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第十二章 华为为什么伟大（第1页）

第十二章华为为什么伟大

伟大的背后都是苦难，从任正非的成长经历来看，他其实是一个大时代的缩影。

从某种程度上可以说：一个任正非，半部当代史。伟大的背后都是苦难，从任正非的成长经历来看，他其实是一个大时代的缩影。

很多人说华为是一家非常伟大的公司，那么华为究竟伟大在什么地方？它这些年凭什么横扫亚欧大陆，所向披靡，成为当今世界通信行业的王者？

第一个伟大之处是，华为以客户为中心。

“以客户为中心”这句话我们在很多地方都能看到，贴在墙上，存在电脑里，但华为把这句话贯彻得淋漓尽致，融入企业文化。“以客户为中心，为客户创造价值”，这也是任正非唯一承认的“华为哲学”。

据说，摩根士丹利首席学家罗奇曾经率领一个投资团队访问华为总部，但是任正非没有亲自出面迎接，只派了负责研发的常务副总裁去接待。事后，罗奇失望地说：“他拒绝的可是一个3万亿美元的团队。”罗奇觉得自己是一把手，华为也得来个一把手接待他，这样才像话。

没想到，任正非听到这句话就怼了回去：“他罗奇又不是客户，我为什么要见他？如果他是客户的话，最小的我都会见。他带来机构投资者跟我有什么关系呀？我是卖设备的，就要找到买设备的人。”瞧，罗奇因为不了解任正非，那次碰了一鼻子灰。

熟悉任正非的人都知道，他是一个把客户需求当成信仰的人。

华为的“干部八条”中，第一条就是把精力放在为客户服务上，以客户为中心，这是华为的核心价值观。有一次，华为接待一个重要客户，会议室里的温度偏高，于是行政通知物业中心过来调了一下温度。结果会议开始后又有点儿冷，让来宾打了好几个喷嚏。

任正非立刻把深圳物业服务中心的部长降了职，把他的奖金和股权全部下调。其实这位部长有点儿冤枉，会议室的温度调太低了跟他没多大关系，是他手下人干的，并且他还是华为的元老级员工，但任正非就这样把他办了。

再说几个故事。

华为早期创业的时候，一个邮电局的科长到深圳考察，任正非请他吃饭。本来公司旁边就有大排档，但任正非非得亲自炒菜给他吃。

任正非说：“请他吃饭也花不了多少钱，但我亲自下厨炒菜，客户就有被重视的感觉。”的确，如果我是那个科长，可就有了吹牛的资本：“当年我去深圳，任正非亲自下厨炒菜给我吃！”

当年华为只有一辆车，如果任正非需要开车出去，而这时又要来客户，那么毫无疑问，这辆车就要去接客户，任正非也不能用，得自己打车。

有一年，任正非去新疆办事处视察，当时的新疆办事处主任刚刚从一线提拔上来，对任正非不是很了解。为了表达对任正非的重视，他租了一辆加长林肯去机场接任正非。

大家这几年也看到过任正非一个人深夜在机场等着打出租车的照片，他一贯都是轻车简从，所以，这个办事处主任拍马屁刚好拍到了马蹄子上。

任正非一看到这辆加长林肯，立刻就炸了：“浪费，浪费，纯属浪费！”那个主任还没等解释，任正非已经劈头盖脸，指着他鼻子开始骂了：“为什么你还要亲自来迎接？你应该待的地方是客户办公室，而不是陪我坐在车里。客户才是你的衣食父母，你应该把时间放在客户身上！”那个主任被骂得晕头转向，他的确搞不清楚，大多数领导都吃这一套，自己为什么就被骂得这么狠？千穿万穿，马屁不穿，但是在任正非这里不好使，马屁一拍就穿。

任正非说过一句话“屁股对着老板，眼睛才能看到客户”，这塑造了华为的工作价值观，大家不再把精力放在内部的等级和讨好上，全部放在了客户身上。

第二个伟大之处是，华为人坚持艰苦奋斗的精神。

华为有一个“床垫文化”，每个人都常备一个垫子。任正非的办公室里常备一张小床，加班的时候，往地上一摆就能睡。有人抱怨在华为上班太累了，任正非说：“为了这公司，你看我这身体，什么糖尿病、高血压都有了，你们身体这么好，还不好好干？”

进入华为的新员工都要签一份苛刻的《奋斗者协议》，其中有这样一句话：“我愿意申请成为公司的奋斗者，自愿放弃所有带薪年休假，自愿进行非指令性加班。”

任正非就是这么强势，他说：“华为没有院士，只有院土。要想成为院士，就不要来华为。你过去可以娇生惯养，但加入华为就不可以。进了华为就是进了坟墓，娇生惯养的回去找爹妈！”

任正非自己拼命，就连他的女儿孟晚舟也不例外。从加拿大法院开庭的情况看，刚刚46岁的孟晚舟多种疾病缠身，高血压和睡眠窒息的问题已经困扰了她很久。

华为曾经有一张宣传图片，上面一只华美的芭蕾舞鞋、一只伤痕累累的脚，附有一句广告语：“伟大的背后都是苦难。”这句话说的是华为，是任正非，是孟晚舟，也是华为所有员工……

据说，日本有一个专家在猎头的“忽悠”之下入职华为。

第一天，他召集手下开会，非常严肃地说：“声明一下，我是个工作狂，经常加班。所以在和大家共事的时候，会占用大家大量非工作时间，请大家配合我的工作！”说完深深地给大家鞠了一个躬。不过，他发现大家看他的眼神很奇怪。

三个月后，这位专家辞职了。离开华为那天，他涕泪横流地说了一句话：“你们这样加班是不人道的！”从这个故事来看，华为的成功绝对是血泪血汗的成功。

再说一下华为员工坐飞机的时间。在华为，如果你要出差，一定不要选择上班时间坐飞机，要么坐早晨9点之前的飞机，要么坐晚上6点之后的飞机。如果你在工作时间坐飞机，你的名字马上就会出现在通报里。所以华为的核心价值观就是长期艰苦奋斗，倡导和激励艰苦奋斗。

一个团打山头，团长打不下来，当场就把团长撤了，让营长当团长，营长不行，就让连长来，最后山头真的打下来了，连长就变团长了……在华为，这叫作“让听见炮声的人来决策”。

在任正非看来，坐办公室的人指手画脚，他们懂什么呢，应该让一线的人来决策。

有了这样的激励和倡导，华为的员工个个都是凶猛的狼，嗷嗷叫，为见一个客户能死磕门卫三个月，在某国政变的枪声中讨论技术方案，在塔利班的迫击炮下修复网络。在俄罗斯，华为四年没有一单生意，西门子、阿尔卡特都撤了，但华为人始终坚守在西伯利亚，最后将业务做到了十几亿美元。

华为为什么伟大？就因为他们特别敬业。哪怕碰到一些国家发生动乱，大家都跑了，华为的员工却逆向而行。华为在日本受到那么高的评价，就因为日本的核电站泄漏事故发生以后，很多人都跑了，只有华为的员工逆向而行，协助日本人处理事故。所以日本人很感动，把很多电信工程都给了华为。

在中东，有一个国家打仗，政府军派人维护自己地盘的网络，反对武装也派人维护自己地盘的网络，可是中间地带是空白区，信号无人维护，怎么办？

讲起来有点儿搞笑，最后就由华为员工来维护。华为人的敬业已经到了不要命的地步，这一点是真了不起，让人由衷地敬佩。