第一章用微反应解读情绪密码，用高情商应对情绪起伏
·机场，锻炼观察力的不二之选·遵守三项原则，人人都可以是情绪分析师·无声胜有声·动作和语言不一致，嘴上说的不能信·妙不可言的触碰·窥探人心，从“头”开始·不要轻视“拍案而起”的威力·学会换位思考·朋友激动时，带头做个深呼吸·情绪需要一个出口·聪明的人一定会提供良好的情绪价值·情绪可以感染，愤怒可以控制
