—用途:一线问询稽核客服统一口径;公眾说明口径;適配第3章《忘记》后置。
一、三句直述(必须逐字复述)
1)自刪是解释权转移,不是销毁事实。留白不计分、不追责。
2)锚=“发生过”的最小证据(如:橡皮屑压印手写□小钉標籤)。锚在案,优先於推断。
3)禁把自刪解释为“默认同意顺从”。出现此口径,视为错误。
二、適用范围
?场景:记忆照护点(试运营)或等同服务处。
?对象:涉及系统植入强制採样的条目。
?时间:撤回期t+3內;期內相关评分全部置灰。
三、你应当看到的信號
?“剔词法”字样:度□高情绪□可塑性□□(旁註“归属本人”)。
?“句子留白”:我选择了——我愿意——以便我能——。
?“人类锚”:纸面灰印、手写□、订书钉痕、贴签“忘记的证据”。
四、一线四步(15秒內完成)
1)確认票据:姓名时间自刪范围撤回期t是否开启;拍照留锚编號。
2)暂停默认:將“样本置信代理签触达画像回填”置灰。
3)读回三句直述,並得到对象点头或“是”。
4)只记动作:记录“停看等走开再来”等动作,不记录动机与性格。
五、问询脚本(15秒版)
“我確认你做的是『自刪。自刪是解释权转移,不是销毁事实。你的留白不计分、不追责。请给我你的『锚(灰印□小钉),我登记在案。今天只记你的动作,不猜你的动机。”
六、记录规范(要与不要)