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给苦咖啡加点糖（第2页）

把批评的语言用安慰的形式表现出来，这就是批评语言的诀窍。

3。模糊式批评

用模糊的言辞替代直截了当的批评就是模糊式批评。这种批评方式虽没有指名，但实际上却道了姓。

某公司职员的工作态度一度十分松懈，公司经理便召开职员大会进行“整顿”。他说：“最近这段时间，本公司职员工作态度大多数是好的，但也有少数人表现不佳，迟到、早退、上班聊天的现象时常出现。”

这里所使用的“大多数”“也有”都是模糊的语言。用这种语言，既顾及了职员的面子，又指出了存在的问题，是不指名的指名批评，效果自然比直接点名批评要好。

4。幽默地批评

幽默地批评，可以打破僵局，即使对方一时接受不了，也不伤和气，更不至于让对方难堪、丢脸。但是幽默地批评应该做到不低级庸俗，语言形象、生动，深入浅出。

伏尔泰的一个仆人非常懒惰。一天，伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但布满泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨怎么不把它擦干净呢？”“用不着，先生。路上尽是泥污，2小时以后，您的鞋子又要和现在的一样脏了。”

伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：“先生慢走！钥匙呢？食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。”

“我的朋友，还吃什么午饭。反正2小时以后你又将和现在一样饿嘛！”

伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声喝骂、命令他，则不会有这么好的效果了。

幽默地批评可以使被批评者思考，使批评不但达到教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛。

5。建议性批评

从被批评者乐于接受的角度出发，并提出能够令对方接受的建议，其结果往往出乎我们的意料。

迪肯斯非常喜欢植物。因此，当他看到那些嫩树和灌木，一季又一季地被大火烧毁时，十分伤心。那些火灾是由那些到公园内去享受野外生活、在树下煮蛋或烤热狗的小孩引起的。虽然公园的一角，立着一块“任何人在公园内生火，必将受罚或被拘留”的告示牌，但根本不起任何作用。

刚开始的时候，他为了阻止那些在树下生火的孩子，总是会威胁他们说，如果再不将火扑灭就送他们到监牢去。

结果呢？那些孩子表面上服从了，但是当迪肯斯离开之后，他们再将火点燃，并且极想把整个公园烧光。迪肯斯严厉的批评方式显然没有起到任何的作用。终于，他也意识到了自己的方法不够得当，于是他改变了策略。

“玩得痛快吗？孩子们，你们晚餐想煮些什么？……我小时候也很喜欢生火——现在还是很喜欢。不过说真的孩子们，在公园内生火太危险了，极有可能引起火灾。当然我知道你们会很小心，但其他人可就不这么小心了。如果他们看到你们生火，也会跟着这么做的，而后他们极有可能在回家时忘记将火熄灭。”

“哦，我的孩子们，我不是想扫你们的兴。我有个更好的提议，你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开，而在你们离开之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩盖起来。你们可能还不知道，山丘的那一头都是沙坑，如果在那生火，会更有意思。孩子们，祝你们玩得痛快。”

果然，孩子们不再在树下生火，他们接受了迪肯斯诚恳的建议。

学会了委婉含蓄的批评方法后，在处理人际关系的时候你会更加游刃有余。比如邻居每晚看电视至深夜，吵得你无法入睡，你可以略带玩笑地问他可不可以借用电视几天。这样一来，邻居就会认识到这个问题，如此既解决了你的问题，也避免了邻里间的不和睦。