立一个结构，这个结构包括了你的核心观点以及支持观点的理由和数据。

part1／自上而下

先从结论讲起，说明问题的全貌直接说明中心思想

part2／层次清晰

把相关性议题在一个章节内说清楚分清楚议题的层次

part3／结构简单

表达的结构越简单越好

part4／重点突出

不要试图传递过多的信息

要把最想传递的信息突出出来

综上所述，其实“清楚表达”很简单，只须做到立场明确，逻辑清晰，主次分清，言语简单就足够了。

作为文案人，大家应该听过马斯洛需求层次理论。该理论将人类需求像阶梯一样从低到高分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。它可以帮助我们更好地将用户需求和产品功能对应起来，使文案更有针对性。

看到广告大师写的文案上市，我们总会赞叹：“××的文案怎么写得这么好？”或许你还能说出这个文案的几个优点，但是轮到自己动笔时，完全不知道该从何处下手。究竟有没有方法，可以快速写出打动人心或者至少是合格的文案呢？

这里不妨先来谈谈什么是好文案。

消费者：有美感，有深度，有感动。

甲方：高端、大气、上档次，能打动人心。

老板：有出彩的地方，让甲方无可挑剔。

……

说了半天，谁也没有说清到底什么样的文案才是好的，更没能给文案下个定义。

很多人忙着学习写文案所需的各种华丽技巧，往往忽略了文案的根本所在。文案就是商家对消费者说出的心里话，要想使文案发挥作用，最好的办法就是唤醒消费者心中的欲望。

一、生理需求

生理需求，指的是人们最基本维持生存和发展的需求，如吃、喝、住等方面。它在人们的所有需求中占主导地位，如果得不到满足，人的生存就会出现问题，就更不要说追求其他方面了。

所以，生理需求可以唤醒人的购买欲望。比如，麦当劳、肯德基的广告，除了邀请当红流量明星作为代言人外，还会着重表现肉块撞击或者酱汁四溅的画面，都是为了勾起人们对吃的欲望，从而达到营销的目的。

二、安全需求

安全需求，包括生命和财产的安全不受侵害、身体健康、生活安稳有保障等。俗话说，“身体是革命的本钱”，人们对身体健康、一生平安的欲望有时不见得比生理需求少，因为只有在安全的情况下，人才可以进行其他活动。

我们来看沃尔沃汽车在母亲节时推出的文案：