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给苦咖啡加点糖（第1页）

给苦咖啡加点糖

每个人都有因受到批评而不开心的时候。西方心理学得出结论说很多人都有抗拒批评的心理，既然我们自己都不喜欢严厉、直白的批评，那么在别人做错事的时候，我们能将我们的不愿意加到别人身上吗？

良药苦口，我们可以加点糖，就像给苦咖啡加糖一样。那么逆耳的忠言呢？我们该加点什么才能让它听起来更顺耳呢？答案是委婉含蓄。

很多时候，当我们想要批评别人时，可以换过来想一想，倘若自己处在对方的位置，是不是也不愿听到这样的言语？那么这个时候我们就要注意自己的表达方式，在自己的话里面添加点儿幽默，这样会如“略带甜味的苦咖啡”受到人们的欢迎一样，使别人乐意接受你的忠言。

许广平曾写过一篇名为《罗素的话》的论文。她把文章交给鲁迅批阅时，鲁迅写了下面的评语：“拟给90分，其中给你5分（抄工3分、末尾的几句议论2分），其余的85分都给罗素。”暗示许广平的论文里面大多是罗素的原话，自己的论点不多。鲁迅没有明说，是让许广平能自己领会其中的意思，在日后的创作中好好改正。

如果在职场中你是一位老板，当下属犯错误的时候，你会不会仗着自己的地位狠狠地训斥他们呢？这样的训斥可以让他们保证几天不再犯，但能否确定他们在心里认识到自己的错误了呢？他们也许会产生抵触心理，这样一个充满抵触情绪的公司，效益和前途应该不会乐观吧？也许你可以学学下面的这位老板：

美国有一位连锁店的老板，他在批评下属的时候就很注意方式。

有一次他想去店里看看情况。他独自一人来到大厅，见一位顾客站在柜台前想要询问价钱，却没有一个服务员理他，原来服务员正躲在一处说笑。老板看到这儿也没动怒，只是走到柜台前，十分礼貌周到地接待了这位顾客。服务员们看到这种情况惭愧不已，在以后的工作中再也没有开过小差。

这样的批评，不仅温文尔雅，不会引起对方的敌意，还能起到立竿见影的效果。

委婉含蓄批评的例子还有很多，总结一下，大概有下面几种类型：

1。暗示型批评

所谓的暗示型批评是指不正面提出批评，而把批评的意思暗示在谈话之中，让被批评者自己去理解、接受。

某公司的总经理助理欧贝和他的女友莎拉决定旅行结婚，地点选在了风光如画的瑞士。当他在为计划做准备时，公司的总经理问他：“你们已经决定要旅行结婚了吗？”

欧贝说：“决定了。”

总经理又问：“真心祝福你们，什么时候出发呀？”

欧贝高兴地说：“就这几天吧！”

总经理无奈地说：“唉！你知道公司正要与一个重要的客户谈判并签订一份重要的合约，你是公司定的唯一谈判人选，你走了之后，有没有想过你的工作由谁来代替？”

从上面的对话中我们不难看出，公司总经理无法直接批评助理欧贝，毕竟欧贝与女友旅行结婚已经决定，无可非议，但在强调欧贝的谈判地位时却暗含了批评之意，当然也含有期望。聪明的欧贝不会不了解，所以结果不言而喻。

2。安慰型批评

安慰型批评是指在批评对方的错误时，不可以忽略了他的成绩和努力，让犯错者在难过的时候也能感到安慰。

有一次，年轻的莫泊桑拿着自己新创作的诗歌去拜访著名作家布耶和福楼拜，想从他们那里得到一些有益的建议。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。等他读完后，布耶说：“你这首诗，句子中的意象过多，不易理解，像吃一块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗。和它们相比，你的这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”这个批评虽严厉，但是留有余地，给了对方一些安慰。