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第52课 领导的心理你要懂（第1页）

第52课领导的心理你要懂

你的上司是一个怎样的人，他是让人敬而远之，还是让所有的员工都感到亲切？你和上司的关系是否相处得不错，是虚与委蛇，还是真诚以待？身在职场的你，能否在上司的口气、表情和手势中看出他的真实意图，往往决定着工作中的行为方向。

每个人的个性都不尽相同，每个作为上司的人也一定有自己的个性和思维习惯。透过细致的观察，你就会发现上司的独特习惯，也会在这些近乎成为定势的习惯中看透上司的性格与心理。这样一来，即使你不希望得到上司的器重和提拔，至少能够与之和平相处，不会犯下太离谱的错误。

部门经理鲁彦是一个对工作特别细致的人，他只允许自己犯少许的错误，因此，他对下属的要求也非常严格。可喜的是，无论哪个下属犯错，他都会真诚地相待，善意地提示对方，帮助下属尽快改正。

鲁彦从上个月的工作记录中发现，新来的小李总是在犯同一个错误。按照他的经验，可能由于小李内心急躁，急于求成导致的，于是，他决定找小李谈一谈。小李来到经理办公室之后，鲁彦考虑到照顾他的自尊心，并没有马上提他工作犯错的事，而是大概询问了一下他的工作状况和生活状况。

令鲁彦生气的是，从始至终，小李都低着头，不吱声，也不和他交流，给人一种心不在焉的感觉。鲁彦火气一下子窜到了头顶，他对小李吼道：“你有没有在听我说话？”小李吓了一跳，坐直了身子说：“有，有啊，我一直在听，您继续讲！”“那么，当我和你说话的时候，你看着我行吗？地面上有什么好看的？”

小李不明就里，只好硬着头皮盯着经理的脸，继续听经理讲经。说到最后，鲁彦终于将话题绕到了小李的错误上面，并且叮嘱他，“每个人新来的员工都会经历心里着急的过程，不用担心，让自己慢下来就好了。”鲁彦教导完毕后，说：“那好了，你回去工作吧。”听到鲁彦的话，小李舒了一口长气，说：“这样就完了吗？一直听说您对员工要求严格，我还以为您要开除我呢！”鲁彦笑笑说：“你看我的表情，像开除人的样子吗？你连我的脸都不看，怎么知道我在想什么呢？”

在职场里，读懂上司的真实意图要比埋头苦干更有意义。不了解上司意图的人，尽管工作努力，也很难有表现的机会，更不用说做出出色的成绩了。如果恰好心中所想和上司的想法背道而驰，那就真的变成劳而无功了。

对于上司的性格、偏好、做事风格和语言特点，都进行一番研究的话，哪怕只是一个非常小的暗示，也会让员工对决策的方向产生强大的领悟力。那么，相比那些埋头苦干的员工，了解上司意图的人工作起来就会更加有的放矢，可以将有限的精力放在更重要的事情上。

俗话说，一个眼神胜过一千句话。在微表情的研究中，情绪永远先行于理智，也就是说，当一个人遇到刺激时，第一时间产生的反应一定是情绪反应，之后才会通过思维来分析，做出理智的判断。尤其是人在说话的时候，与其说是表达了一定的内容，不如说表达的是一种态度。因此，员工在听上司说话的时候，不仅仅是听话语的内容，更重要的是话语之间传递出来的情绪。

中秋放假的前一天，办公室里所有人的精神都开始不在状态。下班之前，每个人都在想着明天的假日安排，渐渐地，一个一个都开始行动起来。有的人开始聊天，有的人在整理包包，有的人在打电话约朋友。

突然，主管从走廊拐了进来，看到大家精神涣散的一幕，留下一句“过几天总公司来检查，手头工作干好了，明天就好好休假吧”，然后转身走掉了。王柏没有把主管的话放在心上，继续安排第二天出游的时间。

放假第一天，王柏带着女友，和几个平日里的好哥们去了一趟市郊，体验了一次农家乐的生活。下午回来时，大家又出去聚餐，唱歌，玩得不亦乐乎。到了五点多的时候，王柏惊奇地发现，同事栏里的QQ头像都亮着。他知道，所有的同事都有一个习惯，只有在上班的时候才上线，业余时间都隐身的。在这个时候，所有人都在，也就意味着，同事们都在办公室里上班。

心中充满诧异的王柏拨通了一个同事的电话，经过询问，原来办公室的所有人都没有休假，全到公司上班，当然，除了他之外。王柏问原因，一个老员工说：“昨天主管说总公司要来检查，工作干好了的可以好好休假，就代表着他对我们的工作不满意，那么我们怎么办呢？加班继续工作喽！”王柏听完之后快要吐血，心想，如果要求加班的话，直接说一声就好了吗，何必搞得那么神秘，好像地下党传递暗号一样。

第二天，王柏放弃了假期的安排，起个大早到公司上班。走到办公室门口，迎面就看到从卫生间出来的主管。看着面无表情的上司，王柏感觉背后一阵阵的阴风吹来。礼貌地打了一声招呼，乖乖地坐在办公桌前工作。

由于东方的文化常以含蓄、委婉著称，所以，上司在管理员工的过程中，很少直接表达内心的真实意图。于是，员工除了干好自己的工作之外，另外一门必要的功课就是揣度上司的意图。这必然让很多初入职场的菜鸟叫苦不迭，但是，一旦掌握了上司的规律和性格，读懂上司的心思也不过是apieceofcake。