第三章了解消费者的消费心理
销售以达成价值交换为最终目标，企业获得商品利润，消费者获得商品和服务。其中如何满足消费者需求是尤为关键的一环，因此销售方必须了解消费者心理，从而调整策略让消费者顺利接受自己的产品和服务。
