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产品巨婴症（第1页）

产品巨婴症

什么叫产品巨婴症？

就是我们的很多创始人、高管、中层管理人员都已经是成年人，在某些领域非常成熟，甚至是极其专业。但是他们在心理水平上还是婴儿，这样的成年人就叫巨婴。

他们这种心理水平下的很多思维逻辑、习惯还是婴儿级的，极其不成熟，这就叫巨婴思维。

知名心理学家武志红认为巨婴性格是一种集体无意识。在本书中，我们回到企业家和商业的逻辑层面。

产品巨婴症是指很多企业在营销管理、团队、资本等层面非常成熟完备，很多企业的从业人员久经沙场，在某些专业领域甚至能做到国际水准。但是他们在公司重要的产品战略上还属于婴儿水平。

武志红把巨婴思维概括为两大特征，一是共生，二是全能自恋。

武志红认为共生现象不止于母婴，在成人世界，母子共生、父子共生、夫妻共生，甚至团队集体主义，已经成为中国相当普遍的心理现象。

在我看来，企业和企业家的产品巨婴症可以概括为两大特征：全能自恋，超级话术。

产品巨婴症的第一个特征是全能自恋。而全能自恋又概括为四种表现：

1。意志自恋。我一动念头，世界就能立即按照我的意愿运行。如果世界不按照我的想法来，我就会愤怒，甚至大哭大闹。

说实话，企业和企业家是中国社会中最成熟和优秀的组织和个人，他们已经克服了巨婴思维的很多层面。在我看来，企业的产品巨婴症就是企业家和企业的意志自恋，我是世界的中心，而不是真正地以用户为中心。

从企业的行为来讲，表现为特别强调我是第一，我是领导者，我是明星，当然它很重要，但它不是唯一，很多企业会把它当作唯一。

从人的表现行为来讲，产品巨婴症就是强调对意志跟想法的控制，特别强调我认为、我觉得、我希望。而且企业家觉得他认为的事情，员工立马就要做到。

2。特别强调人治，而不是法治。特别强调用感觉来做产品，而不是用系统的流程、机制、方法来做产品。

格力集团董事长董明珠就具备明显的全能自恋特征，她的自恋行为表现为渴望支配权力，有极强的控制欲。有人甚至专门写了一篇论文，就叫《CEO自恋及其经济后果研究》，把董明珠当作一个关键研究对象：

在格力电器多元化的道路上，她曾多次进行尝试，诸如进入智能手机行业和新能源汽车制造业。在外界看来，格力电器想要在这些领域取得成功是十分困难的，风险系数也较高。

在进军新能源汽车行业前，董明珠曾尝试进入手机行业。2015年年初，董明珠正式宣布格力电器进军智能手机领域。董明珠也不遗余力地对外推销格力手机，她曾在公众场合说过以下豪言：“小米不算什么，华为手机是国产手机的老大，格力手机是老二”“雷军是小偷，小米和美的集团是小偷集团”。

董明珠的这些话无不显示出她对竞争对手的鄙视以及对本企业的极度自信，显示出其自我认知与外界实际情况存在较大偏差，总是通过贬低对手来维护自身的积极形象，是较为典型的自恋特征。

并且，董明珠自身的照片出现在格力手机的开机画面中，这一度成为公众关注的焦点，这是董明珠的自恋特征的典型表现——她享受着外界的关注和崇拜，并且将个人形象与公司形象等同起来。