第二章信息是谈判的关键因素
信息是非常重要的博弈要素，是否掌握丰富准确的信息，关乎销售谈判的主动权。积极收集多方信息，并进行整理和过滤，销售员才会有明确的销售目标、销售计划和沟通方式，从而明确自己的表达重心，加强沟通的针对性。
