千米小说网

第十二章 企业社会责任 让世界变得更美好（第1页）

第十二章企业社会责任：让世界变得更美好

2011年3月11日，日本遭遇了前所未有的灾难——“3·11”日本大地震。除了NGO（非政府组织）和志愿者团体外，众多民营企业也纷纷参与了受灾地区的救援活动。而迅销更是举全集团之力，采取了迅速而积极的措施，给人留下了极为深刻的印象。

“地震发生的那天是周五下午，而我们集团在次周一之前就定下了援助方针。”集团执行董事、社会责任部的负责人新田幸弘如此回忆道。

正如新田所说，震后第三天，也就是3月14日，迅销便捐出了14亿日元善款[1]，以及包括防寒服在内价值7亿日元的救援物资，并公布了许多后续的援助计划，比如在全世界的所有分店举行募捐活动等[2]。

迅销集团共有两百多名员工参与此次援助活动，从3月18日到10月16日，这些员工先后17次前往各个灾区的避难所分发衣物，而新田幸弘负责指挥这项工作。他每周五晚上都会亲自前往受灾地区，周一早上再赶回东京，在大约三个月的时间里，他牺牲了所有的双休日。

当他看到灾区迟迟没有走上复兴的轨道，心中的焦躁自是不言而喻：

我们最重视的是只有我们才能进行的援助。地震发生之后，我们立刻与NGO和各级政府展开合作，派员工前往受灾地区发放衣物。

善款与物资的确送到了受灾地区，解决了生活上的问题，但却没有人关注精神层面上的问题。受灾地区的人口不断流失，生活状况十分糟糕，人与人之间的信任感就此切断，很多公司也在灾难中被毁，导致许多人失业……要是不解决这些问题，就称不上真正的复兴。

新田将受灾地区的情况逐一汇报给柳井正，并摸索出了颇具优衣库风格的第二阶段援助活动。

“我们能直接帮上忙的地方很有限，但我们可以成为让世人重新审视复兴援助的契机。”优衣库于2012年2月28日对外发表了优衣库灾区复兴援助计划。

项目的主要内容是：

一、划分3亿日元资金，向开展自主援助、创造工作岗位、经济复兴活动的NGO（5～10个）提供每年2000万日元的资金援助（援助时间为3年）。

二、将优衣库及迅销集团的员工派往各个NGO组织中担任志愿者。

三、在受灾地区开设优衣库临时店（气仙沼店和釜石店，两店于2012年3月9日开业，计划营业期限为一年），重开毁于地震的优衣库原町店（福岛县南相马市），并通过这些分店为受灾地区创造工作岗位。

话说回来，在开展复兴援助活动的众多企业中，优衣库这样脚踏实地并且有持续性的例子非常少。优衣库为何对这类活动如此关注呢？本章就将详细剖析优衣库的CSR（CorporateSocialResponsibility，企业社会责任）活动的方针、现状与目的。

在日本大地震发生的二十多天前，也就是2011年2月23日，优衣库宣布与UNHCR（联合国难民署）结成全球合作伙伴关系。

UNHCR成立于1950年，是联合国的难民援助机构，致力于从根本上解决全世界4300万难民的生存问题，而迅销是第一家与UNHCR合作的日本企业。

双方展开合作的契机，是优衣库从2006年开始的全商品回收再利用活动，将消费者送回店铺的废旧衣服送往难民营。在这项活动的过程中，优衣库加深了与UNHCR的相互了解，为最后的合作建立了基础。

双方的合作分为三个方面：

一、扩大回收再利用服装的捐赠范围。

二、迅销员工可前往UNHCR实习。

三、通过“日本难民认定”的人可以优先在优衣库店铺实习。

从2001年起，优衣库开始在各个店铺回收顾客不再穿着的摇粒绒外套。这是回收再利用活动的起点。活动刚开始时经常有顾客询问“为什么只回收摇粒绒啊”，于是优衣库便从2006年开始推出了全商品回收再利用活动。

新田幸弘对此发出了疑问：

我们不光要制造商品、销售商品，更要在商品卖出去之后尽到一个企业的社会责任，为此我们该做些什么呢？

于是活动的基本方针就从“回收”转向了“再利用”。

优衣库向UNHCR咨询能不能把旧衣服送给难民，结果被告知：“水、食品和生活物资倒是够了，但衣服特别短缺，要是你们愿意帮忙，我们一定举大力支持。”

只是向难民提供物资援助存在如何操作的问题：“该在什么时候，将什么样的物资送到什么地方？”“如何保证难民能真正拿到那些物资？”这些问题就要考验援助者收集信息的能力和执行力了。

于是，新田与CSR部的员工们亲自前往难民营的所在地，观察和确认难民的状态，他们有怎样的需求，以及如何使用衣服。并坚持贯彻“人对人”的援助活动，即亲手将衣服交到难民手中。从2007年起，新田本人先后走访过亚洲、中东、东欧、非洲等地的十多个难民营。

优衣库正在将全商品回收再利用活动推广到全世界，目前已在6个国家（日本、韩国、新加坡、英国、法国、美国）回收到了1164。3万件服装[3]，接受捐赠的国家多达22个，捐赠服装总数已达420。1万件。