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7 9种敏捷工作模式扫清一切工作障碍（第1页）

79种敏捷工作模式，扫清一切工作障碍

“率先完成任务的团队加速更快”是Scrum最基本的模式。一切都为了速度，真正的目标是迅速提供高价值的产品。做好Scrum的秘诀就是执行这9种工作模式，识别并清除一切阻止你和团队提高速度的障碍，全神贯注实现价值。

有时候，解决问题最困难的部分就是绞尽脑汁去思索用什么词描述问题，更不用说提出解决方案了。克里斯托弗·亚历山大是一位极具影响力的建筑师。他试图谈论为什么某件东西在一幢建筑或一个地方起作用时，就受到了这样的困扰。有时候有些地方就是感觉对劲儿，这样使人感觉良好的地方可以是一个房间，可以是一个街角，也可以是一个工作场所。他希望有一种语言，能清楚地描述在建筑设计中可以做的事，来创造他所说的“无以名状的品质”，使一个特定的地方具有柏拉图式的完美。

亚历山大的设计理论重塑了社区、建筑和系统的建造方式。20世纪70年代初，亚历山大试图为常见建筑问题定义通用解决方案，在多种环境下这个方法每次都能奏效。他希望人们能够清楚、简洁地描述问题。1977年，他出版了专著《建筑模式语言》，其中列出数百种建设通用模式，其本身足以构成一种语言。

每个建筑模式都描述了一个在社会环境中反复出现的场景，然后描述该场景的核心解决方案。这样，就可以无数次地使用该解决方案。

举一个亚历山大在书中所写的例子：

模式150：等候之处

等待的过程蕴含内在的冲突。

亚历山大为目前的等待状态哀叹。我们等公交，候诊，候火车，不一而足。具体在等什么并不重要，总之我们花很多时间等候。这种经历特别差劲儿，你又不能完全退出，因为我们不确定什么时候等待的事情会发生。我们不能先离开，再回来，只能被困在等候的地方，而典型的等候室通常又有点沉闷。但是，亚历山大问道，如果我们能改变这种情况，让等待成为一种积极的体验，一段有益的空闲时间，结果会怎么样？如果“在周围环境的支持下一个人能够屏气凝神，入静，进入冥想状态”呢？

因此，等候模式为：

在需要等候之处（车站、预约处、候机处），创造一种让等待变得积极的环境。把等待和其他活动，如看报纸、喝咖啡、打台球、选购马蹄形吉祥物等，融合在一起，吸引人们的注意力，避免干等在那里。也可以创造一种环境：创造一种可以让等候者陷入遐想的地方，使之安静，进入积极的沉默。

等候模式又可链接到其他模式，如街道橱窗模式、街道咖啡馆模式和办公处过道模式。每个模式都链接到另一个模式，从而创建解决方案的语法框架。正如家父杰夫·萨瑟兰所说：

建筑模式语言是一种尝试，它通过一组由上下文知识产生的相互关联的表达式，来表达更深层次的智慧。它超越一系列的过程，去寻找在过程中不断重复的活动或特点，以期找到有效的方法。它是一个相互关联的整体，当它被连贯地应用时，就会创造出“无以名状的品质”。将多个模式组合在一起所产生的整体，大于单个模式的总和。

率先完成任务的团队加速更快

几年前，视界风险投资公司的几个人带着一个难题找到Scrum公司。他们认为Scrum是关于速度的：团队的速度有多快？能否在每一次冲刺中完成更多工作？因此，他们给团队增加了足够的待办事项，目标是在一个冲刺中完成，不过肯定要干到最后期限才能完成。接下来，他们注意到一种情况：团队保持同样的速度，完成了同样多的工作，但是没有实现Scrum的设计目标，即令生产力获得4倍提升，其他早早完成冲刺的团队却变得越来越快。最终，他们意识到Scrum不是关于速度，而是加速度。

