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第三章 需求与想象力经济 3 1 人类发展的第一性原理（第1页）

第三章需求与想象力经济3。1人类发展的“第一性原理”

七万年前，位于东非埃塞俄比亚高原的一个约一百人的智人群体，因为食物匮乏，不得不离开熟悉的家园，迈上寻找生存空间的艰辛旅程。面对未知的世界，他们那简单的内心世界肯定充满恐惧。他们绝对不会想到，他们的后代将会遍布地球上的七大洲，他们也不知道，他们的后代将会把这个世界改造成今天这个样子。

这微不足道的一小撮智人族裔所取得的惊人成就，为什么会迥异于整个生物界，也与其他人族产生了天壤之别？

他们的后代，是如何书写出这七万年的壮丽史诗的？他们是如何在世界的画布上挥毫泼墨，描绘出包含宗教、哲学、科学、政治、经济、城市、军队、弓箭、枪炮、马车、火箭、超级计算机等事物的波澜壮阔的历史画卷？

这个问题，让无数思想家和科学家目眩神迷，孜孜以求问题的答案。

刘慈欣在《三体3：死神永生》中，借着角色维德之口，点出了这个问题的答案：“失去人性，失去很多；失去兽性，失去一切。”

人类之所以如此独特，是因为人是人性和兽性的复合体。

所谓兽性，可以理解为关于生存的欲望，这是所有生命体共同拥有的本能；所谓人性，则可以理解为智人想象不存在事物的能力，这是智人与其他动物最根本的区别。

只有欲望没有想象，人就成为被本能驱使的动物，与其他万千物种没有区别；只有想象失去欲望，人就会沉浸在虚幻世界中迷失方向，丧失前进的动力。无论是沉浸在天国幻想中的中世纪欧洲，或者被千万神明统治的古印度，还是宣扬“存天理，灭人欲”的宋明理学，都是因为脱离人欲，沉浸在虚幻的想象中，迷失自我，陷入了可怕的停滞。

只有欲望和想象有机结合，才能驱使人类不断创造出不存在的新事物，来更好地满足自己的欲望，从而推动人类自身不断向前发展，人类社会才能从七万年前的智人部落变成今天这个样子。

欲望与想象，相互激发，相互交织，又相互融合，使得两者都变得更加丰富多维，变成如今我们所说的需求动力和想象力。

人类的历史，就是以需求动力为经、想象力为纬所展开的多彩画卷，这就是人类发展的“第一性原理”。

3。2想象力经济

今天的人类，想象力的翅膀已经开始与数据化风潮相结合。当两者真正有机融合，经济活动将会如同神话传说中的大鹏鸟，扶摇直上九万里，发展到今天的我们难以想象的境地。

这就是所谓的“想象力经济”时代！

马云在2017年的第四届互联网大会上，发表了关于想象力经济的观点：“什么叫作新经济，其实是创造力经济、想象力经济，我们去创造，我们去想象……想象力经济和创造力经济就是今天所谓的‘新’字。未来世界的很多方面我们今天是很难想象的，真是很难想象的，三十年以后过去人家想象不了……很多人因为看见而相信，但是我们这些人因为相信而看见。我们相信它是未来，我们看见它是未来，我们把它变成未来，这个才是转型中我们每个人都要有的东西。”

我无法向大家具体描述想象力经济的世界将是什么样子，正如30年前的人类，无论如何也无法想象今天的世界。但我可以阐述想象力经济的底层逻辑，这一底层逻辑可以像一盏明灯，为许许多多新世界的探索者指明前进的方向。

我们当前处在生产力革命向服务力革命转折的关口，这场范式革命是由两百年前美国的工业家惠特尼开创的，基于已知需求通过数据化手段提升效率的范式，转换到围绕人不断变化发展的需求，提供快速演进的个性化服务的新范式。

这并不是创造出一种全新的发展范式，而是回到人类发展的“第一性原理”，回到以人的“真需求”为主轴，以想象力翅膀为推动，需求形式不断跃迁的发展历程。

想象力经济的基本法则是：

以真需求为导向，将人的想象力与现实相结合，成为改变现实的创造力；

创造落地之后，真需求又会向前发展，形成新的需求形态，驱使新的想象力和新的创造物；

如此循环反复，就可以在充满不确定性、满是迷雾的未来之海中航行时，始终把握前进的方向，终究能够驶向想象力经济的新大陆。

在VUCA时代，用户需求形态快速变化，供给侧的想象力既要天马行空，无限自由，不被现有的供给形态所束缚，又要被真需求所牵引，形成服务战略和企业战略的二元战略体系。

对于企业而言，要锚定特定的真需求组合，制定适合自身长期发展的战略，在这一需求方向上重度投入资源，形成压倒性的战略优势，围绕这一战略优势持续发挥自身的想象力和创造力，才能驱动企业的长期发展。

任何具体的服务，都要针对真需求在当下环境中的具体需求形态，发挥想象力和创造力将服务落地，只有这样才能具备用户价值，在达成用户体验的同时，实现企业自身增长。

服务战略是企业战略指导下的关键战役，企业战略则是服务战略的宏观体现。如果将企业战略比作沿着真需求方向川流不息的大河，服务则是构成这条大河的朵朵浪花。

3。3命运共同体引领的新时代

在数字化技术的加持下，未来世界的想象力翅膀，如同装上了动力澎湃的喷气发动机，日新月异，一日千里。

如果没有正确的方向引领，创造力成为直接满足真需求的工具，那么就有可能出现著名反乌托邦小说《美丽新世界》中的恐怖景象：人们陷入各种各样的快感满足当中，沉溺于虚幻的幸福。美国媒体文化研究者、批判家尼尔·波兹曼于1985年出版的《娱乐至死》中也提出告诫，如果一切都以娱乐的方式呈现，人类心甘情愿成为娱乐的附庸，最终会成为娱乐至死的物种。

未来既有悲观的一面，也有乐观的一面。

提出了“想象力时代”概念的丽塔·J。金（RitaJ。King）曾说：“在想象力时代，我们可以共同设想和创造我们想要的未来。这不是编织出来的乌托邦，让我们在直面挑战时好受一些，而是让我们能够快速迭代原型、测试想法，改变我们的体制和生活。”

如何才能到达乐观的未来，而避免走向悲观的前景？

姜子牙在《六韬》中早有告诫：“同天下之利者则得天下，擅天下之利者则失天下。”老子在《道德经》中也说：“因其无私而成其私。”未来的想象力经济连接所有人，影响所有人，那么就必须走出小我，拥抱大我，以所有人的利益为根基，打造互利共赢、持续繁荣的命运共同体。

具体地说，以想象力为载体的服务力革命，首先需要进行三方面的虚实转换。

第一，以供给结构为虚，以满足需求为实。

为什么会存在组织心智和价值网的束缚？就是我们太在意已有的供给结构，而忘记了这个供给结构本身是为了满足用户的需求，这个供给结构应该随着需求形态满足而不断地发生变化，所以供给结构应该为虚、需求应该为实，要回到创业的初心。要根据用户当下的需求形态与核心痛点，重新定义供给结构。

第二，以获利为虚，以创造价值为实。