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第3章 成功的幻觉或者说我们为什么会抵制变化（第1页）

第3章成功的幻觉，或者说我们为什么会抵制变化

成功人士通常抱有的四个信念

几年前，有一家保险公司曾经刊登过一条广告：一头力大无比的灰熊正站在小溪里，脖子努力地向上伸着，一对硕大的熊掌在空中挥舞，还龇着一口白森森的牙齿。在灰熊的面前，一条毫无戒心的三文鱼从溪水中一跃而起。灰熊蓄势待扑……

广告标语写道：“可能每个人都想做那头熊，可我们建议你做那条三文鱼。”

这是一块宣传“伤残保险”的广告牌，可它却让我意识到，在工作当中，人们很容易会对自己的成就、自己当前的地位，以及自己对组织的贡献作出错误的判断。具体来说：

（1）我们可能会过于高估自己对某个项目所作的贡献；

（2）我们可能会把那些并不属于自己的功劳，部分或全部算到自己头上；

（3）我们可能会对自己的工作能力，以及自己在同事心目中的地位作出过高的评价；

（4）我们可能会刻意地忽视自己那些让公司损失惨重的失误，以及那些让自己一筹莫展的难题；

（5）我们可能会过于夸大自己的项目对整个组织的影响，因为我们总是会刻意忽略整个组织对该项目所提供的支持。（换句话说，我们只关心成绩，而根本不会考虑到成本。）

所有这些幻觉的直接根源都是你当前所取得的成功，而非失败。因为人们一般都会从以往的成功当中，得到一些正面的肯定和鼓励，所以他们会很自然地坚信，自己在未来仍将取得更大的成功。

这不一定是件坏事。这种疯狂的幻觉会让你感觉自己像上帝般无所不知，而且它会让你充满自信，帮助你打消疑虑，让你暂时忽略工作中的风险和挑战。事实上，如果我们每个人都能看清现实的真面目，每天都要面对**裸的现实的话，我们很可能会没有勇气去面对自己的生活。要知道，在我们的社会中，那些最现实的人常常也是最严重的抑郁症患者。

但另一方面，当我们需要改进自己的时候，这些幻觉又会成为一个严重的障碍。我们会固执地停留在那种上帝般的自我满足当中，一旦有人试图向我们提出一些改进建议，我们就会立刻对其嗤之以鼻。

一般情况下，我们的反应可以分为三个步骤：

首先，我们会认为对方搞错了。我们会认为他们可能根本不知道自己在说什么，或者是他们弄错了对象，把我们当成那些或许真的需要改进的人了。

其次，当我们慢慢意识到对方可能并没有搞错的时候，我们就会产生一种抵制心理。我们会坚信对方所提出的批评并不适合我们，否则我们不可能取得像今天这样的成功。

最后，当我们发现自己的确没有自己想象的那么完美时，我们就会开始攻击对方。我们会想尽办法打击对方的自尊心，比如说我们会反问对方：“为什么一个像我这么聪明的人，要在乎你这么一个失败者的看法呢？”

这些还只是最初的表面反应。除此之外，那些已经有所成就的人还会：

（1）拼命地强调自己已经取得的成就；

（2）坚信自己的成就都是因为自己的个人能力而取得的（他们绝不会把自己的成功看成是运气）；

（3）坚信自己在未来还会取得更大的成就；

（4）坚信自己能够控制自己的命运（而不会相信自己的命运是受外力控制的）。

毫无疑问，你很难说服一个这样的人去改进自己的行为。

所以，在帮助这些人实现改进之前，我们首先必须深入分析一下他们的内心世界。一方面，正是这些信念帮助他们取得了现有的成就；而另一方面，这些信念也会让他们变得故步自封，拒绝改变，从而为他们的失败埋下了伏笔。

一般来说，成功人士通常会抱有以下四个信念。

信念1：我已经是一名成功人士了

那些已经有所成就的人总是会对自己的能力和天分充满自信。

成功人士的骨子里整天都会流淌着这样一种信念：“我已经取得了成功，我现在是成功人士了!”他们总是会告诉自己：“是我所掌握的技能和我的个人天赋，让我取得了今天的成就，它们还会让我继续成功下去!”

你可能并不相信，可能觉得只有自大狂才会有这种想法。看看你自己吧，如果你感觉自己每天早晨都能充满自信、精力旺盛、斗志昂扬地投入到新一天的工作当中，不妨问问你自己：你是怎么做到这一点的？我相信，如果总是想着自己以往的失败，你根本不会如此充满自信；相反，你会有意识地忘记那些失败，你会不断地回忆那些往日的辉煌。如果你像我所认识的那些人一样，你就会不断地提醒自己：“我已经是一名成功人士了!”你会不断地回忆起那些最让你兴奋的辉煌时刻：可能是你在一次会议上作出精彩发言的那5分钟，（说实话，当所有人都在屏气凝神地听你讲话的时候，你难道不会有一种飘飘然的感觉吗？）也可能是你的一份让上司大加赞赏的备忘录——结果这份备忘录在整个公司里广为流传，并引来无数赞叹。（你难道不会在闲暇时反复欣赏自己的这一杰作吗？）你总是会在自己的大脑中一遍又一遍地回放那些让你心旷神怡的场景，并不断地向周围的人讲述你在那一刻的风采。

我的一位朋友曾经参加过一次会议，会议主要讨论在线播放体育节目的问题。会议当中，一位高管提出了一个非常微不足道的问题：1964年的时候，美国全国橄榄球和棒球联盟中最有价值的运动员的队服编号是相同的。这个编号是多少？运动员叫什么名字？大家立刻回答说是32号运动员。记得当年一共有4名运动员当选为最有价值运动员，其中3名分别是：吉姆·布朗[7]、桑迪·科法克斯[8]，以及埃尔斯顿·霍华德[9]。但只有我的朋友知道第[10]4名是谁，他就是布法罗比尔队4的后卫库奇·吉尔克里斯特[11]。结果这件事从此成为我这位朋友一生当中最重要的回忆之一。每当需要提醒自己有多聪明的时候，他就会回想起这件事情。我是怎么知道这一点的呢？因为他在我面前提到这件事情不下60次。

相信你周围的那些成功人士也会有同样的心态——这点你可以从他们不断重复的故事里看得出来。他们反复念叨的，是那些失败的经历还是以往的辉煌呢？如果你的朋友是位成功人士，我相信他一定选择后者。

就我们每个人内心深处的想法而言，没有人会贬低自己，我们总是会刻意夸大自己的个人能力。这是件好事，否则我们很可能根本没有勇气去面对每一天的生活。

我曾经跟一位著名的棒球运动员谈起过这件事情。在棒球比赛中，几乎每一位击球手都有一位自己很熟悉的投球手——因为他总是能够打败这位投球手。这位击球手告诉我：“每次当我面对这位曾经是我手下败将的投球手时，我都会有意地轻视对方，这可以让我充满自信。”

这种心态毫不奇怪。成功人士总是会把以往的成功看作序幕而已——而且在他们的心目中，以往那些辉煌的时刻永远是玫瑰色的。但这位击球手不同，他又往前进了一步。

“如果你面对的是一位曾经打败过你的投球手，你会怎么想呢？”我问道。

“一样。”他回答道，“我会告诉自己：‘你一定能够打败这个家伙。别忘了，你以前曾经打败过比他还要强的对手。’”