其模式如下：

率先完成任务的团队加速更快。

经常在冲刺中投入太多工作的团队无法完成工作。

无法达到冲刺目标阻碍团队进步。

我们与Scrum模式语言项目的一组专家合作，提出一种用于高生产力团队的模式语言，已经在多个公司、多个领域多次使用。这些实践是良好执行Scrum的核心。

没有信息，依旧可以获得数据，没有数据就不能获得信息

举一个例子：根据《平价医疗法案》，如果再入院率高或医院感染率高，医院就可能会受到联邦政府惩罚。上面小标题这句话是由计算机科学家、小说家和大数据大师丹尼尔·凯斯·莫兰创造的，它被数据科学家像咒语一样再三引用。数据问题也是3M健康信息系统（3MHIS）试图为医院、保险公司和健康计划解决的问题。这是从量产型医疗向价值型医疗转变的一部分。量产型医疗按手术和检查的数量向医院支付费用（论量计酬模式），价值型医疗根据病人治疗的结果来支付费用（衡量效果而不是过程）。2017年，有751家医院因不符合新标准而被削减医疗保险报销金额。

其中一个标准是可预防性再入院，这指的是患者去医院治疗某种疾病出院后，在几天或几周内再次因此种疾病入院治疗，而患者的疾病本来可以通过更好的护理、更好的出院计划、出院后更好的随访，或者住院患者和门诊医疗团队之间更好的沟通来预防。

因为极少数患者反复住院治疗，提高了医院的再入院率，如果有什么方法能够知道哪些病人可能会再入院就好了。当然，关键的问题是，如何知道一个病人是否可能属于会再入院这一类。办法是进入3M健康信息系统，这是一个庞大的大数据库，通过这一系统，可以查看所有的数据，从医生的病例记录，到实验室报告，再到人口统计数据，应有尽有，进而帮助医院采取主动而非被动措施，为患者提供所需要的支持。人们更健康了，不再有那么多的人被反复推进推出急诊室，成本也降低了，大家都有更好的结果。很酷，不是吗？

2014年9月，我和家父出版了我们的第一本书《敏捷革命》。当年秋天，许多人的办公桌上都有了这本书。其中两个是3M公司的大卫·弗雷齐和塔米·斯派洛。大卫是首席技术官，塔米是大卫的副手。他们把这本书分发给管理团队的每个人，然后给我们打了个电话。

他们Scrum的结果并不好。2015年5月，他们让我们去评估他们Scrum的状态。他们还面临一场迫在眉睫的危机：2015年10月，他们的一款核心产品将不得不进行彻底的改变，他们对在最后期限前完成这项工作的信心并不高。

被鸭子撞到及后续状况处理

W61。62XD是一个代码，表示不幸被鸭子撞到以及随后就医治疗。姑且不谈事件本身，只探讨代码。这段代码非常重要，是《国际疾病分类第10版》（ICD-10）的一部分。有成千上万个这样的密码，具体讲，大约有14。1万个。世界卫生组织用这些代码对可能使人体出毛病的任何情况进行分类，例如V97。33XD表示被吸入喷气式发动机及后续状况处理，Y93。D表示涉及艺术和手工艺品的活动，V91。07XD表示一种在美国常见的悲剧事故，即因滑水板着火而烧伤及后续状况处理。

2015年，美国的国际疾病分类系统将由《国际疾病分类第9版》升级为《国际疾病分类第10版》。第9版大约有1。4万个编码，小于第10版一个数量级。疾病分类代码对医疗保健系统非常重要，疾病分类数据可以提供宏大的视野，让使用者得以洞见大千世界里人们实际可能遭遇的种种事故。疾病分类数据也是保险公司决定赔付什么以及赔付多少的依据。

当时，大约有5000个客户使用3M的健康信息系统来搜索所有这些代码，以便医院和诊所能够从保险公司或政府处获得偿付。升级到第10版的截止日期是10月1日，时间紧迫，3M公司实现如期升级的前景看起来不太好。

那年夏天，我们开始和3M公司相关部门的领导层合作。就在那时，塔米得到一个新头衔：Scrum总监。现在，她还负责监督质量和商业化。我们告诉3M公司的第一件事是，他们不知道如何按轻重缓急行事。尽管升级到《国际疾病分类第10版》显然是他们的首要任务，他们却让人们同时做太多的事情。为赶在最后期限前完成任务，我们与塔米和大卫合作，成立5个小组。情况危急：截止日期不是可选的，他们的旗舰产品要么成功，要么失败。

10月1日到了，3M医院信息系统公司的生命之灯没有熄灭。在接下来一年里，他们使用“先完成任务的团队加速更快”的模式，将速度提高了160%。现在，他们有数百人加入Scrum团队。塔米说，这种模式的作用是迫使你的团队跟踪所做的事情，排除“拦路虎”，集中精力做项目：“有了这种专注，你可以更快地完成任务。目标不是让团队负担过重，而是让团队能够完成工作。”