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第三章 价值锚 爆品之魂 以用户为中心的微创新（第1页）

第三章价值锚：爆品之魂以用户为中心的微创新

什么是做爆品的原点？

答案是价值锚。价值锚是从用户的角度出发，从用户痛点、产品尖叫、爆点营销等维度，寻找人们对一款产品做出判断的价值锚点。

如何打造价值锚？

就是以用户为中心进行微创新。微创新是我在1999年提出的一个原创性概念，现在已经成为一种互联网思维，能够解决很多实战问题。

微创新就是一切以用户为中心的价值链创新，找到用户关键的聚焦点，找到用户痛点，让产品尖叫，引爆用户口碑营销。

举个例子，小米电视2有一个微创新很神奇，就是帮你找到遥控器。这个产品功能点引发了很多用户的共鸣，因为他们觉得找遥控器是一个特别痛苦的经历。但是电视厂商做了30年的电视产品，都没有找到这个微小的用户体验点，为什么？

微创新不是十年磨一剑的大创新，也不是一招鲜吃遍天，而是把握用户关键的聚焦点，打深打透，“在一厘米宽的地方，做到一公里深”。

微创新假如用一句话来形容，就是“一针捅破天”。现在是一个拼产品的时代，产品必须“一针捅破天”。

我经常举一个例子：一个是2亿光年的恒星爆炸，一个是明天上午北京地铁票涨价1毛钱，请问北京市民更关心哪个事情？肯定是第二个，虽然不是大事，却是用户最关心的现实。

谷歌有一句话：一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。从传统工业时代到互联网时代，创新的游戏规则已经发生了翻天覆地的变化：从公司驱动的创新模式转向用户驱动的创新模式。用户体验创新就是以用户为中心，通过对消费者体验的深度挖掘而进行的一种创新模式。

微创新的核心是以用户为中心的创新！

微创新的反面是以自我为中心的创新！

一个典型反例就是摩托罗拉。摩托罗拉第一个做寻呼机，第一个做模拟手机，1983年推出全球第一款商用蜂窝移动电话，1989年推出世界上第一款最小、最轻的个人移动电话，1996年推出世界上最小、最轻的手机……20世纪90年代后期，技术导向的摩托罗拉开始迷茫，逐渐被用户体验创新高手苹果、三星等超越。

这背后的核心原因，就是“太自我”，摩托罗拉一直在挑战技术的高难度，但是严重忽略了用户，甚至在用户体验创新上严重不足。

拍照手机是国产手机最大的爆品，双摄像头手机是在中国市场大爆的，就是因为中国用户有更强的美颜需求，全球首款三摄手机是华为P20Pro，后来小米甚至推出了1亿像素的手机。

微创新有三个维度的创新。

维度一：整合全球优质供应链的创新。比如，华为把徕卡相机技术引入手机。

维度二：以用户为中心的应用创新。比如，0糖气泡水就是一种应用创新。

维度三：以用户为中心的技术创新。越来越多的中国品牌开始做技术创新突破。