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第4章 是什么在妨碍我们取得更大的成就2（第1页）

第4章是什么在妨碍我们取得更大的成就2

而且事实上，当你说出这些话的时候，你通常并不能达到自己的目的，也就是说，你的做法并不会让对方感觉你非常聪明。

有一次，我的一位朋友去参加一位心理学教授招聘研究助理的面试。那位教授当时正在写一本关于天分和创造力的书。在面试的过程中，双方偶然谈到了那些伟大的天才人物——特别是莫扎特。教授吹嘘说自己读过所有能找到的关于莫扎特的书。这是一种典型的学者习气：他们总是为自己的学识感到自豪，只要一有机会，就会不遗余力地向周围的人展示自己到底有多聪明。但这位教授的做法更加过分。为了证明自己的知识多么渊博，他甚至明目张胆地让我的朋友提出任何关于莫扎特的问题。

“没关系，”教授说道，“别害羞。什么问题我都能回答。”

我的朋友再三推辞——虽然当时，他脑子里已经开始在过滤一些关于莫扎特的问题了：“莫扎特出生在哪儿？他什么时候去世的？他的姐姐叫什么名字？”（这些问题都太简单了。）

“随便考吧，”教授坚持道，“当然，除非你根本不知道莫扎特，连个像样的问题都提不出来。”

这句话显然让我的朋友大受刺激，于是他立刻同意提问。

“好吧，”他说道，“请你说出13部莫扎特的歌剧。”

对于一位自称“对莫扎特无所不知”的教授来说，说出莫扎特的13部歌剧（莫扎特一生至少写了20部歌剧）应该是小菜一碟——这就好像让一位总统史专家说出所有副总统的名字一样。可让人万万没有想到的是，那位教授居然只能说出9部。

谈话顿时陷入了一种非常尴尬的局面，我那位朋友当时心里也说不上来是什么滋味：既感觉有些得意，又有些发窘，一时不知如何是好。他才是真正的莫扎特专家，只是他没有大加吹嘘罢了。

幸运的是，那位教授并没有对我的朋友记恨在心，他当场就决定聘用我的这位朋友。

但是我的朋友拒绝了。

聪明的人懂得激励周围的人，而一味吹嘘自己有多聪明的人，则只会让你周围的人对你敬而远之。

那么，当你感觉自己忍不住要向别人展示自己的聪明才智时，你该怎么办呢？

我的建议是，一定要认清自己的行为。你以前曾经这样做过吗？举个例子，你的助手冲进你的办公室，手里拿着一份需要你立刻处理的文件。这位助理并不知道，你的另外一位同事几分钟之前已经告诉过你这件事情了。你会怎么办？你会接下文件，说声“谢谢”，然后开始处理吗？或者你还是会通过某种方式告诉助理，你已经知道了？

根据我的经验，这个看起来似乎无关紧要的决定，实际上是一个非常重要的测试题，它可以清楚地反映出，你内心深处那种“告诉人们你很聪明”的愿望有多么迫切。

如果你能简单地向对方说声“谢谢”，然后开始处理这份文件，那说明你已经做得很好了。

可如果你跟大多数人一样，那你就很可能采取一种截然不同的方式——你会想办法告诉助理你已经知道这件事了。你的方式可能非常简单：“哦，我已经知道了。”也可能是让对方感觉非常难受的方式：“我已经知道了，为什么还要在这里说废话浪费时间呢？”无论选择哪种方式，你都会给对方造成伤害。

因为无论采用哪种方式，你所传达的信息都是一样的：你是在浪费我的时间。你是在把我跟那些做事不分轻重缓急的笨蛋混为一谈。你根本不知道我有多聪明!

改掉这种坏习惯并不是一件难事，你只需要学会以下三个步骤就可以了。第一步，每次开口之前问问自己：“这样说值得吗？”第二步，如果答案是否定的话，闭上嘴巴；第三步，跟对方说一声“谢谢你”。

不仅如此，如果你能在自己完全占主动的情况下，克制住这种冲动，那么当你面对其他人的时候，你就会更容易克制住自己。设想一下，如果是你的CEO挥舞着那份文件走进你的办公室，你还会用那种“我早就知道了”的口气跟他说话吗？

习惯7：在愤怒的时候跟人沟通

很多人都会把愤怒当作一种管理技巧，认为它可以刺激那些无精打采的员工，可以加速大家的新陈代谢，让所有人在一瞬间变得精神抖擞。毫无疑问，你的员工们有时的确需要这样的刺激。可你需要付出什么代价呢？

情绪波动并不是最可靠的领导工具。当你生气的时候，你很容易会失去控制。而当一个人失去控制的时候，他便很难去领导自己的下属。你可能会觉得你能够控制好自己的情绪，你可以通过偶尔发发脾气，来管理和激励自己的下属。可事实上，你很难预测人们会对你的愤怒作出怎样的反应。没错，有时上司发火的确可以激发下属的斗志，可在很多时候，上司的这种情绪波动同样会让他们陷入迷茫。

每当我听到管理者辩解说，自己只是把愤怒当作一种管理工具的时候，我就忍不住想：为什么其他管理者就不需要这样做呢？他们并不需要用愤怒和恐惧来鞭策下属，可还是能够从容不迫地把一切都安排好。

最为糟糕的是，愤怒还会在下属的心目当中形成很难改变的印象。一旦下属把你看成是一个喜怒无常的人，你可能一辈子都无法改变这种形象。打个比方，篮球教练鲍勃·奈特[6]曾经率领印第安纳大学队赢得NCAA[7]排名，而且他还是大学篮球比赛史上，获得过800场以上胜利的两位教练之一。无论从哪个角度来说，他都可以被认为是美国最伟大的篮球教练之一。可他还是一个出了名的，喜欢跟裁判大动干戈，甚至会在赛场上摔椅子的家伙。他的坏脾气甚至比他所获得的所有纪录都要出名，以至于每当人们提到鲍勃·奈特的时候，首先想到的就是他的坏脾气，而不是他的比赛纪录。

在工作当中也是如此。人们总是会特别留意那些经常发火的同事。虽然他们也有很多其他优点，可我们总是会把他们看成“喜欢发脾气的家伙”。每次提到这些人的时候，人们的第一个反应就是，“我听说他这个人脾气不太好”。

这种急脾气的形象一旦确定下来，就很难得到改变。而且，由于你需要改变的是自己在别人心目中的形象，所以往往可能需要很多年的努力，才能彻底让别人对你“刮目相看”。

怎样才能改掉乱发脾气的坏毛病呢？

说实话，对于这个问题，我自己也没有一个确定的答案。情绪管理并不是这本书的核心主题，而且即便把它当成主题，我也怀疑自己是否有能力给出有效的解答。但在这个问题上，有两件事情是可以肯定的：第一，当你生气的时候，你可能并不是在对别人发脾气，真正让你感到生气的，可能另有原因；第二，我有一个很简单的办法，可以让你改掉你在别人心目中的形象。

先谈第一点。在我的工作中，每次谈到发脾气的问题的时候，“脾气”通常都是一对一地出现的。换句话说，通常都是一个人惹得另外一个人发脾气。而我的工作就是让我的客户们意识到，愤怒很少是其他人的问题，它通常只是我们自己的毛病。

一位禅师曾经遇到过一位在挥汗如雨，逆流划船的年轻人，这位年轻人正在努力地把自己的货物运往河流上游的一个村子。他当时非常着急。天气很热，他想尽快把船划到小村子里，并在天黑以前赶回家。他抬头望去，看到前面有一艘驳船正在快速向自己冲过来。看来，这艘驳船好像下定决心要把这位年轻人的小船撞沉。年轻人拼命划船，想给驳船让开路，可似乎根本没用。

于是他只好扯开嗓子叫道：“赶快掉头，你这个笨蛋，你要撞到我了!这河这么宽，为什么偏要冲着我来？”可并没有人听到他的声音。只听砰的一声巨响，那驳船还是狠狠地撞上了年轻人的小船。等年轻人回过神来，他勃然大怒。只见他一边站起身来，一边冲着驳船骂道：“你他妈的白痴!这么宽的河，你居然在河中间撞上了我的船!你脑子有毛病了吧？”

可当他仔细一看之后，却发现那船上根本没人。原来那船是从上游的码头漂出来的，而年轻人一直是在冲着一艘空船大吼。

这个故事包含的道理非常简单：那艘船上根本没有人。

每当我们生气的时候，我们其实都是在冲着一艘空船大吼。在我们的日常生活中，总会有一些人让我们变得抓狂，让我们对他恨之入骨。我们可能会花上很长时间来记恨这些人，想着他们是多么不体贴、不尊重我们，对我们是多么不公平，甚至只要一想到这些人，我们的血压就会像吹了气一样往上蹿。

毫无疑问，对付这些人的最好方法就是：不要去为他们发脾气。发脾气并不会改变任何事情。我们的生命太短暂了，用来生气纯粹是一种浪费。一位圣人曾经说过，那些让我们感到愤怒的人，其实也是身不由己。对这样的人发脾气毫无意义，就好像一边冲着桌子发火，一边大骂它为什么是一张桌子一样。你根本不会改变什么，对方也不会有任何改变。如果我们出生在跟他们同样的家庭里，拥有同样的遗传基因，生活在同样的环境当中，我们也会做跟他们一样的事情。事实上，在很多情况下，我们甚至也会对自己不满。

至于第二点，如果你是一个很喜欢发脾气的人，我可以帮助你改掉这个形象。方法非常简单：闭上你的嘴巴，这样别人就不会知道你到底在想什么了。